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【摘要】随着我国医疗卫生事业进入到了一个快速发展的时期，医疗纠纷出现的频率也大大提高，不仅影响到了医院的正常运营，同时也破坏了医患之间的和谐关系。本文就普通外科中常见的引起医疗纠纷的因素进行分析，然后在此基础上提出合理的改善对策。
【关键词】普通外科 医疗纠纷 卫生事业 医院
随着我国社会经济快速发展，群众在医疗方面的价值观念有了巨大的改变，从过去的知之甚少，到目前的运用法律武器来维护自身的合法权益以达到自我保护的目的，这对医院在医疗方面提出了较高的要求。存在于部分医院内部的各种弊端，如医院存在的“乱收费”项目，以及医院的医疗经费保障等方面的改变与患者对医疗水平的期待更是加剧了矛盾。另外社会上对医院有很多误解，把存在于医院中的各种偶发事件都怪罪到医务人员特别是外科医务人员身上。
一、普通外科医疗纠纷的成因
（一）公众缺乏医疗风险意识，期望值过高
风险无处不在，尤其对于医疗行为来说更具风险。虽然公众在医疗保障方面的自我保护意识有了较大的提高，但是他们对存在于医院中的各种风险没有正确的意识。他们认为那些外科医务人员的专业素质都很高，足以应对各种疑难杂症，公众寄予医生很高的期望。其实不然，大多时候通过外科手术的方式能够解决患者的病症，但是患者的病情并不是稳定不变的，一些潜在的病情隐患还是存在。如果不及时对这些隐患采取措施还是会带来一定的风险。另外，以现代医学的水平，一些病情还不能通过外科手术的方式得到有效的治疗，只能起到缓解患者病痛的情况。
（二）医务人员的法制观念淡薄
医疗卫生事业是社会保障的一个重要方面，它承担着十几亿人的生命健康，因此必须进行规范化的管理。当前，医疗卫生事业已经进入到了法制的轨道，依法行医已经得到医务人员的重视。但是通过一系列的调查发现，通过《医师法》学习的医生数量虽已经达到72.6%，但参加过医师法律法规培训的医生只有25.18%，这样的数量占比远远低于现实的需要。这样就会造成部分医生的法制观念淡薄，观念的淡薄就有可能导致医生在工作中忽视患者的感受以及患者家庭的经济承担能力而采取不适合患者情况的治疗方法。
（三）外科医生技术能力不够
医患纠纷的产生在很大程度上与医生的技术能力有关。从目前的情况来看，各大医院中的外科医生中年龄大、资质高的医生很受欢迎，低年龄、低资质的外科医生受重视的程度不够。医院之所以会这样做一方面是因为考虑到公众对高年龄资质医生的信任度比较高，另外一方面是因为低年龄资质医生的临床经验不足，对一些紧急的情况不能够有效地应对，容易产生医疗事故。这样一来，低年龄资质医生的技术水平提升缓慢，各种能力还有待进一步地提高。
二、普通外科医疗纠纷的应对策略
（一）深化医学宣传的力度
针对外科医疗领域容易发生的风险事件，医患各方都要做好相应的预防和宣传措施。首先，无论是医院还是患者及家属，都要端正思想，正确地认识医学领域的各种风险。有些风险是可以提前预防的，但是有些风险是以潜在的形式存在，这就需要加大医学知识的宣传力度，让全社会对通过手术治疗疾病的风险有一个全面的认识，端正公众不合理的就医观。对医生产生必要的医疗期望是对手术医生的一种信任，但是过高的期望就会让公众陷入误区，为纠纷的产生垫下基础。因此，科学、合理、理性地引导公众进行就医就显得十分必要，比如可以定期地举行一些专家开放日，让专家与患者进行零距离的接触，来解答公众提出的各种问题。
（二）增强医务人员的法制观念
依法行医是减少医患纠纷的一个重要途径，但前提必须是医务人员有较强的法制观念。针对医务人员法制观念淡薄的情况，院方要想法设法地为外科医生创造一个良好的学习和受培训的平台，让医生接受系统的《医学法》和相关法律法规的学习。在平时的手术工作中强调按照法律的要求来尊重患者的各项权利，努力做到一切为了减轻患者的痛苦和经济压力。
（三）提高自身的素质与技能
外科医生要对患者及家属提出的各项要求和意见以及以往失败的手术中总结经验教训，从中找出自身的问题。在平时的工作中要虚心地向那些有丰富经验的医生进行请教和学习，学习他们谦虚谨慎的态度和高超的医疗技术和手法。同时作为医院的管理方，还要转变用人观念，鼓励那些高年龄资质的医生帮助低年龄资质的医生，还要定期地组织医生进行理论知识的学习和技能的培训，为年轻医生提供一个良好的晋升平台，激发他们上进的信心。
三、结语
显然，医疗纠纷在今后的一段时间内还会存在。在外科手术中，还有很多影响医患和谐的因素，需要我们医务从业者在平时的工作中多进行分析与总结，为构建和谐的医患关系做出应有的努力。
参考文献：
[1]赵立强，石晓云，江发云.浅析新形势下医疗纠纷的特点及对策[J].现代预防医学，2012（06）：13-15.
[2]杜治政.医患关系面临的课题：利益的冲突[J].医学与哲学，2011（11）：24-27.
[3]齐月梅.加强医患沟通对减少医疗纠纷的作用[J].齐鲁护理杂志，2012（09）：32-36.
