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过去,人们更多地认为是平价代表了零售业发展的主流;正如美国商界流行的一句名言所说,"零售业惟一的差别,就在于对待顾客的方式."从小镇杂货店发展成为全球性的第一大零售公司,从美国沃尔玛这个熠熠生辉的零售业大企业身上,我们清晰地体会到在赢利能力和商业模式背后,服务精神有一种巨大的力量.
沃尔玛精神：服务——提供可能的最佳
【摘 要】
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过去,人们更多地认为是平价代表了零售业发展的主流;正如美国商界流行的一句名言所说,"零售业惟一的差别,就在于对待顾客的方式."从小镇杂货店发展成为全球性的第一大零售公
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2004年8期
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