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摘 要： 教务管理是高职院校管理工作的核心。明确教务干事的工作职责对学校工作的正常开展、教务管理整体质量的提高等都有较为积极的现实意义。从某一角度来看，高职院校教务干事必须具备一定的专业素质才能胜任这一职责，如何提高教务干事的素质是一个重大课题，文章对此问题作探讨。
关键词： 高职院校 教务干事 岗位职责 基本素质
高职院校教务管理工作是学校管理工作的核心，带有一定的服务性质，在“教”与“学”之间发挥承上启下的作用。教务干事的工作对于教师的教学、学生的学习和学校人才培养目标的实现各方面都起到一定的作用。但当前部分教务干事对自身职责认识不充分，导致工作积极性不高，教务管理整体效率偏低。教务干事无法发挥应有的作用，提高教务干事专业素质成为当前高职院校内部管理中亟待解决的问题。
一、教务干事的岗位职责
为了明确教务干事的岗位职责，有必要在每个系设置两名教务干事，进行明确分工。一般来说可分考务和教务，考务工作主要有以下七项：1.在教学副院长的直接领导下，做好教务工作。2.做好考务工作，负责试卷的印制、保密、归档工作。3.做好学生学籍、成绩、学分的管理，并负责提供查询及相关证明的出具。4.协助做好教师教学工作考核评价。5.做好教学信息收集与反馈、通知的上传下达工作。6.做好有关教学科研文件、教师业务档案等资料的整理和归档工作。7.做好领导安排的其他相关工作。教务工作有以下七项：1.在教学副院长的直接领导下，做好教务工作。2.负责排课工作及调、代（停）课手续办理。3.做好学期教学执行计划的制订及教材申报工作。4.做好教师课时酬金计算、申报及发放工作。5.负责教务办公室公章、分院领导印章的管理和使用。6.参与分院网站建设、维护，做好教学宣传工作。7.参与教研活动的组织、协调工作。
二、教务干事应具备的基本素质
素质，指的是从事教务工作干事所需的内在条件和要求，包括政治素质、业务素质、心理素质。首先是政治素质。管理干事必须具有良好的政治品质和职业道德。具体表现在坚持正确的政治方向，热爱祖国和社会主义事业，树立科学的人生观和世界观，教师应牢固树立服务意识，提供力所能及的帮助。对学生做到热情周到，以关爱学生为出发点，细心耐心地为学生解惑答疑。其次是业务素质。高职院校教务干事要参与审定教学计划、编排课程表、协调教学活动、监督教学质量、管理教学档案材料、安排考试等工作，因此，教务干事应具备广博的文化知识、教育学、心理学知识，还要掌握办公软件、排课系统和考核系统等操作程序，增强处理教学管理的专业能力。最后是心理素质。良好的心理素质是一名优秀的教务干事的必备条件之一。教务干事要上传下达，周旋于教学副院长、教师、辅导员和学生之间，这要求教务干事有良好的语言表达能力及组织协调能力，最重要的是建立良好的人际关系，有宽容平静的心境、积极乐观的信念、坚韧不拔的毅力。只有如此，教务干事才能最大限度地发挥积极作用，提高工作效率。
三、如何提升教务干事的素质
教务管理工作成效取决于教务干事队伍的专业化程度。合格的教务干事应当具备良好的政治素质、业务素质和心理素质。要使每一个教务干事都具备优良的素质，提高教务干事人员的各方面素质势在必行。我认为，必须从以下三方面进行。
（一）领导应重视教务干事职称评定和培训。
目前高职院校把重心放在教师和学生身上，对辅导员特别重视和关注，唯独忽略教务干事，在一些高职学院，教务干事游离在职称的边缘。他们既不能参加政工师系列的评定，又不能参加教师系列的评定。小部分老师干了几十年的教务干事，临到退休还是一个初级职称，这是一个很可悲的事实。高职院校要从大局出发，充分认识教务管理的重要地位，科学定位教务干事。因此，要重视教务干事职称的认定，把教务干事纳入评定教师系列的职称，但对教务干事不要求教师同样多的课时量，可于同样高度要求科研量。此外，高职院校有制度和措施安排教师和辅导员参加校外或出国培训或学习，但教务培训几乎还是空白。因此，要提供一些机会让他们去其他高校参观学习和交流经验。还可创造条件由学校组织他们系统学习教育学、心理学、管理学和计算机等方面的知识，促进他们不断提高教务管理水平和能力。
（二）教务干事应加强学习，提高自身综合素质。
