英特尔成都公司总经理卞成刚:企业不是孤岛

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  2013年新年伊始,英特尔成都公司的年会视频即在网上火爆蹿红,网友称“可PK央视春晚”,“英男”一时成热门词汇,一名男员工在3000名英特尔成都公司同事的见证下向女友求婚,震惊全场。当时英特尔成都公司总经理卞成刚也忍不住上台表示:将自掏腰包赠送小两口一台超级本。
  对于卞成刚来说,自掏腰包送员工礼物、请员工喝咖啡是家常便饭,这也许,是他在英特尔成都公司享有“卞哥”称谓的原因之一。
  除了英特尔产品(成都)有限公司总经理的职位,卞成刚还有另一个更为显著的身份:英特尔技术与制造事业部副总裁。但是,在公司,没有人毕恭毕敬地叫他“卞总”,在走廊里遇到,“卞哥”之声不绝于耳,在和我们对话时,“卞哥”正从一整天的越洋电话会议中抽身出来。他说英特尔成都公司的前世今生、说自己的职业理念、说英特尔“建设性对抗”的企业文化,说得最多的,是对员工的关爱、理解和尊重。而他口中的员工也有一个特别的称谓,是“小孩子”。
  这些平均年龄27岁的新生代员工,创造力强、思维活跃,他们花心思美化公司的长廊:有各种各样自己设计的墙报、装饰画等等;他们下班后在公司的操场上留影,晒到微博上:“发现公司也能拍出校园感。离开办公楼,放下工牌,像是进入了另外一个快乐空间。溜溜弯,荡秋千,聊八卦……”;他们甚至连婚纱照都选择在公司拍,因为“这里有我最快乐的记忆”……
  除此之外,这些“小孩子”们,也在用他们的方式回报着“卞哥”的信任:
  2012年1月9日,英特尔第10亿颗芯片在英特尔成都厂下线,英特尔成都厂成为英特尔全球最大的芯片封装测试中心之一、英特尔全球晶圆预处理三大工厂之一,英特尔全球一半的移动设备微处理器来自成都工厂。
  这笔改革开放以来落户成都的最大外资,也成为了英特尔与中国区域经济发展战略契合的典范之一。
  “卞哥”是怎样炼成的
  “人们都说,80后、90后是被宠坏了的一代。我不这么看,我认为新生代的最大特点是希望被尊重被理解。”卞成刚说。
  尊重和理解,这几个字,来自卞成刚十几年职业生涯的感触和领悟。
  2007年,是卞成刚加入英特尔的第十年。这时,他担任英特尔上海闪存工厂厂长。正是在这一年,英特尔决定剥离闪存业务,并于2008年中宣布关闭上海闪存工厂和其相关的研发业务。
  “我得告诉员工,他们即将没有工作,但眼下还得继续干活。”卞成刚说。这是个非常痛苦的过程,也是一项巨大的挑战。他将其他企业请到公司开招聘会,为离职员工写推荐信,尽其所能,让离开的人有一份新的天空。
  在最后一天的时候,卞成刚和每个员工握手,将他们一一送别,而员工们表现出来的良好素质,也深深震撼着他:“员工们勤勤恳恳地把工作做到了最后一天。即使是在公司告诉他即将没有工作的情况下,他们也同样把工作做到了最好”。
  两年后,同样的故事在英特尔浦东工厂和成都工厂整合的时候再次上演。卞成刚说,当时,每个浦东员工的心里面都有一个非常明确的想法:哪怕自己要离开工厂了,也要站好最后一班岗。“这样,在离开公司的时候,他们自己才感到问心无愧”。
  “对我个人来说,这是非常痛苦的一个时期。但在面对挑战与动荡的过程中,能够有这样卓越的员工伴我左右,共同面对,我又无疑是幸运的。大家完美地展现了中国员工的综合素质——不管什么情况,都认真工作到最后一刻,这是最令人触动的!”