[4]李振洪，叶海洪.普通外科医疗纠纷的成因与对策[J].广西中医学院学报，2013（04）：25-27.
【关键词】普通外科 医疗纠纷 卫生事业 医院
随着我国社会经济快速发展，群众在医疗方面的价值观念有了巨大的改变，从过去的知之甚少，到目前的运用法律武器来维护自身的合法权益以达到自我保护的目的，这对医院在医疗方面提出了较高的要求。存在于部分医院内部的各种弊端，如医院存在的“乱收费”项目，以及医院的医疗经费保障等方面的改变与患者对医疗水平的期待更是加剧了矛盾。另外社会上对医院有很多误解，把存在于医院中的各种偶发事件都怪罪到医务人员特别是外科医务人员身上。
一、普通外科医疗纠纷的成因
（一）公众缺乏医疗风险意识，期望值过高
风险无处不在，尤其对于医疗行为来说更具风险。虽然公众在医疗保障方面的自我保护意识有了较大的提高，但是他们对存在于医院中的各种风险没有正确的意识。他们认为那些外科医务人员的专业素质都很高，足以应对各种疑难杂症，公众寄予医生很高的期望。其实不然，大多时候通过外科手术的方式能够解决患者的病症，但是患者的病情并不是稳定不变的，一些潜在的病情隐患还是存在。如果不及时对这些隐患采取措施还是会带来一定的风险。另外，以现代医学的水平，一些病情还不能通过外科手术的方式得到有效的治疗，只能起到缓解患者病痛的情况。
（二）医务人员的法制观念淡薄
医疗卫生事业是社会保障的一个重要方面，它承担着十几亿人的生命健康，因此必须进行规范化的管理。当前，医疗卫生事业已经进入到了法制的轨道，依法行医已经得到医务人员的重视。但是通过一系列的调查发现，通过《医师法》学习的医生数量虽已经达到72.6%，但参加过医师法律法规培训的医生只有25.18%，这样的数量占比远远低于现实的需要。这样就会造成部分医生的法制观念淡薄，观念的淡薄就有可能导致医生在工作中忽视患者的感受以及患者家庭的经济承担能力而采取不适合患者情况的治疗方法。
（三）外科医生技术能力不够
医患纠纷的产生在很大程度上与医生的技术能力有关。从目前的情况来看，各大医院中的外科医生中年龄大、资质高的医生很受欢迎，低年龄、低资质的外科医生受重视的程度不够。医院之所以会这样做一方面是因为考虑到公众对高年龄资质医生的信任度比较高，另外一方面是因为低年龄资质医生的临床经验不足，对一些紧急的情况不能够有效地应对，容易产生医疗事故。这样一来，低年龄资质医生的技术水平提升缓慢，各种能力还有待进一步地提高。
二、普通外科医疗纠纷的应对策略
（一）深化医学宣传的力度
针对外科医疗领域容易发生的风险事件，医患各方都要做好相应的预防和宣传措施。首先，无论是医院还是患者及家属，都要端正思想，正确地认识医学领域的各种风险。有些风险是可以提前预防的，但是有些风险是以潜在的形式存在，这就需要加大医学知识的宣传力度，让全社会对通过手术治疗疾病的风险有一个全面的认识，端正公众不合理的就医观。对医生产生必要的医疗期望是对手术医生的一种信任，但是过高的期望就会让公众陷入误区，为纠纷的产生垫下基础。因此，科学、合理、理性地引导公众进行就医就显得十分必要，比如可以定期地举行一些专家开放日，让专家与患者进行零距离的接触，来解答公众提出的各种问题。
（二）增强医务人员的法制观念
依法行医是减少医患纠纷的一个重要途径，但前提必须是医务人员有较强的法制观念。针对医务人员法制观念淡薄的情况，院方要想法设法地为外科医生创造一个良好的学习和受培训的平台，让医生接受系统的《医学法》和相关法律法规的学习。在平时的手术工作中强调按照法律的要求来尊重患者的各项权利，努力做到一切为了减轻患者的痛苦和经济压力。
（三）提高自身的素质与技能
外科医生要对患者及家属提出的各项要求和意见以及以往失败的手术中总结经验教训，从中找出自身的问题。在平时的工作中要虚心地向那些有丰富经验的医生进行请教和学习，学习他们谦虚谨慎的态度和高超的医疗技术和手法。同时作为医院的管理方，还要转变用人观念，鼓励那些高年龄资质的医生帮助低年龄资质的医生，还要定期地组织医生进行理论知识的学习和技能的培训，为年轻医生提供一个良好的晋升平台，激发他们上进的信心。
三、结语
显然，医疗纠纷在今后的一段时间内还会存在。在外科手术中，还有很多影响医患和谐的因素，需要我们医务从业者在平时的工作中多进行分析与总结，为构建和谐的医患关系做出应有的努力。
参考文献：
[1]赵立强，石晓云，江发云.浅析新形势下医疗纠纷的特点及对策[J].现代预防医学，2012（06）：13-15.
[2]杜治政.医患关系面临的课题：利益的冲突[J].医学与哲学，2011（11）：24-27.
[3]齐月梅.加强医患沟通对减少医疗纠纷的作用[J].齐鲁护理杂志，2012（09）：32-36.
[4]李振洪，叶海洪.普通外科医疗纠纷的成因与对策[J].广西中医学院学报，2013（04）：25-27.