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摘 要：为读者提供优质服务是县级图书馆的一项核心任务，而为了提高服务水平和质量，增强读者的满意度，必须要不断强化县级图书馆的管理工作，创新管理办法，让读者享受到优质的图书服务。县级公共图书馆要充分发挥自身的文化服务职能，对自身的服务和管理工作进行创新，为广大民众提供丰富的知识资源，提高图书馆读者服务的水平以及管理效果。本文将重点就县级图书馆如何创新完善读者服务与管理工作进行探讨。
关键词：县级图书馆；读者服务；管理工作
县级公共图书馆是底层的文化聚集地，认真接待不同年龄层的普通民众读者，并且为他们提供丰富全面的知识和信息资源，切实满足他们的文化需求。在县级公共图书馆的实际发展过程中，如何切实完善和提升读者服务与管理工作的质量成为当前图书馆建设的重点，同时也是县级图书馆需要承担起的责任和工作任务。为了进一步提升读者服务和管理工作水平，县级图书馆要从自身出发，从多个层面进行图书馆建设，提高读者满意度和管理实效。
1全面推进馆藏建设
馆藏建设是县级图书馆的一项重要工作内容，不断丰富自身藏书，满足读者多样化的图书需求也是当前工作重点。县级图书馆在馆藏方面存在一定的不足，藏书的数量也有待提升，这使得很多读者的图书需要得不到有效满足，影响到了读者的满意度，同时也为图书馆的管理工作提出了更高的要求。为了有效缓解这一局面，县级图书馆必须全面推进馆藏建设，加强图书馆管理工作质量，重点从以下几个方面着手：第一，对现有的图书资源进行系统完善的管理，积极开展破损藏书的装订和修补工作，切实保护好原有的宝贵图书资源；对古籍进行分辨和整理，增强图书管理的条理性；积极发行报刊合订本，进行图书资源的有效整合；切实开发和利用好当前的馆藏资源，使得读者能够随时查阅，为读者提供满意的图书体验。第二，开展广泛的宣传活动，从而获取社会各界的广泛支持，邀请社会各界进行图书的捐赠，促进县级图书馆图书资源的丰富和发展。第三，对地方文献进行收集，使得县级图书馆的馆藏更加的富有特色，同时还可以对馆藏特色进行开发，建立具有图书馆特色的馆藏资源体系。
2完善图书馆服务
县级图书馆要想做好读者的服务和管理工作，首先要制定完善的图书馆服务体系，切实服务好和满足好读者的广泛需求。完善图书馆的服务可以从以下两个方面着手：第一，增强对读者服务的管理力度。县级图书馆存在的根本目的是读者具备图书阅读的需求，那么读者则是图书馆建设以及管理的重中之重。无论科技如何进步，社会如何飞速发展，图书馆都是为广大读者提供图书服务的重要场所，并且其工作职责是要做好读者服务工作。因此，县级图书馆必须认识到自身的服务职能，加强对读者服务的管理工作，构建开放式布局的图书馆结构，为读者提供多途径的检索服务，让读者能够享受到丰富和全面的图书服务。第二，强化对图书资源的管理力度。县级图书馆要逐步实现自动化的图书检索服务，有效提升书刊的流通率，积极推进文化信息共享工程，实现对图书资源的信息化和现代化管理，使得县级图书馆的服务体系更加完善和全面，这样读者的读书需求也能够得到最大化的满足，这对县级图书馆的建设以及管理工作体系的完善也有着突出意义。
3提高工作人员素质
图书馆工作人员可以说是图书馆的灵魂所在，其工作和服务的质量更是会影响到图书馆建设以及读者服务的满意度。为了更好地推动县级图书馆读者服务与管理工作的长效发展，必须从根本上提高图书馆工作人员的综合素质，督促工作人员切实做好流通服务的相关工作，构建一支高素质的复合型工作队伍，除了要掌握丰富完善的专业技能以外，还需要真正做到博学多识，拥有高尚的职业道德情操，真正拥有为读者服务的精神，并将其渗透到各个工作环节。因此，县级图书馆要加强对工作人员的在职培训以及继续教育工作，为他们提供锻炼和完善综合素质的平台，提高其工作热情和信心；加强对工作人员的现代信息技术培训，增强其信心素养，更好地满足县级图书馆现代化发展的需求；重视对工作人员进行思想政治教育，强化他们的责任心和服务意识，使得他们能够用正确的服务态度和理念来为读者提供优质服务。另外，县级图书馆的工作人员代表着图书馆的形象，那么就需要认识到自身肩负的使命，用昂扬姿态和饱满热情投身实际工作，切实为读者提供优质满意的服务，解答他们的咨询，提供完善的指导，为图书馆的管理工作完善做出更大贡献。