  很难想像外表清瘦、干练的卞成刚曾有过这样深情触动的时刻,但也正是卞成刚对员工的尊重和理解,让他收获了员工的信任,也得到了英特尔总部高层的认可,让他出任成都工厂总经理一职,在此之前,这个职位从来没有中国人担任过。
  2012年4月11日,卞成刚晋升为英特尔技术与制造事业部副总裁。
  来到成都不久,2010年,卞成刚就开通了被称为“卞哥信箱”的总经理信箱,用来回答员工的所有问题,至今已经回答了1300多个问题,承诺所有的问题都在两个星期之内得到解答,并保证100%地公开问题,为了提高效率,还为此专门建立了一个网站,员工可以通过网站来提问。“我敢说总经理亲自处理的信箱,我这是坚持得最久的一个之一”,卞成刚不无自豪地说。
  “我们的理念是以五星级标准,服务五星级员工。”卞成刚说。除了拥有英特尔全球工厂中唯一的足球场等齐全的运动设施外,英特尔成都公司的许多设计,也都能体现出对员工无微不至的体贴。就连办公楼小小的茶水间,卞成刚也是颇费了番心思,将其打造为展现各个国家传统文化,兼及外籍员工的“风情馆”。而餐厅里的咖啡厅,则是卞成刚费了不少周折请进来的咖啡品牌。在咖啡厅的纸巾上,写着这样一句话:你们为世界制造,我们为你们制造。
  到了“老板服务日”,卞成刚还会戴上大厨帽,为员工做蛋糕。请员工喝咖啡更是家常便饭,以至于他的餐卡中的钱经常用完,要自己花钱充值。“我一直认为,与他人沟通和互联是领导力的重要组成部分。”卞成刚说。
  成都,都成!
  这里要回顾一下英特尔成都工厂在英特尔中国布局中的重要性。2012年12月,《2011-2012英特尔中国企业社会责任报告》在北京召开发布会,本刊记者专访英特尔中国执行董事戈峻,戈峻说:“英特尔在中国的每一次布局,都是契合着中国改革开放的大趋势,国家提出振兴东北,于是我们成立了大连工厂,国家提出开发大西部,于是我们设立了英特尔成都公司”。
  英特尔对于成都意义非凡。
  英特尔是最早进入成都、在成都投资额最大的跨国公司。英特尔成都工厂是英特尔全球最大的芯片封装测试中心之一,芯片组和移动芯片产量约占英特尔全球总产量的一半。英特尔成都工厂也是英特尔中国战略的重要支柱之一,2003年以来,经过多次追加投资,英特尔在成都的总投资额达到6亿美元,2009年将上海工厂整合到成都工厂,整合项目使产能提高了1/3。   2012年初,英特尔还建成了英特尔中国西部分拨中心。从2007年到2012年,成都工厂员工增长近3倍,促进了当地就业。英特尔投资成都所带来的辐射效应不断扩大,推动了成都高科技产业集群的形成和壮大。自2006年来,英特尔成都封装测试工厂历年进出口总额为全省及成都市第一,为四川占中国西部第一作出了很大的贡献,帮助成都提高了在中国西部乃至整个中国的地位。如今,成都建成电脑生产基地、芯片封装测试中心、材料供应基地等完善设施,ICT产业链基本形成,成为中国ICT产业集群的新核心。
  英特尔成都公司有一个口号:“心连心 赢未来 成都 都成”,这个口号,最后被成都市政府看中,经过和英特尔成都公司的协商,成都市政府将其改为“都成 成都”,作为成都市的宣传口号。
  “如果给英特尔在成都的发展打分,我会给10分的满分。”卞成刚说,
  每年,卞成刚都会接待很多打算投资成都的公司,“我给了他们很多反馈,希望他们看好成都整体的发展,我认为2013年《财富》论坛在成都召开将是成都一个新的机遇,届时全球的眼光将集聚成都,成都要充分展示自己一些高瞻远瞩的想法和人文底蕴的魅力。我希望政府在这个发展过程中,做一个全方位的考虑,不仅考虑产业链布局,也考虑社区的和谐发展,怎么展现自己的文化底蕴,关键是你怎么把本土的东西跟国际接轨。我们也在与政府合作,真正地把成都推向一个国际化城市,让全世界的人知道。所以从这个角度讲,成都的机遇真的是无限的”。
  志愿服务给力社会创新
  “我们有21个志愿者项目,湿地保护、帮助孤老、乡村支教、建立社区图书馆等。当时,我们的初衷是希望通过这些项目回馈社区,但是意想不到的是,这些企业责任行为带来了意外的收获,用小孩子们的话说,‘自己的思维也被净化了’。”卞成刚说,“我们现在有非常多的员工参与公益活动,我们发现这些孩子更加尽心了。现在我坚信,志愿者服务绝不是我们企业付出的单向过程,同时也是企业帮助教育我们员工的过程。”
