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近年来,伴随着第五波财富革命——健康保健革命的浪潮,“健康管理”产业在国内悄然兴起。
所谓“健康管理”,是由健康管理专业人员或机构对个人及人群的各种健康危险因素进行全面的监测、分析、评估预测以及据此进行预防,即为可能患上慢性疾病或具有慢性疾病高危险性的人群服务的全过程。随着慢性非传染性疾病在世界范围的流行、医疗费用的不断上升,以及由此带来沉重的家庭和社会负担,促进了现代医学服务模式的转变,医生从单纯的诊治疾病发展到主动对人们的健康和疾病进行管理。健康管理的服务模式,可以是政府行为,也可以是针对特定对象的商业行为。目的是预防和控制疾病危险因素,减少疾病的发生,以先期较少的投入来避免患病后的高昂医疗费用,延长人的生命质量。西方国家有一个普遍承认的成本收益核算:即在健康管理上投资1元钱,将来在医疗费用上可减少8至9元钱。
健康管理作为一门科学及新兴的服务行业,是最近二三十年逐步兴起的。如同其它行业的兴起一样,它的兴起无疑是由于市场的需要,特别是人的寿命延长和慢性疾病发生的增加,以及由此而造成的医疗费用大幅上升等因素,使人们越来越认识到维护健康和预防疾病的重要性,而这也就为健康管理行业提供了广阔的发展前景。美国一年为医疗花费1.9万亿美金,这相当于我国全年的国民生产总值,但这些钱绝大部分用在了“诊断和治疗”上。我国的情况和美国基本相同。专家认为,人群中1%的最不健康人口占用了30%的医疗费用,他们加上19%的患慢性病人口共用了70%的医疗费用,而70%的健康人口只用了10%的医疗费用。因此从健康经济学的角度来讲,我们迫切需要的应是“健康的维护和管理系统”,而非主要为病人服务的昂贵的“诊断和治疗系统”。正由于此,自2001年我国北京的中关村诞生第一家健康管理公司以来,到2005年,已有300家以上的健康管理服务机构分布于全国100个城市的社区。
健康管理的策略可分为生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理、综合人群健康管理。个人的健康管理,是在对个人的健康状况进行全面监测的基础上,通过统计分析,得出健康危险的评估预测报告。具体做法包括5个基本步骤:一是收集、输入信息,包括:基本信息、体检信息、就医信息、健康调查信息、环境信息等;二是分析、统计相关信息,这需要有统计学知识并应用相关的软件;三是输出信息,包括对某病相对危险性、健康年龄、危险因素的排序、需采取的健康干预措施等;四是制定健康干预方案,这需有较高专业水平和较强综合分析能力的专业人员,根据分析评估结果、综合个人的情况制定有针对性的方案;五是由专业人员帮助健康管理对象实施健康干预方案。
目前,国内的健康管理公司得经营模式大体可以分为以下几类。
一、体检主导型
体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上,目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。
目前很多健康管理公司受到自身条件的限制,没有能力自己投资建设体检中心。从目前的浙江的情况来看,健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴,是体检中心客户源的重要输送者。杭州是国内著名的体检疗养胜地,体检疗养机构规模大,市场基础好,设施先进,年体检额在千万元左右的就有近十家。由于缺乏强势的品牌和自有体检基地,健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利,除去返回客户的业务费用和业务员的提成,利润非常微薄。尽管如此,许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之一。
二、中药调理型
健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防,但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。而中医理论却能很好地诠释亚健康的形成发展,并迅速提供解决方案。中医作为国粹,首先在群众中有大批的拥护者,具有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强、效果好、副作用小的特点,第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法,这些都可以成为健康管理的有效工具。
但是由于中医是一门经验型的学科,不能定标定量,因此对于人力资源的要求很高。其次,中医是着重临床的学科,用于健康管理的营利模式有待进一步探索。
杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心,但是由于中医费用传统定价较低,没有核心的服务产品,客户定位不准,市场拓展不力,很快基本停顿了,胡庆余堂的总经理目前反而成了休普的VIP客户。
