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摘 要：多媒体资源共享课改变了高校传统教学形式单一的弊端，课堂生动、形式新颖，教师和学生主体之间可以围绕共同问题进行彼此相互交流与探讨，提高了教学的互动性，激发了学生自主学习的热情。本文就如何更好的提升多媒体资源共享课交互答疑方法进行探索与研究。
关键词：资源共享课；交互答疑
【项目课题】本文系黑龙江省高等教育学会“十二五”高等教育科研课题“JSP程序设计课程教学资源共享建设研究与实践”（课题编号：14G272）的阶段性研究成果。
0、引言
随着时代的进步，信息化进程的高速发展，以计算机技术、互联网技术为依托的信息技术正在被教育教学领域广泛应用[1]。现代化的多媒体技术也在高校信息化时代逐步向高等校园教育延伸，各种教学资源共享平台系统软件的发展孕育而生并被广泛应用。它不仅改变了传统教学模式，通过各种动态化信息为载体（如图、文、音、像等），生动形象地向广大师生传授知识与技能，使得教学效果大为提高，为传统教育的改革和发展带来了新的机遇和生机。因此，多媒体资源共享课平台的引入解决了高校传统教学形式单一的弊端，使得课堂生动、形式新颖，增强了课堂渲染力；提高了教学效果和教学效率，优化了课堂教学；为学生提供大量丰富有趣的学习材料和海量的信息资源，并通过大量视听教程与素材唤起学生的学习兴趣，激发学习热情，进而使学生逐步自主地建立起自己的知识体系，增强对知识的认知水平，积极主动探究、挖掘新领域的知识与技能，提高创新能力。
与此同时，多媒体资源共享课伴随着计算机网络的发展和推广使得教师与学生之间搭起了一座彼此沟通的桥梁与纽带，教师和学生主体之间可以围绕共同问题进行彼此相互交流与探讨，提高了教学的互动性，激发了学生自主学习的能力，提升了他们的主观能动性；同时能够实时答疑解决学生在学习中遇到的难题，极大提升了学生学习的热情和教学效果。因此，随着网络技术和多媒体计算机技术的发展，如何更好地探究实现多媒体资源共享课的交互与答疑方法将成为多媒体资源共享课发展的一个重要课题。
1、多媒体资源共享课交互答疑方法的现状分析
多媒体资源共享课是计算机网络和多媒体技术的完美结合的新一代课程教学技术，交互答疑则是多媒体资源共享课平台的重要组成部分，它在加强教师和学生彼此之间的交流，帮助辅导学生解决疑难问题使其获取正确解决方法具有不可或缺的作用，同时为教学效果的反馈提供了重要的支撑平台和参考依据。然而，现阶段多媒体资源共享课交互答疑交流方式主要以Web BBS讨论、在线聊天讨论、Email电子邮件等通过单一的交互工具实现交互答疑方法，虽在一定程度上实现了彼此间的交互答疑，但效果不是很理想，具体表现在：第一，异步交互工具（BBS论坛、Email等）与实时交互工具（QQ、语音聊天室、视频会议、交互式白板等）彼此之间缺乏合理的过渡，不能够灵活运用，缺乏整合，没有有机地结合起来成为一个协调的整体。第二，针对网络环境下的教学交互答疑活动缺乏强有力的管理监督，经常出现交互答疑时闲聊多、关于学习的讨论少，即便是关于课程知识的讨论，也常常出现偏离主题的现象，无法实现良好的交互答疑效果，缺乏合理有效的管理机制。第三，交互答疑的方法手段比较单一，主要是人工答疑方式，缺乏自动性，学生提出的疑难问题不能得到及时的解决。
2、多媒体资源共享课交互答疑方法探究
2.1异步交互工具与实时交互工具的灵活运用与整合
多媒体资源共享课交互答疑模块中应将异步交互工具和实时同步交互工具有机的结合起来，在BBS、新闻组等异步交互工具中嵌入QQ、语音聊天室、视频会议、IP电话等实时同步交互工具，使其形成一个完美、协调的整体，为教师与学生之间的交流与沟通提供多种交互答疑工具。与此同行，各个交互答疑工具彼此之间能够合理的过渡，彼此之间能够无缝连接，能够灵活的运用并能够相互通信而不排斥。由此，教师和学生彼此之间能够依据自身喜好和实际情况灵活的选择交互答疑沟通方式，通过多种交互答疑方式呈现疑难问题解答，为学生提供可視化的解答指导，使解答的过程充满趣味性，提升学生学习积极性，进而将各个交互答疑工具的作用发挥到极致。
2.2 拓展自动答疑功能，实现交互答疑的自动化、智能化
多媒体资源共享课交互答疑应拓展自动答疑功能，使得大部分学生在学习课程时遇到难以解决的疑难问题时，能借助自动答疑功能模块寻求帮助，学生能够第一时间找到疑难问题的解决之法，提高了解答疑问的效率。同时，自动交互答疑功能能够充分兼容并嵌入一些著名的搜索引擎（如Baidu、Google等），使得自动答疑不仅能在自己的资源库中搜索与疑难问题相匹配的解决方法，而且还可以通过搜索引擎在浩瀚如海的互联网上检索相符的疑难问题，搜索相应答案。
