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作为一个班主任，总是不可避免的要与学生进行谈话，这可以说是班主任的基本功了。而掌握一定的心理咨询技术，发挥好谈话的艺术，能够更好的提高班主任谈话的水平，也就能够更有效解决问题，从而使师生关系更融洽发展。
一、倾听技术
倾听是师生建立良好关系的第一步。使学生在比较宽松的氛围下诉说自己对学习、生活和家庭的不满和烦恼，从而在情绪上得到良好的宣泄。倾听不仅仅是用耳朵去听，还要“听到”学生在交谈中所省略的和没有表达的内容。正确的倾听要求班主任以机警和通情达理的态度深入到学生的烦恼中去，细心地注意谈话对象的所言所行，注意对方如何表达自己的问题，还要注意谈话学生在叙述时的犹豫停顿、语调变化、表达方式等。比如，学生说到自己考试不及格时，可能会有以下几种表达方式：1.考试不及格；2.我考试不及格；3.老师给我考试不及格；4.真倒霉，考试没及格。从这些不同的表述中，班主任可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句谈话对象把考试不及格的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句潜意识地认为是老师不对，故意让他不及格，这种人可能推诿，容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
二、具体化技术
班主任在谈话中可以借鉴具体化技术即协助谈话者清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。不少班主任谈话中经常陷于困境，这在很大程度上是由于以下两种原因造成的。
第一是问题模糊。有些学生谈到自己的问题时往往用一些含糊的、很普遍的字眼。在班级谈话中，班主任的任务就是要设法使这种模糊的情绪具体而清晰。
案例1：班主任发现某学生最近数学成绩下降很大。问他原因。学生回答最近学的东西都不会。问他为什么最近学的不会，以前成绩很好的。然后班主任发现最近他上数学课都没有听讲，而没有听讲是因为对数学老师有抵触情绪。起因是有一次老师说当天的数学作业该班学生完成的很差，没有认真做。而该生一直觉得自己是最擅长数学的，而且他觉得自己做作业很认真。后来他就对学习数学消极了。
这一事例说明，有些学生自我感觉的判断和结论往往起初来源于具体的事件，由于不合理的、歪曲的提炼或称之为简化，变成了一种抽象的观念或模糊的情绪，而他们对于人的影响往往是很大的。
第二是过分概括化。在校园生活中，引起学生对学校、老师和同学不满的另一个重要原因就是过分概括化，以偏概全，把个别事件的意见上升为一般性结论。
案例2：班主任问学生：“你总说班级不团结，同学之间尔虞我诈，是谁对你不好？哪些事情上對你不好？你能给我个例子吗？”通过举例，班主任发现原来是有几个同学喜欢开他玩笑，弄得他很难堪，此外，他在班级一个知心朋友也没有。通过具体化技术，班主任发现根源在于过分概括化思维，一是把个别人扩大到全班，二是把开玩笑当作对自己不好，从而影响他对同学和班级的看法，对人际关系产生不良评价。当他把个别的、特殊的经验上升为一般的结论后，用这样的态度去对待他人时，就会使矛盾扩大化，问题复杂化。班主任明白这一点，了解事情真相后，就可以有针对性地进行引导。如上例，可以对该生的非理性的认知方式进行调整，用合理的事实代替不合理想象，而不是像一般的思想政治工作者那样，空讲人际关系的重要性和班级团结友爱之类的老调。
三、通情达理技术
通情达理技术包括两个方面，即通情技术和达理技术。通情是指设身处地进入来访者的内心世界，了解来访者真实的想法。达理是用理性去思考和回答来访者的问题，是什么？怎么样和怎么办？在班主任谈话中，通情达理可以达到三个方面的目的：一是班主任借助于学生的谈话内容和言谈举止，深入对方内心去体验他的情绪和想法。二是班主任借助于知识和经验，更好地理解学生反映的问题实质。三是班主任运用谈话技巧，把自己的真诚、理解以及富有建设性的学习、生活、交友和做人的建议及措施传达给对方，以影响对方并取得反馈。
案例3：有位学生在学校去留之间迷茫，说：“爸爸要去上海工作，我从没离开过苏州，周围又有很多好朋友，可现在一下子要到上海去，人生地疏，我很烦恼。”如果班主任回答：“上海好地方啊，多少人想去都没机会啊。”这是忽视谈话学生的感情，是一种失乎情理的语言。如果班主任回答：“你这么聪明能干，你会适应上海的学校的。”这样的回答没能认识谈话对象内心的担忧。如果班主任回答：“要转学到外地念书是会遇上很多困难的，但是要相信世上无难事，只怕有心人。”这种回答对谈话对象表示了一定程度的理解，但后半句空洞，理解不深。上述种种回答都会不同程度地影响谈话学生的心理沟通，甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有：“你以前没有这种经历，现在一下子要到外地去，在生活和学习上适应是很不容易的，我能理解你心里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题，你有什么优势，针对这些问题你可以怎么来应对，然后你再来做决定如何？”这样谈话，学生会感到自己被理解、被尊重、被接纳，双方良好的沟通关系就建立起来了。