学习是基础，只有与时俱进，加强学习才能胜任本职工作。教务干事要把政治理论学习放在首位，不断学习各方面的科学文化知识，提高心理素质。教务干事应当具有以下综合素质：第一，良好的口语表达能力和写作能力。能熟练向领导汇报工作，起草教学活动方向的通知、策划书、实施方案和通讯稿。第二，良好的协调能力。教务干事作为学校、院系与教师、学生之间的桥梁，要很好地协调多方面关系。一是配合领导的工作，二是有效与专业带头人和教研室主任沟通，三是与教师和学生能和睦相处，四是与学校相关职能部门很好地接洽。第三，具有一定的创新能力。这主要体现在三个方面：一是坚持以人为本的思想，更新教育观念，为领导、教师和学生全身心服务。二是坚持改进工作方法。教务工作中总会出现一些失误和错误，教务干事要反省自身，理清工作头绪，做好工作对策。三是申请课题。教务干事要利用自身优势，发现教务事务工作的问题，不断更新考核和教务资料管理手段，多方面申报与教务方面相关的课题。
（三）学校应建立合理的考核激励机制。
高职院校针对教师和辅导员考核有专门的考核文件和系统，分为ABCD四个等级。对教务干事来说，不存在考核。因此，教师和辅导员无形之中是有一些压力的，而教务干事压力少一点。从这一点看，教务干事缺少竞争意识，没有奋发向上的动力。为了提高教务干事工作的积极性，可以从德、知、能、绩四个方面考核。重点考核工作数量、工作效果、工作成就、科研成果、论文著作等内容，充分调动教务干事工作的热情，使其实心实意地为教学服务。严格执行岗位责任制，教务干事认真执行工作职责，行使权利和义务，做到职责对等。此外，在奖惩制度上实行按岗取酬与按劳取酬相结合，给教务干事提供进修深造机会，在工资、住房待遇上都能与专职教师同酬，真正做到能打动教务干事的心，让他们心甘情愿为学校教务管理出力。
高职院校教务干事地位的提高是一项系统的复杂工程，它不仅要求高职院校管理者充分认识到教务干事不可或缺的作用，从而重视教务干事，加强教务干事专业化队伍的建设，还要教务干事认识到自身的不足，正确处理好领导、教师与学生多方面的关系，加强思想政治理论和科学文化知识的学习，提高自身综合素质和业务能力。更重要的是建立合理的考核激励机制，激发教务干事的工作热情，进一步提高教务干事的工作效率。
参考文献：
[1]曾绍元.高校管理人员论[M].北京：北京师范大学出版社，1993.
[2]王志明.行政管理学[M].南京：南京大学出版社，1995.
[3]史伟虹.高校教务管理人员业务能力的培养与提高[J].继续教育研究，2000（2）.
[4]刘彦文.高校教务管理人员应具备的能力[J].中国成人教育，2000（2）.
关键词： 高职院校 教务干事 岗位职责 基本素质
高职院校教务管理工作是学校管理工作的核心，带有一定的服务性质，在“教”与“学”之间发挥承上启下的作用。教务干事的工作对于教师的教学、学生的学习和学校人才培养目标的实现各方面都起到一定的作用。但当前部分教务干事对自身职责认识不充分，导致工作积极性不高，教务管理整体效率偏低。教务干事无法发挥应有的作用，提高教务干事专业素质成为当前高职院校内部管理中亟待解决的问题。
一、教务干事的岗位职责
为了明确教务干事的岗位职责，有必要在每个系设置两名教务干事，进行明确分工。一般来说可分考务和教务，考务工作主要有以下七项：1.在教学副院长的直接领导下，做好教务工作。2.做好考务工作，负责试卷的印制、保密、归档工作。3.做好学生学籍、成绩、学分的管理，并负责提供查询及相关证明的出具。4.协助做好教师教学工作考核评价。5.做好教学信息收集与反馈、通知的上传下达工作。6.做好有关教学科研文件、教师业务档案等资料的整理和归档工作。7.做好领导安排的其他相关工作。教务工作有以下七项：1.在教学副院长的直接领导下，做好教务工作。2.负责排课工作及调、代（停）课手续办理。3.做好学期教学执行计划的制订及教材申报工作。4.做好教师课时酬金计算、申报及发放工作。5.负责教务办公室公章、分院领导印章的管理和使用。6.参与分院网站建设、维护，做好教学宣传工作。7.参与教研活动的组织、协调工作。
二、教务干事应具备的基本素质
