你会为别人纠错吗 ?

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  在人际交往中,我们会碰到形形色色的人,帮别人纠错,有时是出于职责所需,有时是出于朋友关心,可是,如果我们因为说话的方式不恰当,可能就会被人误解。因此,把话说得委婉含蓄,表达方式人性化,纠错就容易让对方接受,既不会伤了和气,又达到了纠错的目的,人际关系也会显得和谐。
  2 刘清明外出旅行,玩了一上午,累了,提着大包小包,来到一家餐馆吃中饭。这家餐馆就餐的人不多,他就将随身带的大包小包放在餐桌上,大包小包占了餐桌一半面积,他坐在凳子上休息,想休息一会再点菜吃饭。这种不文雅的举动让周围的人很反感,这时,经理对刘清明说:“先生,您想寄存物品还是吃饭?我们这里是吃饭的地方。”刘清明听了经理的话,立即意识到自己失礼了,赶紧把大包小包从餐桌上取下来,整理好,放在餐桌子底下,并对经理说,“真不好意思,我是来吃饭的。”这家餐馆经理的话很含蓄,并且带有询问语气,没有责备,只是善意提醒。经理用隐约闪烁之词来暗示刘清明的举止不妥。如果经理对刘清明说,“赶紧把大包小包取下来,我们这里是吃饭的地方,又不是寄存物品的地方”,刘清明听了肯定不愉快,甚至还会大发脾气,这样,难免会影响餐馆的氛围。
  3在幸福超市,一个中年女子在选青菜,这个人特别挑剔,挑选青菜时,把黄叶或看上去不顺眼的菜叶子都摘掉了。站在一边的营业员看着眼前这位挑剔的顾客,很不舒服。顾客的这种做法,也不符合商场经营的规定。于是,她走上前,笑着对这个中年女子说,“您挑菜的时候,小心点,别把菜叶碰掉了。”中年女子听了营业员的话,不好意思地说,“我知道了。”然后,挑菜就没再摘去菜叶了。
  面对顾客的错误,营业员纠错是职责所在。针对这个中年女子做过的事情,营业员只是说“小心点,别把菜叶碰掉了”,丝毫没有责备的意思,没有说她存在什么错误,并且用词巧妙,提醒她别把菜叶“碰掉”而不是“摘掉”,语气相当委婉,这位中年女子当然听得出营业员是在为自己的行为纠错,中年女子立即改正了。营业员用恰当的语言表述,既表达出禁止这个中年女子摘菜叶的目的,又没有得罪她,使得对方能及时纠错,这显示了语言的魅力。
  日常生活中,我们为别人纠错时,要洞悉谈话的情景和宗旨,随机应变,尽量委婉含蓄,善意表达,让对方易于接受,达到糾错的目的,做到两全齐美,和谐共处。
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