【摘 要】
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高校图书馆总服务台工作至关重要。工作内容繁杂、琐碎,包括借书、还书、解答咨询、读者出入管理等。总服务台工作直接面对读者,容易引起冲突和矛盾,针对产生问题的原因,应采
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高校图书馆总服务台工作至关重要。工作内容繁杂、琐碎,包括借书、还书、解答咨询、读者出入管理等。总服务台工作直接面对读者,容易引起冲突和矛盾,针对产生问题的原因,应采取有效措施,提高馆员自身素质及加强对读者的教育,使总服务台的服务水平得到进一步的提高。
The work desk of the university library desk is of utmost importance. Work complicated, trivial, including borrowing books, returning books, answering advice, reader access management. The general help desk work directly facing the readers easily lead to conflicts and contradictions. In view of the causes of the problems, effective measures should be taken to improve the quality of the librarians themselves and to strengthen their education so that the service level of the general helpdesk can be further improved.
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