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摘要：本文根据作者多年指导项目开展QC小组活动开展的经验和体会，对QC小组成果的整理步骤、形式和基本内容进行了讲述，对成果报告幻灯片的制作和如何发表进行了介绍。
关键词：成果制作；发布技巧
前言
QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动，至今已得到广大企业和员工和员工的广泛认同。我单位自从2005年推广QC小组活动以来，将QC小组活动与日常质量管理工作相结合，在推进质量管理水平、创优夺杯的同时，QC小组成果文章也屡屡在自治区和全国评比中获奖。尤其是2013、2014年，我分公司QC小组成果获得了47个奖项，其中自治区一等奖8个，二等奖22，三等奖14个，全国一等奖3个，全国二等奖2个，全国三等奖1个，为企业争取了荣誉。
现就近几年来作者在指导项目开展QC小组在成果编写、幻灯片制作和现场发布的经验和体会，进行总结和分析。
一、注重选题
目前我分公司的QC小组活动课题主要还是由分公司参考布置和安排。
在指导项目选题时，我主要从三个方面考虑：1、对于开工不久的工程，先组织科室人员熟悉工程的图纸、施组及专项方案，并与项目管理人员围绕可能出现的问题充分交流，针对该工程的重难点、特点来制定课题；2、对于平时质量检查中反复出现的质量问题，以及竣工工程顾客反馈的问题，召集项目管理人员针对具体解决的方法来制定课题；3、公司项目管理系统中有很多工法可以借鉴，平时公司也经常组织到外单位学习参观，如果他们的先进做法我们分公司没有采用过的，也可以把这个具体的做法作為课题。
通过这三种方法收集到QC小组课题以后，我还要组织科室人员仔细查看以往自治区和全国QC小组成果选编，看看怎么样拟定课题比较符合切入点、哪些课题是外单位写得比较多了的，这样就比较符合评审专家的要求，而且可以有一定的新鲜感。最后，选择课题应注意的问题：1、课题过大、过空，或者课题名称是“口号式”的。如把工程项目的质量整体作为课题等；2、课题名称太长，不精练。如运用PDCA循环，解决XX施工难题等；3、把活动中采用的措施或现状调查后找到的主要问题直接写进课题。如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；4、一个课题包含了两个或多个内容，如模板支撑设计及施工质量的控制；5、QC小组还要保证符合“小、实、活、新”和让人一目了然看出要解决的问题的要求。
经过以上的严格把关，课题选取基本上就满足要求了。
二、对项目管理人员进行培训和指导
我从2004年开始到自治区QC成果发布会上学习，至今已将近十年。在2009、2014年又分别到安徽黄山、山东泰安参加了中建协组织的全国QC诊断师的培训，基础知识得到了夯实，对于如何指导开展QC小组活动有了更深的体会。
目前分公司对于QC小组活动的开展有两种情况，一种是从未参加过的初学者，这样的人要把整个QC小组活动基础知识和流程全部讲清楚，让他们理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按照PDCA循环四个阶段八个步骤来开展活动；对于参加过的人来说，则多讲解实例、讲解历年QC成果的专家点评意见、提倡多用新颖的统计方法、多写创新型课题、进行考试等手段指导他们如何更进一步地提高QC成果的质量和评比成绩。
QC小组活动是一个学习提高的过程，通过一次次循环，解决一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工通过参与小组活动在帮助实现企业从优秀到卓越的同时也实现了个人价值。
三、严格按照QC成果的格式和活动流程来修改QC小组成果文章
QC小组成果，一般按照工程概况、小组简介、选题理由、现状调查、确定目标值及可行性论证、原因分析、制定对策、效果检查、巩固措施、总结以及今后打算这几个步骤来编写。尤其要注意选题理由、现状调查、原因分析、制定对策几个方面要重点写，原因分析要根据现场的情况逐一分析，有理有据。制定对策每一步要有数据说话，不能是大段的文字进行说明。
在我们整理成果报告过程中，经常犯的错误在效果检查中没有对课题目标进行验证、原因分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有衔接等原因造成，导致成果逻辑性不强，没有说服力。
要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创造性，提出了很多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪明才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述，这样写出来的成果就简明、生动、充实，达到很好的效果。
四、认真做好幻灯片
幻灯片在成果发布会上是一个重点，精致的幻灯片也为QC成果在发布会上增添几分姿色。在幻灯片的制作中应该注意以下几点：
1、背景与内容的颜色要有鲜明对比，文字图表要大。由于放映出来的画面要比电脑中的颜色浅，为了保证整个会场的人都可以看清楚内容，就要考虑到颜色对比要鲜明，字体要大、要加粗。
2、幻灯片的文字不能太多，内容要与文本内容一致。为了在发布会上便于讲解课题，有些小组把文本的大多内容移到幻灯片中，这会使观众看不到重点。应该是：在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中，文字只是结论式术语即可。