三、资源整合型
当前各地的健康管理公司的实力都不是特别强,为了生存和发展,有些健康管理公司充分利用和整合当地的资源,以最小的代价,推出符合市场需求的服务。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合医大和医大附属三甲医院的稀缺的人力资源及高端仪器设备,以连锁加盟的方式,为各大私人诊所和中小医院提供检验、检查、会诊等服务,实现多方共赢。
四、技术服务型
这类公司从宏观需求着眼,从技术研发着手,为健康管理公司和体检机构提供一些标准化的服务工具或服务。目前北京、深圳等多家软件、电子商务、医疗器械企业开始介入这种服务模式。提供诸如标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务。由于这种服务具有标准化和网络化的特性,使它们可以不受地域的限制,为众多客户提供同一种服务。这种服务如果能够真正符合消费者及健康服务商的市场需求,成功的概率还是很大的。如北京的KYN,休普的基因图谱检测。
五、私人医生型
这是一类诉求非常明确的公司,他们将客户目标锁定在中高端,广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源,通过精细入微的服务来赢得市场,运用各种增值服务来获得商业利润。这也是目前大多数健康管理公司在走的一条路。
与医疗需求相比,医疗是应急性的需求,而健康管理消费是一种持续性的需求,是主动性消费,主要集中在高收入阶层。这就决定了它在中国还远未到普及的程度。根据业界的估算,中国健康管理市场规模有600亿元。而现阶段只有10亿元左右,发展潜力巨大。专家认为,根据目前国内的情况,中低收入者对于医疗的应急需求尚且捉襟见肘,更不会主动去购买健康管理服务,那种走低端以求马上得到回报而满大街发卡的行为逃不掉亏损的命运。因此,健康管理的服务对象应定位在高端。
业内人士提醒,尽管健康管理的未来发展前景很好,但回报期较长。另外在政策方面,医疗改革的走向还未最后确定,政策影响的不确定性较强。
专家指出,投资健康管理的门槛并不高,甚至比门诊的投资额还要小,但目前市场不太好把握。其中最为重要的是健康管理经验和设计能力以及市场推广能力。特别是对产品的设计和市场的定位以及营销手段的创新要求比较高,考验的是健康管理公司对医疗行业的整合能力。初期的投资会非常大,风险也较大。中小投资者如果没有充足的资金,初期可考虑加盟知名品牌,在二三线城市来开展业务。
所谓“健康管理”,是由健康管理专业人员或机构对个人及人群的各种健康危险因素进行全面的监测、分析、评估预测以及据此进行预防,即为可能患上慢性疾病或具有慢性疾病高危险性的人群服务的全过程。随着慢性非传染性疾病在世界范围的流行、医疗费用的不断上升,以及由此带来沉重的家庭和社会负担,促进了现代医学服务模式的转变,医生从单纯的诊治疾病发展到主动对人们的健康和疾病进行管理。健康管理的服务模式,可以是政府行为,也可以是针对特定对象的商业行为。目的是预防和控制疾病危险因素,减少疾病的发生,以先期较少的投入来避免患病后的高昂医疗费用,延长人的生命质量。西方国家有一个普遍承认的成本收益核算:即在健康管理上投资1元钱,将来在医疗费用上可减少8至9元钱。
健康管理作为一门科学及新兴的服务行业,是最近二三十年逐步兴起的。如同其它行业的兴起一样,它的兴起无疑是由于市场的需要,特别是人的寿命延长和慢性疾病发生的增加,以及由此而造成的医疗费用大幅上升等因素,使人们越来越认识到维护健康和预防疾病的重要性,而这也就为健康管理行业提供了广阔的发展前景。美国一年为医疗花费1.9万亿美金,这相当于我国全年的国民生产总值,但这些钱绝大部分用在了“诊断和治疗”上。我国的情况和美国基本相同。专家认为,人群中1%的最不健康人口占用了30%的医疗费用,他们加上19%的患慢性病人口共用了70%的医疗费用,而70%的健康人口只用了10%的医疗费用。因此从健康经济学的角度来讲,我们迫切需要的应是“健康的维护和管理系统”,而非主要为病人服务的昂贵的“诊断和治疗系统”。正由于此,自2001年我国北京的中关村诞生第一家健康管理公司以来,到2005年,已有300家以上的健康管理服务机构分布于全国100个城市的社区。
健康管理的策略可分为生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理、综合人群健康管理。个人的健康管理,是在对个人的健康状况进行全面监测的基础上,通过统计分析,得出健康危险的评估预测报告。具体做法包括5个基本步骤:一是收集、输入信息,包括:基本信息、体检信息、就医信息、健康调查信息、环境信息等;二是分析、统计相关信息,这需要有统计学知识并应用相关的软件;三是输出信息,包括对某病相对危险性、健康年龄、危险因素的排序、需采取的健康干预措施等;四是制定健康干预方案,这需有较高专业水平和较强综合分析能力的专业人员,根据分析评估结果、综合个人的情况制定有针对性的方案;五是由专业人员帮助健康管理对象实施健康干预方案。