4拓宽读者服务范围
县级图书馆必须将为读者服务作为工作出发点和落脚点，这也是确保图书馆价值实现的根本保障。在社会信息化和现代化飞速发展的进程中，县级图书馆必须要转变传统单一的服务模式，进行服务模式的创新，开拓服务的领域和范围，更好地迎接新挑战。因此，县级图书馆要注重拓宽服务领域，做好以下几个方面的工作：第一，实现服务方式多样化。要求图书馆的工作人员能够为广大读者提供多种读书服务，例如耐心解答读者的咨询、为读者发放信息服务卡片、为读者提供多样化的检索方式、展开形式多样的宣传活动等。第二，拓宽服务领域。县级图书馆要积极响应党和国家的号召，积极投身服务读者的一线，主动地为读者提供优质服务。例如积极开展送书上門（改下乡）、实施电话借阅咨询、延长开馆时间、简化借阅流程等工作，让读者充分享受到多方面的读书服务，提高读者的服务满意度，提高管理工作质量。
县级图书馆的读者服务与管理工作是提高图书馆建设水平，满足底层广大人民群众精神文化需求的一项重要举措，对于县级图书馆的完善创新以及社会精神文明建设都有着突出意义。县级图书馆要从根本上提高对读者服务和管理工作重要性的认识，树立正确的服务理念，全面推进广场建設，完善图书馆的服务工作，提高工作人员的综合素质，拓宽读者的服务范围，极大地增强读者服务满意度，提高图书馆管理工作质量。
参考文献：
[1]万继红.打造服务品牌——谈馆员如何自觉做好读者服务工作[J].图书馆学刊，2015，（27）：15-16.
[2]姚丽华.现代信息技术对图书馆的影响[J].山东理工大学学报社会科学版，2014，（8）：99-100.
[3]张志超.县级图书馆读者服务与管理工作思路[J].中国科技信息，2015，（19）：63-64.
关键词：县级图书馆；读者服务；管理工作
县级公共图书馆是底层的文化聚集地，认真接待不同年龄层的普通民众读者，并且为他们提供丰富全面的知识和信息资源，切实满足他们的文化需求。在县级公共图书馆的实际发展过程中，如何切实完善和提升读者服务与管理工作的质量成为当前图书馆建设的重点，同时也是县级图书馆需要承担起的责任和工作任务。为了进一步提升读者服务和管理工作水平，县级图书馆要从自身出发，从多个层面进行图书馆建设，提高读者满意度和管理实效。
1全面推进馆藏建设
馆藏建设是县级图书馆的一项重要工作内容，不断丰富自身藏书，满足读者多样化的图书需求也是当前工作重点。县级图书馆在馆藏方面存在一定的不足，藏书的数量也有待提升，这使得很多读者的图书需要得不到有效满足，影响到了读者的满意度，同时也为图书馆的管理工作提出了更高的要求。为了有效缓解这一局面，县级图书馆必须全面推进馆藏建设，加强图书馆管理工作质量，重点从以下几个方面着手：第一，对现有的图书资源进行系统完善的管理，积极开展破损藏书的装订和修补工作，切实保护好原有的宝贵图书资源；对古籍进行分辨和整理，增强图书管理的条理性；积极发行报刊合订本，进行图书资源的有效整合；切实开发和利用好当前的馆藏资源，使得读者能够随时查阅，为读者提供满意的图书体验。第二，开展广泛的宣传活动，从而获取社会各界的广泛支持，邀请社会各界进行图书的捐赠，促进县级图书馆图书资源的丰富和发展。第三，对地方文献进行收集，使得县级图书馆的馆藏更加的富有特色，同时还可以对馆藏特色进行开发，建立具有图书馆特色的馆藏资源体系。
2完善图书馆服务