  在英特尔成都工厂的餐厅,有一面长12米、高5米的“志愿者”墙,上面是每个志愿者的照片和他们的座右铭,以心的形状向外扩散,心的中央是公司高层,志愿服务小时越多的员工,离心的中央就越近。员工们都以自己的照片在心的里层为荣。
  卞成刚说,成立至今,英特尔的发展都离不开技术创新,创新是英特尔一直秉承的重要理念,英特尔通过技术创新带动产业创新,如今这种创新模式,也已经被用于到社会创新中来。我们如今面临着层出不穷的社会问题,但一些组织和机构仍在用十年甚至二十年前的方式来试图解决,这就需要“公益创新”。英特尔希望凭借自身的人才、技术、资金及企业管理运营经验,上下内外联动创新,为创建社会公益生态圈贡献力量。
  “我们真正需要带动的不仅仅是我们自己的员工,还有周边的企业、学校、政府等等,通过大家一起参与,进而带动整个社区、整个城市的志愿者活动。因为,企业不是孤岛”,卞成刚说。
  为推动公益组织创新发展,促进企业与社会团体共同履行社会责任,带动社会各界更好地参与社会建设,英特尔相继在上海、成都支持政府搭建社会创新中心,并成为其长期战略合作伙伴。
  2011年7月21日,英特尔与成都团市委签署谅解备忘录,确定合作创立成都市青年社会组织创新中心。英特尔发挥自身优势和产业引领作用,举办社会创新培训、学习沙龙和分享会,提升社会组织的管理和专业技能;根据实际情况派遣员工志愿者协助和参与社会创新中心公益项目;为社会创新中心提供相关办公和培训设备等支持。
  “我们也一直在反思,比如说有的志愿者项目到残疾院养老院去敬老,这个当然也很好,但是作为一个企业,产生的社会价值要从更大的角度去理解,比如如果我们把电脑普及到社区、到农村,把农村的农产品带上网络,这会给整个社会带来更大的价值。”卞成刚说。
  “我们慢慢地意识到,一个企业要做百年老店,就要跟社会融合起来。如果只是孤立的一分子,不为社会创造价值,企业就走不远。其实我认为的社会责任很简单,就是我们和我们的员工来自社区,我们和社区之间有情感的纽带,我们要贡献社区,贡献社会。”
  说这句话的时候,卞成刚的神色有些凝重。
  记者手记
  2012年10月,我陪同商务部世贸司副司长刘毓骅到英特尔成都工厂参观考察。一进入公司大楼,正面墙上蓝色的两条巨龙很是引人注意,“今年是龙年,所以我们的装饰用了很多龙的形象”。这一年英特尔成都公司员工参加志愿服务的奖励是一件“龙”T恤,每参加一项志愿者服务,可以缝一片龙鳞上去。员工为穿这件衣服而自豪,因为谁的龙鳞越多,代表谁参与的公益活动越多。
  我们先是参观了工厂的行政区,大楼右侧一楼有母婴室、体检室,还有一个单独的心理咨询室。大楼左侧的餐厅则突破了印象中的“英特尔蓝”,以活泼的红色为主,据说,这是经过向总部特别申请的结果,因为“员工都很年轻,他们更喜欢活泼的红色”。从行政区往左往前,有一个长长的走廊,走廊两侧挂满了各种员工自己的墙报,还有些经过特殊设计的壁画,从东向西看过去是一幅图案,反过来则是另一副图案,这是因为这条走廊太长,为了避免视觉上的单调,所以特意增加了这些带色彩的图案,颜色上,也尽量选取了绿色、蓝色等能起到舒缓作用的颜色。我们还以为在办公区呢,没想到沿着这条走廊就走到了工厂区。工厂区与行政区有完全一样的地板和墙面,干净、整洁。我们无法进入工厂操作间,只看到里面穿着白色工服的人都在紧张地忙碌着。据说,厂区里还有背景音乐,这跟我们之前所想像的单调枯燥的IT工厂有多么大的区别!
  被行政楼和厂房环抱的,是一个中心花园。当我们步入花园时,第一个感觉像是来到了度假村,里面绿树成荫,小径通幽,足球场、网球场等运动设施一应俱全,难怪这里的员工这么爱自己的公司,津津乐道于每一处景致。而这一切,据说也都是卞成刚“挑战”大老板的结果。“我本来是申请建一个高尔夫球场的,最后建成了一个足球场”。难怪其他媒体在采访卞成刚后,写出了《把跨国公司变成“游乐园”》这样的文章标题。
  编辑/蒋安丽
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