3、同成果报告一样，幻灯片更要以图、表、数据为主。配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化、以使观看、听取成果报告的人员能够清晰明了地了解我们报告的主要内容。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主体的幻灯片进行成果报告，其交流效果是非常差的。如果对于其中的施工过程可以采用3D等形式，作为发表人（或讲解人）再对这些过程进行一些简明扼要解说，效果会更好，更能吸引观众的注意力，从而达到交流学习的目的。 4、成果幻灯片中不要使用专业技术性太强的名词术语。在不可避免时，必须立即使用通俗易懂的语言进行必要的解释。因此成果发表的主要目的在于交流，其前提就是要让与会的人听懂，只要听懂了才能从发表的成果中得到启发，才能达到交流的目的。
5、幻灯片制作过程中，尽量使用比较简洁明快的动画方案。必要时对重点内容、重点语句等进行强调，否则由于动画效果过多且复杂，往往在发表时容易给人以眼花缭乱的感觉，或者由于动画效果过多，计算机反应慢而造成讲解的不连接的情况，造成幻灯片放映不流畅，发布效果差。
五、做好发布准备工作
要想获得好的发布效果，至少做到以下几点：
1、发表人上台后应首先进行自我介绍，并同时介绍自己的搭档，说明自己及搭档是本QC小组的成员及所承担的工作；
2、必须脱稿讲解所要发布的成果而不是念稿子，自始至终都要声音洪亮，语言简明扼要，吐字清楚，语速适宜，让人听起来你是在讲自己做过的事情；
3、掌握好发表时间，详略得当，重点突出；
4、衣着整洁，面向观众，仪态自然大方，不要拘谨和紧张；
5、要尽量避免使用专业性很强的技术术语，必须使用时应立即进行解释，以使听众能明白。
6、采用多种发布形式。在近几年参加自治区和全国QC发布会上，可以看到新闻联播、小品、快板、引用动画片角色等形式，新颖的表现形式得到了观众的好评。2013年，我指导分公司两篇QC小组成果发布，一篇采取男女相声的形式，另一篇采取时下最热门的动画片《熊出没》当中熊大、熊二的角色来表演小品，均获得较好的效果，后者还荣获了自治区最佳表演奖，并参加了全国QC发布、获得全国一等奖。
结束语
有效的QC小组活动，可以激发全体参与者的潛能，群策群力，提高单位的质量管理水平。而掌握了QC小组成果发布的制作及现场发布技巧，则可以指导项目编制出更多更好的QC成果，事半功倍，同时也极大地激励了管理人员的积极性。
参考文献：
[1]中国质量协会编著.工程建设QC小组基础教材（修订版）[J].中国建筑工业出版社，2012.
[2]周冰编著.QC手法运用实务[C] .厦门大学出版社，2009.
[3]李峰，朱仲华主编.质量工具简单讲[C].广东省出版集团，广东
关键词：成果制作；发布技巧
前言
QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动，至今已得到广大企业和员工和员工的广泛认同。我单位自从2005年推广QC小组活动以来，将QC小组活动与日常质量管理工作相结合，在推进质量管理水平、创优夺杯的同时，QC小组成果文章也屡屡在自治区和全国评比中获奖。尤其是2013、2014年，我分公司QC小组成果获得了47个奖项，其中自治区一等奖8个，二等奖22，三等奖14个，全国一等奖3个，全国二等奖2个，全国三等奖1个，为企业争取了荣誉。
现就近几年来作者在指导项目开展QC小组在成果编写、幻灯片制作和现场发布的经验和体会，进行总结和分析。
一、注重选题
目前我分公司的QC小组活动课题主要还是由分公司参考布置和安排。
在指导项目选题时，我主要从三个方面考虑：1、对于开工不久的工程，先组织科室人员熟悉工程的图纸、施组及专项方案，并与项目管理人员围绕可能出现的问题充分交流，针对该工程的重难点、特点来制定课题；2、对于平时质量检查中反复出现的质量问题，以及竣工工程顾客反馈的问题，召集项目管理人员针对具体解决的方法来制定课题；3、公司项目管理系统中有很多工法可以借鉴，平时公司也经常组织到外单位学习参观，如果他们的先进做法我们分公司没有采用过的，也可以把这个具体的做法作為课题。
通过这三种方法收集到QC小组课题以后，我还要组织科室人员仔细查看以往自治区和全国QC小组成果选编，看看怎么样拟定课题比较符合切入点、哪些课题是外单位写得比较多了的，这样就比较符合评审专家的要求，而且可以有一定的新鲜感。最后，选择课题应注意的问题：1、课题过大、过空，或者课题名称是“口号式”的。如把工程项目的质量整体作为课题等；2、课题名称太长，不精练。如运用PDCA循环，解决XX施工难题等；3、把活动中采用的措施或现状调查后找到的主要问题直接写进课题。如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；4、一个课题包含了两个或多个内容，如模板支撑设计及施工质量的控制；5、QC小组还要保证符合“小、实、活、新”和让人一目了然看出要解决的问题的要求。
经过以上的严格把关，课题选取基本上就满足要求了。
二、对项目管理人员进行培训和指导
我从2004年开始到自治区QC成果发布会上学习，至今已将近十年。在2009、2014年又分别到安徽黄山、山东泰安参加了中建协组织的全国QC诊断师的培训，基础知识得到了夯实，对于如何指导开展QC小组活动有了更深的体会。
