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摘 要：智能建筑是一个很庞大的系统，一旦智能建筑中网络出了问题我们该怎么去找出故障的原因呢，下文将探讨智能建筑中综合布线常见故障排查及解决方法，以供大家交流。
关键词：综合布线系统 智能建筑 网络故障排查
综合布线系统是随着智能建筑的发展而掘起来，随着智能建筑的普及，网络用户日益增长，网络故障所带来的问题也越来越突出。因此，确保智能建筑网络的稳定运行、熟悉各种可能故障点，迅速定位排查故障，对于保证智能建筑正常运行有重要意义。由于智能建筑网络很庞大，一旦出了问题我们该怎么去找出故障的原因呢，下面本文将以实例来解析智能建筑网络出故障的排查办法。
1 智能建筑综合布线系统概述
综合布线系统是智能建筑的重要基础，是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。它既能使语音、数据、图像设备和交换设备与其它信息管理系统彼此相连，也能使这些设备与外部通信网络相连接。
2 综合布线故障排查
在日常网络维护中，智能建筑综合布线的故障率是比较高的，据不完全统计，约占故障总数的70%以上。一旦网络出现故障，快速准确地分析故障原因，及时解决故障，从而保障用户恢复正常使用，既要掌握扎实的计算机网络基本理论知识，也要在运维中不断积累经验。综合布线故障的排查是以网络综合布线系统与施工技术为基础，从故障现象出发，通过网络诊断工具获取有助于故障排查的信息，分析原因，确定故障点，排除故障，恢复智能建筑的正常运行的过程。
2.1 网络故障排查步骤流程
一般的网络故障排查步骤如下：
①观察、描述故障现象
②收集可能产生故障原因的信息
③分析故障的原因
④制定解决方案
⑤逐一实施解决方案
⑥记录好故障排查过程
2.2 综合布线故障排查的常用诊断工具
综合布线故障排查的常用诊断工具包括：硬件故障排除工具、软件故障排除工具以及网络诊断命令等。
2.2.1 硬件故障排除工具
①数字万用表
②双绞线网络测试仪
③数字查线仪
④光功率计
⑤光时域反射仪
2.2.2 软件故障排除工具
网络管理系统用于监视已经连接的网络设备。通常使用简单网络管理协议收集关于网络运行性能和利用率的信息，利用这些信息通过各种统计可以协助判断网络运行是否正常。常用的网络管理工具有CiscoView、SolarWinds等。
2.2.3 网络的诊断命令
以思科为代表的网络设备厂商提供了功能丰富的诊断命令，可以用来进行故障查找与排除，问题诊断以及性能检测。常用的命令有：Show——查看系统状态和系统信息。Debug——获得路由器中交换的报文和帧的细节信息，用于调试信息。Ping——检查网络是否能够连通以及正常通信。Tracer-oute——跟踪路由，提供路径信息，确认链路延迟情况。
3 综合布线系统常见故障排查及解决案例
3.1 双绞线故障
双绞线是综合布线网络接入层最常见的传输介质，线路故障大多以单点故障为主，影响面较小。常见的故障有线路中断、两端接头线序没有按照布线标准制作、水晶头及网络模块的触点氧化、电磁干扰等。
3.1.1 因线路遭受物理破坏而出现中断
故障现象：综合布线系统网络整体正常运行，某个房间寝室或办公室无法连网，信息插座接上网线后提示“网络电缆没有插好”。
原因分析：更换正常的双绞线跳线后，经通断测试仪检测信息模块到楼层机柜配线架的线路状态为开路，重新制作网络模块后1-2、3-6线对中仍有一芯不通。由于永久链路年限长而老化或者遭鼠咬等原因，双绞线可能出现开路的现象。
解决方案：通过双绞线网络测试仪查到断点处与测试点间的距离，若断点离线路两端距离近，可以轻松找到断点处的，可将断点的所有芯线断开，分别制作水晶头后，用对接模块进行直接连接。若距离较远，由于双绞线在建筑物竖井和线槽内走线，单线更换的难度较大。在保证断开芯线不多于两对（互相缠绕的两芯为一对线）的情况下也可在两端将完好两对芯线线序优先调整为1、2、3、6。
3.1.2 电磁干扰引起的网络无法通信
故障现象：大楼生活区内新装修的公寓，部分人反映上网速度慢。