如果自动答疑功能模块在相应的资源库中无法检索到与相应疑难问题对应的答案和学习资料，则自动将疑难问题转发给相应的辅导教师进行人工交互答疑，教师答疑后将此疑难问题及答案提交到疑难问题资源库中，并进行更新。随着资源共享课学习者所提出的疑难问题不断增加，自动交互答疑资源库将会越来越丰富，越来越完善，更大程度上实现交互答疑的自动化、智能化。
2.3 全文检索技术、中文分词技术的嵌入与改进
多媒体资源共享课自动交互答疑过程中，如果基于关键词进行疑难问题答案检索，则对学生抽取关键词语的能力要求较高，一旦使用的关键词不当则无法检索到自己需要的答案。同时，中文每个词之间没有固定的分界符，语法结构多变，同样是一些词语，排列顺序不同，语义就大不相同，中文比之英文要复杂的多、困难的多，如何仅仅依靠关键词进行匹配查询，难以提高查询结果的准确率与覆盖率。因此，将全文检索技术、中文分词技术、文本挖掘技术、中文语义检索技术嵌入到自动交互答疑方法中并能进行一定的改进，使得疑难问题的检索具备一定的智能性，能够快捷、准确、方便、全面的检索到与自己问题相关的正确答案提高交互答疑的准确性与智能性，同时也能够检索与此问题相关的一些疑难问题的答案及相关网络资源，使得学生能从检索结果中获取更多的相关学习信息，进一步拓展学生的知识面与技能面。
3、结语
多媒体资源共享课的交互答疑采用异步交互答疑、实时交互答疑、自动交互答疑的方法，使教师与学生彼此之间的交互答疑、沟通交流更为便捷，加强了教师与学生之间的交流，帮助学生解决学习中遇到的疑难问题，使学生能够更好的掌握专业知识和专业技能，提升学生学习的积极性和学习热情，具有不可或缺的作用。同时，教师则可以通过解答学生的疑难问题进而了解学生在学习上的难点，从而调整和改进教学内容与教学方法，对于保障和提高教学质量具有重要的意义。■
参考文献
[1]王玲.“项目导向，任务驱动”教学法在建筑装饰工程计量与计价课程教学中的探索研究[J].赤子，2015，（06）：80.
[2]姜翠玉，吕志凤，徐永强，宋林花.有机化学网络精品资源共享课建设的探索与实践[J].化工高等教育，2015，（03）.
作者简介：
郭锋（1982.2-），男，汉族，黑龙江牡丹江人，讲师，硕士，主要从事软件编程技术研究。
关键词：资源共享课；交互答疑
【项目课题】本文系黑龙江省高等教育学会“十二五”高等教育科研课题“JSP程序设计课程教学资源共享建设研究与实践”（课题编号：14G272）的阶段性研究成果。
0、引言
随着时代的进步，信息化进程的高速发展，以计算机技术、互联网技术为依托的信息技术正在被教育教学领域广泛应用[1]。现代化的多媒体技术也在高校信息化时代逐步向高等校园教育延伸，各种教学资源共享平台系统软件的发展孕育而生并被广泛应用。它不仅改变了传统教学模式，通过各种动态化信息为载体（如图、文、音、像等），生动形象地向广大师生传授知识与技能，使得教学效果大为提高，为传统教育的改革和发展带来了新的机遇和生机。因此，多媒体资源共享课平台的引入解决了高校传统教学形式单一的弊端，使得课堂生动、形式新颖，增强了课堂渲染力；提高了教学效果和教学效率，优化了课堂教学；为学生提供大量丰富有趣的学习材料和海量的信息资源，并通过大量视听教程与素材唤起学生的学习兴趣，激发学习热情，进而使学生逐步自主地建立起自己的知识体系，增强对知识的认知水平，积极主动探究、挖掘新领域的知识与技能，提高创新能力。
与此同时，多媒体资源共享课伴随着计算机网络的发展和推广使得教师与学生之间搭起了一座彼此沟通的桥梁与纽带，教师和学生主体之间可以围绕共同问题进行彼此相互交流与探讨，提高了教学的互动性，激发了学生自主学习的能力，提升了他们的主观能动性；同时能够实时答疑解决学生在学习中遇到的难题，极大提升了学生学习的热情和教学效果。因此，随着网络技术和多媒体计算机技术的发展，如何更好地探究实现多媒体资源共享课的交互与答疑方法将成为多媒体资源共享课发展的一个重要课题。
1、多媒体资源共享课交互答疑方法的现状分析
