患方提出两难诉求,如何沟通破解困局

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在医院内纠纷调解中,有时候会遇到患者提出让医方两难的诉求,譬如有个高中女生得了抑郁症,医生建议她休学治病,但女生本人及其父母不同意,导致疾病加重,出现自残行为和轻生想法。为此,女生的其他家属来到医院医患办进行投诉,说为什么医生对患者父母和患者本人不遵从医嘱坐视不管?这样下去如果孩子出了事,医生是不是应该承担一定的责任?
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