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目前，国内各整车品牌的销售服务体系基本都以集整车销售、售后服务、配件及信息反馈于一体的前店后厂“4S”店特许经营的模式为主，“4S”店作为网络的销售终端和售后服务保障体，直接面对客户，因此，无论任何整车品牌，各“4S”店自身的能力与实力从很大程度上决定了销售与服务的客户满意度，对于销售和服务而言，在有了优秀的产品、先进科学的销售服务体系支持下，还需要“4S”店拥有出色的执行才能向用户提供高水平的营销服务，实现整车品牌的价值所在.