【摘 要】
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<正>品牌危机管理是指从有损品牌形象的事件的发生到演变为品牌危机的全过程管理。企业应从品牌事件发生开始就提高重视,主动采取措施积极应对,以防止品牌事件进一步演变为品
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<正>品牌危机管理是指从有损品牌形象的事件的发生到演变为品牌危机的全过程管理。企业应从品牌事件发生开始就提高重视,主动采取措施积极应对,以防止品牌事件进一步演变为品牌危机。在这个过程中,即要明确如何应对危机,更要及时、主动与利益相关方进行沟通。制定品牌危机管理计划。品牌危机管理的前提是防患于未然。因此,针对企业品牌的特点,制定合理的品牌危机管理计划是非常重要的。完整的品牌危机管理计划应包
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