论文部分内容阅读
摘 要：通过对高校图书馆发展的分析，就图书馆社会化的服务模式、发展策略进行了概括、分析。
关键词：高校图书馆；管理制度；社会化
当今社会处于信息化高速发展的时代，人们对于庞大信息量的需求，对精准及时信息的要求处于人类发展史上不可企及的高峰阶段。作为数量庞大、分布广泛、信息资源更新快速的高校图书馆，不能仅仅囿于高校范围内的学生服务，而应当积极参与到整个社会信息化建设中来，并承担主要的社会信息节点作用。这是高校发展社会化中的必然，也是高校图书馆与时俱进的必须。
一、高校图书馆服务社会化的障碍
虽然近年来我国高校图书馆服务社会化在不断推进，但是由于思想观念、管理体制及资金投入等多种因素的限制，图书馆的服务社会化仍然面临种种障碍，以至未能全面推行，只能继续探索研究。
1.思想观念与管理制度障碍
地方高校服务社会化最大的障碍是思想观念。长期以来，我国的教育和文化事业分属不同系统，公共文献信息服务一般被纳入公共文化事业范畴，而高校图书馆则一直被认为是高校的文献信息中心，为高校的教学和科研服务才是其主要职责。在这种观念的影响下，高校图书馆长期实行着封闭式的服务方式而忽略了服务的社会化。再加上近年来，随着高校办学规模的不断扩大，高校图书馆校内服务的压力也不断增加。高校图书馆的管理制度原本只是围绕着本校的教学和科研需求制定的，组织结构也围绕着校内服务而设置，没有专门的社会服务部门，一旦向社会开放，必然面临着许多问题，如工作人员紧缺、工作量增加、校外人员不熟悉馆内的规章制度及借阅流程而造成的种种不便等，都会给管理增加难度，从而影响高校图书馆馆员的积极性。
2.资金障碍
目前我国高等教育经费短缺，国家财政性教育经费支出仅占GDP的3%左右，与世界发达国家的平均5.1%相比，是远远不足的。再加上近年来高等教育规模的迅速扩张，使得高等教育经费更加紧张，这就使得高校每年投入在图书馆的经费也更加紧张。而高校图书馆想要为用户提供良好的社会化服务，必须要有强大的技术支持，如引进国外成熟的社会化信息系统等，这都需要有雄厚的资金支持才能实现。有些高校图书馆虽然从社会化服务中取得了一定的资金回报，但是相对于高额的投资需求仍然是杯水车薪，无法从根本上解决问题。
3.服务限制障碍
据调查，在已经实行社会化的高校图书馆，不同程度上都存在着一定的限制，主要体现在三个方面：一是读者限制，一般高校图书馆都把社会化服务的对象定位于当地的中小学校，政府机关、事业及科研单位，更大范围一些的也仅向学校附近的小区居民开放，这就使得相当一部分的人想要使用高校图书馆的资源却不能如愿。二是时间限制，为了首先保证高校校内服务不受影响，缓解资源紧缺的情况，很多高校图书馆都把对外开放的时间放在了节假日及寒暑假期间，这就使得社会化服务大打折扣。三是资源限制，很多服务社会化的高校图书馆，向社会读者开放的仅仅只是传统的服务，如文献资料的借阅、查新等，而一些经过二次、三次开发整合，具有“深”、“专”、“新”的文献资料依然只对本校师生开放，使得社会读者“望洋兴叹”。
二、高校图书馆社会化发展策略研究
1.高校图书馆社会化服务的意义
高校图书馆成立的根本目的是辅助高校正常的教学和科研任务，正是这种观念，使人们忽略了使其社会化的重要意义。17世纪的德国图书馆学家G·诺德就曾指出："图书馆不应只为特殊阶层服务， 应该向一切愿意来图书馆学习的人开放。"从这个意义上，高校图书馆就不应当是一个封闭的机构，而应当敞开怀抱。开放是图书馆的特质之一。