县级图书馆要想做好读者的服务和管理工作，首先要制定完善的图书馆服务体系，切实服务好和满足好读者的广泛需求。完善图书馆的服务可以从以下两个方面着手：第一，增强对读者服务的管理力度。县级图书馆存在的根本目的是读者具备图书阅读的需求，那么读者则是图书馆建设以及管理的重中之重。无论科技如何进步，社会如何飞速发展，图书馆都是为广大读者提供图书服务的重要场所，并且其工作职责是要做好读者服务工作。因此，县级图书馆必须认识到自身的服务职能，加强对读者服务的管理工作，构建开放式布局的图书馆结构，为读者提供多途径的检索服务，让读者能够享受到丰富和全面的图书服务。第二，强化对图书资源的管理力度。县级图书馆要逐步实现自动化的图书检索服务，有效提升书刊的流通率，积极推进文化信息共享工程，实现对图书资源的信息化和现代化管理，使得县级图书馆的服务体系更加完善和全面，这样读者的读书需求也能够得到最大化的满足，这对县级图书馆的建设以及管理工作体系的完善也有着突出意义。
3提高工作人员素质
图书馆工作人员可以说是图书馆的灵魂所在，其工作和服务的质量更是会影响到图书馆建设以及读者服务的满意度。为了更好地推动县级图书馆读者服务与管理工作的长效发展，必须从根本上提高图书馆工作人员的综合素质，督促工作人员切实做好流通服务的相关工作，构建一支高素质的复合型工作队伍，除了要掌握丰富完善的专业技能以外，还需要真正做到博学多识，拥有高尚的职业道德情操，真正拥有为读者服务的精神，并将其渗透到各个工作环节。因此，县级图书馆要加强对工作人员的在职培训以及继续教育工作，为他们提供锻炼和完善综合素质的平台，提高其工作热情和信心；加强对工作人员的现代信息技术培训，增强其信心素养，更好地满足县级图书馆现代化发展的需求；重视对工作人员进行思想政治教育，强化他们的责任心和服务意识，使得他们能够用正确的服务态度和理念来为读者提供优质服务。另外，县级图书馆的工作人员代表着图书馆的形象，那么就需要认识到自身肩负的使命，用昂扬姿态和饱满热情投身实际工作，切实为读者提供优质满意的服务，解答他们的咨询，提供完善的指导，为图书馆的管理工作完善做出更大贡献。
4拓宽读者服务范围
县级图书馆必须将为读者服务作为工作出发点和落脚点，这也是确保图书馆价值实现的根本保障。在社会信息化和现代化飞速发展的进程中，县级图书馆必须要转变传统单一的服务模式，进行服务模式的创新，开拓服务的领域和范围，更好地迎接新挑战。因此，县级图书馆要注重拓宽服务领域，做好以下几个方面的工作：第一，实现服务方式多样化。要求图书馆的工作人员能够为广大读者提供多种读书服务，例如耐心解答读者的咨询、为读者发放信息服务卡片、为读者提供多样化的检索方式、展开形式多样的宣传活动等。第二，拓宽服务领域。县级图书馆要积极响应党和国家的号召，积极投身服务读者的一线，主动地为读者提供优质服务。例如积极开展送书上門（改下乡）、实施电话借阅咨询、延长开馆时间、简化借阅流程等工作，让读者充分享受到多方面的读书服务，提高读者的服务满意度，提高管理工作质量。
县级图书馆的读者服务与管理工作是提高图书馆建设水平，满足底层广大人民群众精神文化需求的一项重要举措，对于县级图书馆的完善创新以及社会精神文明建设都有着突出意义。县级图书馆要从根本上提高对读者服务和管理工作重要性的认识，树立正确的服务理念，全面推进广场建設，完善图书馆的服务工作，提高工作人员的综合素质，拓宽读者的服务范围，极大地增强读者服务满意度，提高图书馆管理工作质量。
参考文献：
[1]万继红.打造服务品牌——谈馆员如何自觉做好读者服务工作[J].图书馆学刊，2015，（27）：15-16.
[2]姚丽华.现代信息技术对图书馆的影响[J].山东理工大学学报社会科学版，2014，（8）：99-100.
[3]张志超.县级图书馆读者服务与管理工作思路[J].中国科技信息，2015，（19）：63-64.