原因分析：通过网络测试仪的现场测试，发现网速慢的家庭内部网络有近端串扰现象；查看交换机对应端口的状态，错误检测信息较多。建设在生活区内的公寓，是统一进行规划综合布线，接入互联网络，每户家庭都预留一段4米左右的双绞线从弱电井进入家庭。在装修时，一些家庭内部的综合布线是由缺乏网络知识的电工完成，当需要延长双绞线长度时，将两端双段线对应的铜芯一一对应缠绕连接，但没有加以焊接并进行外皮的密封处理，接点的附近又有不少大功率的家电，从而产生电磁干扰，影响了双绞线通信质量。
解决方案：将预留网线在接线处剪断，按标准制作网络模块，问题解决。
3.2 光纤故障
光纤是综合布线主干网的传输介质，光纤故障一般为区域性故障，涉及范围一般较广。常见的故障有光纤接头、终端盒受污染，光缆、跳线、尾纤中断等。
3.2.1 光缆遭到破坏引起的故障
故障现象：某汇聚交换机所在区域所有用户都无法上网。现场观察核心交换机对应的下联口和汇聚交换机上联口光纤模块连接指示灯都不亮。
原因分析：依次更换了好的SFP光模块、新的光纤跳线以及冗余的两芯光纤，网络都没有恢复正常，因此故障可能出现在核心交换机到汇聚交换机之间的光缆上。原因1：主干光缆大多铺设在地下，相隔一段距离有一个通信井，上面加有井盖。校园内基建施工时，泥头车经过通信井时压强过大，碾压导致井盖损坏，井盖滑落导致压坏光缆或施工单位不慎把光缆挖断。原因2：由于地理结构复杂，部分光缆采用钢绞线支承结构架空架设，若架设高度没有按标准高度遇到大型货车或者超高货车很可能光缆被挂断。
解决方案：用光时域反射仪通过连接器对线路进行测量，计算出故障点与测试端间的距离，然后对照该光缆的维护明细图表等原始资料，就可确定故障点的大致位置，对大致位置沿线路巡查，找到准确的故障点，重新熔接好光缆。光缆线路设施的维护要规范化管理，保证好直埋线路的标石、标志牌、宣传牌、管道、人手孔等设施齐全。对于地处交通要道的架空光缆，最好埋设于地下或提高光缆架空高度。
以上就是综合布线常见故障排查，以及出现了故障相应的解决办法，如有不足之处请各位批评指正。
参考文献：
[1]王公儒.网络综合布线系统工程技术实训教程.机械工业出版社.2012
[2]王磊等.网络综合布线实训教程.北京.中国铁道出版社.2006
[3]吴杉、江华.校园网络综合布线若干问题和解决方案.焦作大学学报2016（4）：82-83.
作者简介：
李淼 （1975.4），男，汉族，安徽阜阳人，任职安徽省阜阳技师学院-信息技术系，职称：讲师，硕士学位，研究方向：计算机网络.
关键词：综合布线系统 智能建筑 网络故障排查
综合布线系统是随着智能建筑的发展而掘起来，随着智能建筑的普及，网络用户日益增长，网络故障所带来的问题也越来越突出。因此，确保智能建筑网络的稳定运行、熟悉各种可能故障点，迅速定位排查故障，对于保证智能建筑正常运行有重要意义。由于智能建筑网络很庞大，一旦出了问题我们该怎么去找出故障的原因呢，下面本文将以实例来解析智能建筑网络出故障的排查办法。
1 智能建筑综合布线系统概述
综合布线系统是智能建筑的重要基础，是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。它既能使语音、数据、图像设备和交换设备与其它信息管理系统彼此相连，也能使这些设备与外部通信网络相连接。
2 综合布线故障排查
在日常网络维护中，智能建筑综合布线的故障率是比较高的，据不完全统计，约占故障总数的70%以上。一旦网络出现故障，快速准确地分析故障原因，及时解决故障，从而保障用户恢复正常使用，既要掌握扎实的计算机网络基本理论知识，也要在运维中不断积累经验。综合布线故障的排查是以网络综合布线系统与施工技术为基础，从故障现象出发，通过网络诊断工具获取有助于故障排查的信息，分析原因，确定故障点，排除故障，恢复智能建筑的正常运行的过程。
2.1 网络故障排查步骤流程
一般的网络故障排查步骤如下：
①观察、描述故障现象
②收集可能产生故障原因的信息
③分析故障的原因
④制定解决方案
⑤逐一实施解决方案
⑥记录好故障排查过程
2.2 综合布线故障排查的常用诊断工具
综合布线故障排查的常用诊断工具包括：硬件故障排除工具、软件故障排除工具以及网络诊断命令等。
2.2.1 硬件故障排除工具
①数字万用表
②双绞线网络测试仪
③数字查线仪
④光功率计
⑤光时域反射仪
2.2.2 软件故障排除工具
网络管理系统用于监视已经连接的网络设备。通常使用简单网络管理协议收集关于网络运行性能和利用率的信息，利用这些信息通过各种统计可以协助判断网络运行是否正常。常用的网络管理工具有CiscoView、SolarWinds等。