多媒体资源共享课是计算机网络和多媒体技术的完美结合的新一代课程教学技术，交互答疑则是多媒体资源共享课平台的重要组成部分，它在加强教师和学生彼此之间的交流，帮助辅导学生解决疑难问题使其获取正确解决方法具有不可或缺的作用，同时为教学效果的反馈提供了重要的支撑平台和参考依据。然而，现阶段多媒体资源共享课交互答疑交流方式主要以Web BBS讨论、在线聊天讨论、Email电子邮件等通过单一的交互工具实现交互答疑方法，虽在一定程度上实现了彼此间的交互答疑，但效果不是很理想，具体表现在：第一，异步交互工具（BBS论坛、Email等）与实时交互工具（QQ、语音聊天室、视频会议、交互式白板等）彼此之间缺乏合理的过渡，不能够灵活运用，缺乏整合，没有有机地结合起来成为一个协调的整体。第二，针对网络环境下的教学交互答疑活动缺乏强有力的管理监督，经常出现交互答疑时闲聊多、关于学习的讨论少，即便是关于课程知识的讨论，也常常出现偏离主题的现象，无法实现良好的交互答疑效果，缺乏合理有效的管理机制。第三，交互答疑的方法手段比较单一，主要是人工答疑方式，缺乏自动性，学生提出的疑难问题不能得到及时的解决。
2、多媒体资源共享课交互答疑方法探究
2.1异步交互工具与实时交互工具的灵活运用与整合
多媒体资源共享课交互答疑模块中应将异步交互工具和实时同步交互工具有机的结合起来，在BBS、新闻组等异步交互工具中嵌入QQ、语音聊天室、视频会议、IP电话等实时同步交互工具，使其形成一个完美、协调的整体，为教师与学生之间的交流与沟通提供多种交互答疑工具。与此同行，各个交互答疑工具彼此之间能够合理的过渡，彼此之间能够无缝连接，能够灵活的运用并能够相互通信而不排斥。由此，教师和学生彼此之间能够依据自身喜好和实际情况灵活的选择交互答疑沟通方式，通过多种交互答疑方式呈现疑难问题解答，为学生提供可視化的解答指导，使解答的过程充满趣味性，提升学生学习积极性，进而将各个交互答疑工具的作用发挥到极致。
2.2 拓展自动答疑功能，实现交互答疑的自动化、智能化
多媒体资源共享课交互答疑应拓展自动答疑功能，使得大部分学生在学习课程时遇到难以解决的疑难问题时，能借助自动答疑功能模块寻求帮助，学生能够第一时间找到疑难问题的解决之法，提高了解答疑问的效率。同时，自动交互答疑功能能够充分兼容并嵌入一些著名的搜索引擎（如Baidu、Google等），使得自动答疑不仅能在自己的资源库中搜索与疑难问题相匹配的解决方法，而且还可以通过搜索引擎在浩瀚如海的互联网上检索相符的疑难问题，搜索相应答案。
如果自动答疑功能模块在相应的资源库中无法检索到与相应疑难问题对应的答案和学习资料，则自动将疑难问题转发给相应的辅导教师进行人工交互答疑，教师答疑后将此疑难问题及答案提交到疑难问题资源库中，并进行更新。随着资源共享课学习者所提出的疑难问题不断增加，自动交互答疑资源库将会越来越丰富，越来越完善，更大程度上实现交互答疑的自动化、智能化。
2.3 全文检索技术、中文分词技术的嵌入与改进
多媒体资源共享课自动交互答疑过程中，如果基于关键词进行疑难问题答案检索，则对学生抽取关键词语的能力要求较高，一旦使用的关键词不当则无法检索到自己需要的答案。同时，中文每个词之间没有固定的分界符，语法结构多变，同样是一些词语，排列顺序不同，语义就大不相同，中文比之英文要复杂的多、困难的多，如何仅仅依靠关键词进行匹配查询，难以提高查询结果的准确率与覆盖率。因此，将全文检索技术、中文分词技术、文本挖掘技术、中文语义检索技术嵌入到自动交互答疑方法中并能进行一定的改进，使得疑难问题的检索具备一定的智能性，能够快捷、准确、方便、全面的检索到与自己问题相关的正确答案提高交互答疑的准确性与智能性，同时也能够检索与此问题相关的一些疑难问题的答案及相关网络资源，使得学生能从检索结果中获取更多的相关学习信息，进一步拓展学生的知识面与技能面。
3、结语
多媒体资源共享课的交互答疑采用异步交互答疑、实时交互答疑、自动交互答疑的方法，使教师与学生彼此之间的交互答疑、沟通交流更为便捷，加强了教师与学生之间的交流，帮助学生解决学习中遇到的疑难问题，使学生能够更好的掌握专业知识和专业技能，提升学生学习的积极性和学习热情，具有不可或缺的作用。同时，教师则可以通过解答学生的疑难问题进而了解学生在学习上的难点，从而调整和改进教学内容与教学方法，对于保障和提高教学质量具有重要的意义。■
参考文献
[1]王玲.“项目导向，任务驱动”教学法在建筑装饰工程计量与计价课程教学中的探索研究[J].赤子，2015，（06）：80.
[2]姜翠玉，吕志凤，徐永强，宋林花.有机化学网络精品资源共享课建设的探索与实践[J].化工高等教育，2015，（03）.
作者简介：
郭锋（1982.2-），男，汉族，黑龙江牡丹江人，讲师，硕士，主要从事软件编程技术研究。