素质，指的是从事教务工作干事所需的内在条件和要求，包括政治素质、业务素质、心理素质。首先是政治素质。管理干事必须具有良好的政治品质和职业道德。具体表现在坚持正确的政治方向，热爱祖国和社会主义事业，树立科学的人生观和世界观，教师应牢固树立服务意识，提供力所能及的帮助。对学生做到热情周到，以关爱学生为出发点，细心耐心地为学生解惑答疑。其次是业务素质。高职院校教务干事要参与审定教学计划、编排课程表、协调教学活动、监督教学质量、管理教学档案材料、安排考试等工作，因此，教务干事应具备广博的文化知识、教育学、心理学知识，还要掌握办公软件、排课系统和考核系统等操作程序，增强处理教学管理的专业能力。最后是心理素质。良好的心理素质是一名优秀的教务干事的必备条件之一。教务干事要上传下达，周旋于教学副院长、教师、辅导员和学生之间，这要求教务干事有良好的语言表达能力及组织协调能力，最重要的是建立良好的人际关系，有宽容平静的心境、积极乐观的信念、坚韧不拔的毅力。只有如此，教务干事才能最大限度地发挥积极作用，提高工作效率。
三、如何提升教务干事的素质
教务管理工作成效取决于教务干事队伍的专业化程度。合格的教务干事应当具备良好的政治素质、业务素质和心理素质。要使每一个教务干事都具备优良的素质，提高教务干事人员的各方面素质势在必行。我认为，必须从以下三方面进行。
（一）领导应重视教务干事职称评定和培训。
目前高职院校把重心放在教师和学生身上，对辅导员特别重视和关注，唯独忽略教务干事，在一些高职学院，教务干事游离在职称的边缘。他们既不能参加政工师系列的评定，又不能参加教师系列的评定。小部分老师干了几十年的教务干事，临到退休还是一个初级职称，这是一个很可悲的事实。高职院校要从大局出发，充分认识教务管理的重要地位，科学定位教务干事。因此，要重视教务干事职称的认定，把教务干事纳入评定教师系列的职称，但对教务干事不要求教师同样多的课时量，可于同样高度要求科研量。此外，高职院校有制度和措施安排教师和辅导员参加校外或出国培训或学习，但教务培训几乎还是空白。因此，要提供一些机会让他们去其他高校参观学习和交流经验。还可创造条件由学校组织他们系统学习教育学、心理学、管理学和计算机等方面的知识，促进他们不断提高教务管理水平和能力。
（二）教务干事应加强学习，提高自身综合素质。
学习是基础，只有与时俱进，加强学习才能胜任本职工作。教务干事要把政治理论学习放在首位，不断学习各方面的科学文化知识，提高心理素质。教务干事应当具有以下综合素质：第一，良好的口语表达能力和写作能力。能熟练向领导汇报工作，起草教学活动方向的通知、策划书、实施方案和通讯稿。第二，良好的协调能力。教务干事作为学校、院系与教师、学生之间的桥梁，要很好地协调多方面关系。一是配合领导的工作，二是有效与专业带头人和教研室主任沟通，三是与教师和学生能和睦相处，四是与学校相关职能部门很好地接洽。第三，具有一定的创新能力。这主要体现在三个方面：一是坚持以人为本的思想，更新教育观念，为领导、教师和学生全身心服务。二是坚持改进工作方法。教务工作中总会出现一些失误和错误，教务干事要反省自身，理清工作头绪，做好工作对策。三是申请课题。教务干事要利用自身优势，发现教务事务工作的问题，不断更新考核和教务资料管理手段，多方面申报与教务方面相关的课题。
（三）学校应建立合理的考核激励机制。
高职院校针对教师和辅导员考核有专门的考核文件和系统，分为ABCD四个等级。对教务干事来说，不存在考核。因此，教师和辅导员无形之中是有一些压力的，而教务干事压力少一点。从这一点看，教务干事缺少竞争意识，没有奋发向上的动力。为了提高教务干事工作的积极性，可以从德、知、能、绩四个方面考核。重点考核工作数量、工作效果、工作成就、科研成果、论文著作等内容，充分调动教务干事工作的热情，使其实心实意地为教学服务。严格执行岗位责任制，教务干事认真执行工作职责，行使权利和义务，做到职责对等。此外，在奖惩制度上实行按岗取酬与按劳取酬相结合，给教务干事提供进修深造机会，在工资、住房待遇上都能与专职教师同酬，真正做到能打动教务干事的心，让他们心甘情愿为学校教务管理出力。
高职院校教务干事地位的提高是一项系统的复杂工程，它不仅要求高职院校管理者充分认识到教务干事不可或缺的作用，从而重视教务干事，加强教务干事专业化队伍的建设，还要教务干事认识到自身的不足，正确处理好领导、教师与学生多方面的关系，加强思想政治理论和科学文化知识的学习，提高自身综合素质和业务能力。更重要的是建立合理的考核激励机制，激发教务干事的工作热情，进一步提高教务干事的工作效率。
参考文献：
[1]曾绍元.高校管理人员论[M].北京：北京师范大学出版社，1993.
[2]王志明.行政管理学[M].南京：南京大学出版社，1995.
[3]史伟虹.高校教务管理人员业务能力的培养与提高[J].继续教育研究，2000（2）.
[4]刘彦文.高校教务管理人员应具备的能力[J].中国成人教育，2000（2）.