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目的探讨电话随访对军队老年患者护理质量持续改进的作用，以期提高患者对护理工作的满意度。方法对2009年1月至2013年12月入住兰州总医院的军队老年患者进行电话随访，收集患者的意见及建议，对护理质量进行持续改进，调查其对护理工作的满意度。计算并比较年度电话随访率及军队老年患者对护理工作的满意度。结果共对840例军队老年患者进行了电话随访及健康宣教，包括治疗及预防措施、饮食及服药指导、复诊注意事项等。收集护理意见或建议1051条，其中合理化建议158条、护理质量改进98条。2009、2010、2011、20