综上所述，班主任如果能掌握一定的心理咨询技术并且注意谈话的艺术，就能更有效的与学生进行交流，也能够得到更理想而显著的谈话效果了。
一、倾听技术
倾听是师生建立良好关系的第一步。使学生在比较宽松的氛围下诉说自己对学习、生活和家庭的不满和烦恼，从而在情绪上得到良好的宣泄。倾听不仅仅是用耳朵去听，还要“听到”学生在交谈中所省略的和没有表达的内容。正确的倾听要求班主任以机警和通情达理的态度深入到学生的烦恼中去，细心地注意谈话对象的所言所行，注意对方如何表达自己的问题，还要注意谈话学生在叙述时的犹豫停顿、语调变化、表达方式等。比如，学生说到自己考试不及格时，可能会有以下几种表达方式：1.考试不及格；2.我考试不及格；3.老师给我考试不及格；4.真倒霉，考试没及格。从这些不同的表述中，班主任可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句谈话对象把考试不及格的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句潜意识地认为是老师不对，故意让他不及格，这种人可能推诿，容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
二、具体化技术
班主任在谈话中可以借鉴具体化技术即协助谈话者清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。不少班主任谈话中经常陷于困境，这在很大程度上是由于以下两种原因造成的。
第一是问题模糊。有些学生谈到自己的问题时往往用一些含糊的、很普遍的字眼。在班级谈话中，班主任的任务就是要设法使这种模糊的情绪具体而清晰。
案例1：班主任发现某学生最近数学成绩下降很大。问他原因。学生回答最近学的东西都不会。问他为什么最近学的不会，以前成绩很好的。然后班主任发现最近他上数学课都没有听讲，而没有听讲是因为对数学老师有抵触情绪。起因是有一次老师说当天的数学作业该班学生完成的很差，没有认真做。而该生一直觉得自己是最擅长数学的，而且他觉得自己做作业很认真。后来他就对学习数学消极了。
这一事例说明，有些学生自我感觉的判断和结论往往起初来源于具体的事件，由于不合理的、歪曲的提炼或称之为简化，变成了一种抽象的观念或模糊的情绪，而他们对于人的影响往往是很大的。
第二是过分概括化。在校园生活中，引起学生对学校、老师和同学不满的另一个重要原因就是过分概括化，以偏概全，把个别事件的意见上升为一般性结论。
案例2：班主任问学生：“你总说班级不团结，同学之间尔虞我诈，是谁对你不好？哪些事情上對你不好？你能给我个例子吗？”通过举例，班主任发现原来是有几个同学喜欢开他玩笑，弄得他很难堪，此外，他在班级一个知心朋友也没有。通过具体化技术，班主任发现根源在于过分概括化思维，一是把个别人扩大到全班，二是把开玩笑当作对自己不好，从而影响他对同学和班级的看法，对人际关系产生不良评价。当他把个别的、特殊的经验上升为一般的结论后，用这样的态度去对待他人时，就会使矛盾扩大化，问题复杂化。班主任明白这一点，了解事情真相后，就可以有针对性地进行引导。如上例，可以对该生的非理性的认知方式进行调整，用合理的事实代替不合理想象，而不是像一般的思想政治工作者那样，空讲人际关系的重要性和班级团结友爱之类的老调。
三、通情达理技术
通情达理技术包括两个方面，即通情技术和达理技术。通情是指设身处地进入来访者的内心世界，了解来访者真实的想法。达理是用理性去思考和回答来访者的问题，是什么？怎么样和怎么办？在班主任谈话中，通情达理可以达到三个方面的目的：一是班主任借助于学生的谈话内容和言谈举止，深入对方内心去体验他的情绪和想法。二是班主任借助于知识和经验，更好地理解学生反映的问题实质。三是班主任运用谈话技巧，把自己的真诚、理解以及富有建设性的学习、生活、交友和做人的建议及措施传达给对方，以影响对方并取得反馈。
案例3：有位学生在学校去留之间迷茫，说：“爸爸要去上海工作，我从没离开过苏州，周围又有很多好朋友，可现在一下子要到上海去，人生地疏，我很烦恼。”如果班主任回答：“上海好地方啊，多少人想去都没机会啊。”这是忽视谈话学生的感情，是一种失乎情理的语言。如果班主任回答：“你这么聪明能干，你会适应上海的学校的。”这样的回答没能认识谈话对象内心的担忧。如果班主任回答：“要转学到外地念书是会遇上很多困难的，但是要相信世上无难事，只怕有心人。”这种回答对谈话对象表示了一定程度的理解，但后半句空洞，理解不深。上述种种回答都会不同程度地影响谈话学生的心理沟通，甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有：“你以前没有这种经历，现在一下子要到外地去，在生活和学习上适应是很不容易的，我能理解你心里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题，你有什么优势，针对这些问题你可以怎么来应对，然后你再来做决定如何？”这样谈话，学生会感到自己被理解、被尊重、被接纳，双方良好的沟通关系就建立起来了。
综上所述，班主任如果能掌握一定的心理咨询技术并且注意谈话的艺术，就能更有效的与学生进行交流，也能够得到更理想而显著的谈话效果了。