高校图书馆的社会化就是指图书馆突破原有高等院校限制，在建设、运行和服务方面积极与校外社会资源及社会企事业团体、广大民众相衔接，最大的发挥图书馆的各类信息资源，同时纳入社会的市场化机制，借助外力完善和提升自身软硬件条件和运行机制。一方面，对于高校图书馆，社会化市场化可以最大限度地利用图书馆的信息资源、人才优势，将其引入社会方方面面，实现资源的合理配置。另一方面，社会化发展客观上对高校图书馆提出了新的发展要求和机遇，让高校资源缓解社会对科学信息资源需求的供需矛盾。引进社会化、市场化的发展机制，带动图书馆的制度改革，向全民共享、效率优先的现代化图书馆发展，促进我国信息化高速公路的建设。
2.图书馆社会化服务的发展方向
（1）开展开源、免费的大众图书信息资源服务。这类面向基层广大民众的社会化服务应当是高校图书馆社会化服务中的基础服务。面向的直接服务对象是图书馆辐射区域内的人民群众。一方面，通过群众图书捐助等方式丰富本地高校图书馆的藏书和资源；另一方面，通过借阅证件的办理，有限度地向大众开放馆藏图书、电子文献资源。这样就使图书馆在拥有高校教学文献资源库的身份之外具有了社区图书馆的职能。通过这样一种社区图书馆的存在，可以极大地满足当地区域居民的信息需求：不仅仅是借阅图书，同时利用高校拥有的专业人才优势，针对性地对社会各阶层人群开展信息服务，协助在职和下岗人群进行继续教育方面的信息服务。最终，提升当地社会人文素质的综合水平。这样的案例有：2005 年青岛大学图书馆出台"服务青岛行动计划"，"行动计划"中包括拥有4300个座位， 藏书量为300 万册， 全省建筑面积最大的大学图书馆将向市民开放。山东聊城的"校地共建图书馆"模式，都为更多的高校图书馆面向社会开放服务提供了成功的范例。
（2）為服务社会经济发展提供的有偿信息检索分析服务。高等学府中资金投入量最大的部门除了实验室之外就是图书馆了，充沛的资金投入，是图书馆发展壮大和保障教学科研水平的凭仗。而一次资金的投入如何使成果最大程度发挥作用一直是全国图书馆的课题。在这方面，各地高校图书馆已经开展积极的横向联合，通过馆际互借，文献传递等资源共享的方式建立"大区域联合图书馆"，好处就在于极大地降低了图书馆建设的成本，减少了重复建设。这是图书馆建设在"节流"方面的发展。而向社会团体、个人提供有偿的信息检索、分析服务则应当是"开源"方面的发展。
提供信息分析和情报服务，首先要做的是转变图书馆服务的定位，对现有馆员的培训。不断提高工作人员对于价值信息的捕获能力、分析能力、处理能力。其次，应当展开广泛的社会调研，对图书馆所在区域的社会团体和市场企业进行调查，了解当地对于情报服务方面的需求，有的放矢地开发信息产品，为政府部门、企业个人提供所需的信息。面对林林总总的社会信息咨询公司，高校图书馆要充分发挥自己信息资源储备量大、信息资源准确度高、专业性强的特点，充分结合高校自身专业的人才优势，开展特色明显、技术含量高的信息情报服务。
开展高校的社会化服务，不能忽略了自身的本职作用，要利用社会化发展的功用，更加促进学校专业在教学科研方面的发展。信息化时代的今天，高校图书馆要迅速转变自身定位，积极开展与社会的融合发展，这是时代发展的要求，也是未来图书馆发展的必然趋势。
参考文献：
[1]赵国忠.高校图书馆面向社会提供知识服务探析，情报资料工作，2008年第3期
[2]舒炎祥、钱薇.地方高校图书馆社会化服务的思考，绍兴文理学院学报，2009年7月
[3]郑翘楚.知识经济与高校图书馆社会化的思考，中国集体经济，2008.10
[4]杜先锋.关于高校图书馆社会化的几个问题[J].图书馆，2004，（5）：54-57.
[5]黄筱玲.从全球经济危机反思高校图书馆的社会服务[J].图书馆理论与实践，2010，（10）：77-78
[6]宁玲.地方高校图书馆向社会服务的PEST和SEOT分析[J]图书馆学刊，2010，（10）：72-73.