2.2.3 网络的诊断命令
以思科为代表的网络设备厂商提供了功能丰富的诊断命令，可以用来进行故障查找与排除，问题诊断以及性能检测。常用的命令有：Show——查看系统状态和系统信息。Debug——获得路由器中交换的报文和帧的细节信息，用于调试信息。Ping——检查网络是否能够连通以及正常通信。Tracer-oute——跟踪路由，提供路径信息，确认链路延迟情况。
3 综合布线系统常见故障排查及解决案例
3.1 双绞线故障
双绞线是综合布线网络接入层最常见的传输介质，线路故障大多以单点故障为主，影响面较小。常见的故障有线路中断、两端接头线序没有按照布线标准制作、水晶头及网络模块的触点氧化、电磁干扰等。
3.1.1 因线路遭受物理破坏而出现中断
故障现象：综合布线系统网络整体正常运行，某个房间寝室或办公室无法连网，信息插座接上网线后提示“网络电缆没有插好”。
原因分析：更换正常的双绞线跳线后，经通断测试仪检测信息模块到楼层机柜配线架的线路状态为开路，重新制作网络模块后1-2、3-6线对中仍有一芯不通。由于永久链路年限长而老化或者遭鼠咬等原因，双绞线可能出现开路的现象。
解决方案：通过双绞线网络测试仪查到断点处与测试点间的距离，若断点离线路两端距离近，可以轻松找到断点处的，可将断点的所有芯线断开，分别制作水晶头后，用对接模块进行直接连接。若距离较远，由于双绞线在建筑物竖井和线槽内走线，单线更换的难度较大。在保证断开芯线不多于两对（互相缠绕的两芯为一对线）的情况下也可在两端将完好两对芯线线序优先调整为1、2、3、6。
3.1.2 电磁干扰引起的网络无法通信
故障现象：大楼生活区内新装修的公寓，部分人反映上网速度慢。
原因分析：通过网络测试仪的现场测试，发现网速慢的家庭内部网络有近端串扰现象；查看交换机对应端口的状态，错误检测信息较多。建设在生活区内的公寓，是统一进行规划综合布线，接入互联网络，每户家庭都预留一段4米左右的双绞线从弱电井进入家庭。在装修时，一些家庭内部的综合布线是由缺乏网络知识的电工完成，当需要延长双绞线长度时，将两端双段线对应的铜芯一一对应缠绕连接，但没有加以焊接并进行外皮的密封处理，接点的附近又有不少大功率的家电，从而产生电磁干扰，影响了双绞线通信质量。
解决方案：将预留网线在接线处剪断，按标准制作网络模块，问题解决。
3.2 光纤故障
光纤是综合布线主干网的传输介质，光纤故障一般为区域性故障，涉及范围一般较广。常见的故障有光纤接头、终端盒受污染，光缆、跳线、尾纤中断等。
3.2.1 光缆遭到破坏引起的故障
故障现象：某汇聚交换机所在区域所有用户都无法上网。现场观察核心交换机对应的下联口和汇聚交换机上联口光纤模块连接指示灯都不亮。
原因分析：依次更换了好的SFP光模块、新的光纤跳线以及冗余的两芯光纤，网络都没有恢复正常，因此故障可能出现在核心交换机到汇聚交换机之间的光缆上。原因1：主干光缆大多铺设在地下，相隔一段距离有一个通信井，上面加有井盖。校园内基建施工时，泥头车经过通信井时压强过大，碾压导致井盖损坏，井盖滑落导致压坏光缆或施工单位不慎把光缆挖断。原因2：由于地理结构复杂，部分光缆采用钢绞线支承结构架空架设，若架设高度没有按标准高度遇到大型货车或者超高货车很可能光缆被挂断。
解决方案：用光时域反射仪通过连接器对线路进行测量，计算出故障点与测试端间的距离，然后对照该光缆的维护明细图表等原始资料，就可确定故障点的大致位置，对大致位置沿线路巡查，找到准确的故障点，重新熔接好光缆。光缆线路设施的维护要规范化管理，保证好直埋线路的标石、标志牌、宣传牌、管道、人手孔等设施齐全。对于地处交通要道的架空光缆，最好埋设于地下或提高光缆架空高度。
以上就是综合布线常见故障排查，以及出现了故障相应的解决办法，如有不足之处请各位批评指正。
参考文献：
[1]王公儒.网络综合布线系统工程技术实训教程.机械工业出版社.2012
[2]王磊等.网络综合布线实训教程.北京.中国铁道出版社.2006
[3]吴杉、江华.校园网络综合布线若干问题和解决方案.焦作大学学报2016（4）：82-83.
作者简介：
李淼 （1975.4），男，汉族，安徽阜阳人，任职安徽省阜阳技师学院-信息技术系，职称：讲师，硕士学位，研究方向：计算机网络.