【摘 要】
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＂承诺＂服务不应流于形式毕笑眉当前，窗口行业为了改善服务，越来越多地向社会公开承诺，承诺的形式和内容也不断增多。尽管这样，很多客户和群众还是体会不到＂承诺＂带来的效应，客户投诉时
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＂承诺＂服务不应流于形式毕笑眉当前，窗口行业为了改善服务，越来越多地向社会公开承诺，承诺的形式和内容也不断增多。尽管这样，很多客户和群众还是体会不到＂承诺＂带来的效应，客户投诉时有发生。近日，笔者通过对一些服务单位的调查发现，目前的承诺服务中，存在着...
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