[7]沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J]图书馆建设，2010，（10）：73-76
关键词：高校图书馆；管理制度；社会化
当今社会处于信息化高速发展的时代，人们对于庞大信息量的需求，对精准及时信息的要求处于人类发展史上不可企及的高峰阶段。作为数量庞大、分布广泛、信息资源更新快速的高校图书馆，不能仅仅囿于高校范围内的学生服务，而应当积极参与到整个社会信息化建设中来，并承担主要的社会信息节点作用。这是高校发展社会化中的必然，也是高校图书馆与时俱进的必须。
一、高校图书馆服务社会化的障碍
虽然近年来我国高校图书馆服务社会化在不断推进，但是由于思想观念、管理体制及资金投入等多种因素的限制，图书馆的服务社会化仍然面临种种障碍，以至未能全面推行，只能继续探索研究。
1.思想观念与管理制度障碍
地方高校服务社会化最大的障碍是思想观念。长期以来，我国的教育和文化事业分属不同系统，公共文献信息服务一般被纳入公共文化事业范畴，而高校图书馆则一直被认为是高校的文献信息中心，为高校的教学和科研服务才是其主要职责。在这种观念的影响下，高校图书馆长期实行着封闭式的服务方式而忽略了服务的社会化。再加上近年来，随着高校办学规模的不断扩大，高校图书馆校内服务的压力也不断增加。高校图书馆的管理制度原本只是围绕着本校的教学和科研需求制定的，组织结构也围绕着校内服务而设置，没有专门的社会服务部门，一旦向社会开放，必然面临着许多问题，如工作人员紧缺、工作量增加、校外人员不熟悉馆内的规章制度及借阅流程而造成的种种不便等，都会给管理增加难度，从而影响高校图书馆馆员的积极性。
2.资金障碍
目前我国高等教育经费短缺，国家财政性教育经费支出仅占GDP的3%左右，与世界发达国家的平均5.1%相比，是远远不足的。再加上近年来高等教育规模的迅速扩张，使得高等教育经费更加紧张，这就使得高校每年投入在图书馆的经费也更加紧张。而高校图书馆想要为用户提供良好的社会化服务，必须要有强大的技术支持，如引进国外成熟的社会化信息系统等，这都需要有雄厚的资金支持才能实现。有些高校图书馆虽然从社会化服务中取得了一定的资金回报，但是相对于高额的投资需求仍然是杯水车薪，无法从根本上解决问题。
3.服务限制障碍
据调查，在已经实行社会化的高校图书馆，不同程度上都存在着一定的限制，主要体现在三个方面：一是读者限制，一般高校图书馆都把社会化服务的对象定位于当地的中小学校，政府机关、事业及科研单位，更大范围一些的也仅向学校附近的小区居民开放，这就使得相当一部分的人想要使用高校图书馆的资源却不能如愿。二是时间限制，为了首先保证高校校内服务不受影响，缓解资源紧缺的情况，很多高校图书馆都把对外开放的时间放在了节假日及寒暑假期间，这就使得社会化服务大打折扣。三是资源限制，很多服务社会化的高校图书馆，向社会读者开放的仅仅只是传统的服务，如文献资料的借阅、查新等，而一些经过二次、三次开发整合，具有“深”、“专”、“新”的文献资料依然只对本校师生开放，使得社会读者“望洋兴叹”。
二、高校图书馆社会化发展策略研究
1.高校图书馆社会化服务的意义
高校图书馆成立的根本目的是辅助高校正常的教学和科研任务，正是这种观念，使人们忽略了使其社会化的重要意义。17世纪的德国图书馆学家G·诺德就曾指出："图书馆不应只为特殊阶层服务， 应该向一切愿意来图书馆学习的人开放。"从这个意义上，高校图书馆就不应当是一个封闭的机构，而应当敞开怀抱。开放是图书馆的特质之一。
