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目的：探讨护士礼仪在外科病房中应用的效果，改进护士形象，提升护士素质，提高护理质量和患者满意度。方法：采取随机抽样方法将我科的住院患者200例按时间先后顺序分为实验组和对照组。对照组护士采用常规护理；实验组患者服务的护士均由专业老师集中授课，对护士进行规范化礼仪培训，做到规范仪表、规范形体语言、规范职业用语和规范护理技术操作等，应用于迎接病人入院、收集资料、护理评价、出院指导等整体护理全过程，培训结束后，依据标准进行考核上岗。两组患者出院前通过调查问卷，调查并分析患者对护士礼仪的满意程度。结果：实施护士礼仪服务，增强了整体护理的效果，使护患关系更加和谐，提高了患者的满意度，使患者积极配合治疗护理，促进身体康复，树立了医院的良好形象，同时提高了护理人员的综合素质。结论：良好的护士礼仪不但可营造完美的医疗护理环境，提高服务质量，还可创造一个健康向上的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，以得到良好的治疗效果，使外科护理人员真正做到了“以人为本”，主动服务患者。