目前,国内的健康管理公司得经营模式大体可以分为以下几类。
一、体检主导型
体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上,目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。
目前很多健康管理公司受到自身条件的限制,没有能力自己投资建设体检中心。从目前的浙江的情况来看,健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴,是体检中心客户源的重要输送者。杭州是国内著名的体检疗养胜地,体检疗养机构规模大,市场基础好,设施先进,年体检额在千万元左右的就有近十家。由于缺乏强势的品牌和自有体检基地,健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利,除去返回客户的业务费用和业务员的提成,利润非常微薄。尽管如此,许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之一。
二、中药调理型
健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防,但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。而中医理论却能很好地诠释亚健康的形成发展,并迅速提供解决方案。中医作为国粹,首先在群众中有大批的拥护者,具有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强、效果好、副作用小的特点,第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法,这些都可以成为健康管理的有效工具。
但是由于中医是一门经验型的学科,不能定标定量,因此对于人力资源的要求很高。其次,中医是着重临床的学科,用于健康管理的营利模式有待进一步探索。
杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心,但是由于中医费用传统定价较低,没有核心的服务产品,客户定位不准,市场拓展不力,很快基本停顿了,胡庆余堂的总经理目前反而成了休普的VIP客户。
三、资源整合型
当前各地的健康管理公司的实力都不是特别强,为了生存和发展,有些健康管理公司充分利用和整合当地的资源,以最小的代价,推出符合市场需求的服务。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合医大和医大附属三甲医院的稀缺的人力资源及高端仪器设备,以连锁加盟的方式,为各大私人诊所和中小医院提供检验、检查、会诊等服务,实现多方共赢。
四、技术服务型
这类公司从宏观需求着眼,从技术研发着手,为健康管理公司和体检机构提供一些标准化的服务工具或服务。目前北京、深圳等多家软件、电子商务、医疗器械企业开始介入这种服务模式。提供诸如标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务。由于这种服务具有标准化和网络化的特性,使它们可以不受地域的限制,为众多客户提供同一种服务。这种服务如果能够真正符合消费者及健康服务商的市场需求,成功的概率还是很大的。如北京的KYN,休普的基因图谱检测。
五、私人医生型
这是一类诉求非常明确的公司,他们将客户目标锁定在中高端,广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源,通过精细入微的服务来赢得市场,运用各种增值服务来获得商业利润。这也是目前大多数健康管理公司在走的一条路。
与医疗需求相比,医疗是应急性的需求,而健康管理消费是一种持续性的需求,是主动性消费,主要集中在高收入阶层。这就决定了它在中国还远未到普及的程度。根据业界的估算,中国健康管理市场规模有600亿元。而现阶段只有10亿元左右,发展潜力巨大。专家认为,根据目前国内的情况,中低收入者对于医疗的应急需求尚且捉襟见肘,更不会主动去购买健康管理服务,那种走低端以求马上得到回报而满大街发卡的行为逃不掉亏损的命运。因此,健康管理的服务对象应定位在高端。
业内人士提醒,尽管健康管理的未来发展前景很好,但回报期较长。另外在政策方面,医疗改革的走向还未最后确定,政策影响的不确定性较强。
专家指出,投资健康管理的门槛并不高,甚至比门诊的投资额还要小,但目前市场不太好把握。其中最为重要的是健康管理经验和设计能力以及市场推广能力。特别是对产品的设计和市场的定位以及营销手段的创新要求比较高,考验的是健康管理公司对医疗行业的整合能力。初期的投资会非常大,风险也较大。中小投资者如果没有充足的资金,初期可考虑加盟知名品牌,在二三线城市来开展业务。