高校图书馆的社会化就是指图书馆突破原有高等院校限制，在建设、运行和服务方面积极与校外社会资源及社会企事业团体、广大民众相衔接，最大的发挥图书馆的各类信息资源，同时纳入社会的市场化机制，借助外力完善和提升自身软硬件条件和运行机制。一方面，对于高校图书馆，社会化市场化可以最大限度地利用图书馆的信息资源、人才优势，将其引入社会方方面面，实现资源的合理配置。另一方面，社会化发展客观上对高校图书馆提出了新的发展要求和机遇，让高校资源缓解社会对科学信息资源需求的供需矛盾。引进社会化、市场化的发展机制，带动图书馆的制度改革，向全民共享、效率优先的现代化图书馆发展，促进我国信息化高速公路的建设。
2.图书馆社会化服务的发展方向
（1）开展开源、免费的大众图书信息资源服务。这类面向基层广大民众的社会化服务应当是高校图书馆社会化服务中的基础服务。面向的直接服务对象是图书馆辐射区域内的人民群众。一方面，通过群众图书捐助等方式丰富本地高校图书馆的藏书和资源；另一方面，通过借阅证件的办理，有限度地向大众开放馆藏图书、电子文献资源。这样就使图书馆在拥有高校教学文献资源库的身份之外具有了社区图书馆的职能。通过这样一种社区图书馆的存在，可以极大地满足当地区域居民的信息需求：不仅仅是借阅图书，同时利用高校拥有的专业人才优势，针对性地对社会各阶层人群开展信息服务，协助在职和下岗人群进行继续教育方面的信息服务。最终，提升当地社会人文素质的综合水平。这样的案例有：2005 年青岛大学图书馆出台"服务青岛行动计划"，"行动计划"中包括拥有4300个座位， 藏书量为300 万册， 全省建筑面积最大的大学图书馆将向市民开放。山东聊城的"校地共建图书馆"模式，都为更多的高校图书馆面向社会开放服务提供了成功的范例。
（2）為服务社会经济发展提供的有偿信息检索分析服务。高等学府中资金投入量最大的部门除了实验室之外就是图书馆了，充沛的资金投入，是图书馆发展壮大和保障教学科研水平的凭仗。而一次资金的投入如何使成果最大程度发挥作用一直是全国图书馆的课题。在这方面，各地高校图书馆已经开展积极的横向联合，通过馆际互借，文献传递等资源共享的方式建立"大区域联合图书馆"，好处就在于极大地降低了图书馆建设的成本，减少了重复建设。这是图书馆建设在"节流"方面的发展。而向社会团体、个人提供有偿的信息检索、分析服务则应当是"开源"方面的发展。
提供信息分析和情报服务，首先要做的是转变图书馆服务的定位，对现有馆员的培训。不断提高工作人员对于价值信息的捕获能力、分析能力、处理能力。其次，应当展开广泛的社会调研，对图书馆所在区域的社会团体和市场企业进行调查，了解当地对于情报服务方面的需求，有的放矢地开发信息产品，为政府部门、企业个人提供所需的信息。面对林林总总的社会信息咨询公司，高校图书馆要充分发挥自己信息资源储备量大、信息资源准确度高、专业性强的特点，充分结合高校自身专业的人才优势，开展特色明显、技术含量高的信息情报服务。
开展高校的社会化服务，不能忽略了自身的本职作用，要利用社会化发展的功用，更加促进学校专业在教学科研方面的发展。信息化时代的今天，高校图书馆要迅速转变自身定位，积极开展与社会的融合发展，这是时代发展的要求，也是未来图书馆发展的必然趋势。
参考文献：
[1]赵国忠.高校图书馆面向社会提供知识服务探析，情报资料工作，2008年第3期
[2]舒炎祥、钱薇.地方高校图书馆社会化服务的思考，绍兴文理学院学报，2009年7月
[3]郑翘楚.知识经济与高校图书馆社会化的思考，中国集体经济，2008.10
[4]杜先锋.关于高校图书馆社会化的几个问题[J].图书馆，2004，（5）：54-57.
[5]黄筱玲.从全球经济危机反思高校图书馆的社会服务[J].图书馆理论与实践，2010，（10）：77-78
[6]宁玲.地方高校图书馆向社会服务的PEST和SEOT分析[J]图书馆学刊，2010，（10）：72-73.
[7]沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J]图书馆建设，2010，（10）：73-76