目前分公司对于QC小组活动的开展有两种情况，一种是从未参加过的初学者，这样的人要把整个QC小组活动基础知识和流程全部讲清楚，让他们理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按照PDCA循环四个阶段八个步骤来开展活动；对于参加过的人来说，则多讲解实例、讲解历年QC成果的专家点评意见、提倡多用新颖的统计方法、多写创新型课题、进行考试等手段指导他们如何更进一步地提高QC成果的质量和评比成绩。
QC小组活动是一个学习提高的过程，通过一次次循环，解决一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工通过参与小组活动在帮助实现企业从优秀到卓越的同时也实现了个人价值。
三、严格按照QC成果的格式和活动流程来修改QC小组成果文章
QC小组成果，一般按照工程概况、小组简介、选题理由、现状调查、确定目标值及可行性论证、原因分析、制定对策、效果检查、巩固措施、总结以及今后打算这几个步骤来编写。尤其要注意选题理由、现状调查、原因分析、制定对策几个方面要重点写，原因分析要根据现场的情况逐一分析，有理有据。制定对策每一步要有数据说话，不能是大段的文字进行说明。
在我们整理成果报告过程中，经常犯的错误在效果检查中没有对课题目标进行验证、原因分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有衔接等原因造成，导致成果逻辑性不强，没有说服力。
要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创造性，提出了很多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪明才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述，这样写出来的成果就简明、生动、充实，达到很好的效果。
四、认真做好幻灯片
幻灯片在成果发布会上是一个重点，精致的幻灯片也为QC成果在发布会上增添几分姿色。在幻灯片的制作中应该注意以下几点：
1、背景与内容的颜色要有鲜明对比，文字图表要大。由于放映出来的画面要比电脑中的颜色浅，为了保证整个会场的人都可以看清楚内容，就要考虑到颜色对比要鲜明，字体要大、要加粗。
2、幻灯片的文字不能太多，内容要与文本内容一致。为了在发布会上便于讲解课题，有些小组把文本的大多内容移到幻灯片中，这会使观众看不到重点。应该是：在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中，文字只是结论式术语即可。
3、同成果报告一样，幻灯片更要以图、表、数据为主。配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化、以使观看、听取成果报告的人员能够清晰明了地了解我们报告的主要内容。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主体的幻灯片进行成果报告，其交流效果是非常差的。如果对于其中的施工过程可以采用3D等形式，作为发表人（或讲解人）再对这些过程进行一些简明扼要解说，效果会更好，更能吸引观众的注意力，从而达到交流学习的目的。 4、成果幻灯片中不要使用专业技术性太强的名词术语。在不可避免时，必须立即使用通俗易懂的语言进行必要的解释。因此成果发表的主要目的在于交流，其前提就是要让与会的人听懂，只要听懂了才能从发表的成果中得到启发，才能达到交流的目的。
5、幻灯片制作过程中，尽量使用比较简洁明快的动画方案。必要时对重点内容、重点语句等进行强调，否则由于动画效果过多且复杂，往往在发表时容易给人以眼花缭乱的感觉，或者由于动画效果过多，计算机反应慢而造成讲解的不连接的情况，造成幻灯片放映不流畅，发布效果差。
五、做好发布准备工作
要想获得好的发布效果，至少做到以下几点：
1、发表人上台后应首先进行自我介绍，并同时介绍自己的搭档，说明自己及搭档是本QC小组的成员及所承担的工作；
2、必须脱稿讲解所要发布的成果而不是念稿子，自始至终都要声音洪亮，语言简明扼要，吐字清楚，语速适宜，让人听起来你是在讲自己做过的事情；
3、掌握好发表时间，详略得当，重点突出；
4、衣着整洁，面向观众，仪态自然大方，不要拘谨和紧张；
5、要尽量避免使用专业性很强的技术术语，必须使用时应立即进行解释，以使听众能明白。
6、采用多种发布形式。在近几年参加自治区和全国QC发布会上，可以看到新闻联播、小品、快板、引用动画片角色等形式，新颖的表现形式得到了观众的好评。2013年，我指导分公司两篇QC小组成果发布，一篇采取男女相声的形式，另一篇采取时下最热门的动画片《熊出没》当中熊大、熊二的角色来表演小品，均获得较好的效果，后者还荣获了自治区最佳表演奖，并参加了全国QC发布、获得全国一等奖。
结束语
有效的QC小组活动，可以激发全体参与者的潛能，群策群力，提高单位的质量管理水平。而掌握了QC小组成果发布的制作及现场发布技巧，则可以指导项目编制出更多更好的QC成果，事半功倍，同时也极大地激励了管理人员的积极性。
参考文献：
[1]中国质量协会编著.工程建设QC小组基础教材（修订版）[J].中国建筑工业出版社，2012.
[2]周冰编著.QC手法运用实务[C] .厦门大学出版社，2009.
[3]李峰，朱仲华主编.质量工具简单讲[C].广东省出版集团，广东