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编者按：“推动摇篮的手就是推动世界的手。”家庭教育深刻影响着孩子的品性、习惯、心智的发展。在信息爆炸、生活类型多元、青少年心理问题较多的今天，如何让家长获得更多的先进教育理念、智慧和经验，使家校合作更顺畅、有效，一些一线教育工作者进行了有益的探索。
一、家长的类型
1. 自信慈爱型家长
X的父母几乎每周都会给他送爱心汤水，我还在篮球赛的时候看见他们在球场边为他和他的朋友加油。细心的妈妈看他们水喝完了，专门开车去给他们买水。闲聊中了解到，X在上高中前一直没有住过校，现在每周一次的送汤对于家长来说完全不是负担，而是和儿子沟通、了解儿子学校生活的一次绝佳机会。他们与儿子的关系是平等、信任的，只是在需要作出选择的时候为儿子提供自己的建议，让儿子感受到他们的爱却不会有压力。所以，X长成了一个自信而阳光的男生，成绩优异，热爱运动，喜爱阅读，爱好与见识都比班上其他同学要广，并且能自主合理地安排时间。就算是艺术节和科技节活动最火热的时候，老师也不需要担心他因为参加太多的活动而影响学习。在同学都在为如何躲避老师和宿管员的监管而忙碌的时候，他以良好的生活作息习惯而游刃有余。
2. 自尊心很强的家长
开学后不久，我接到一个家长电话，还没有来得及弄清楚是谁的时候，对方已经开始训斥我了：“你们这些老师，为了那点钱，一遍又一遍地当着全班的面说谁谁谁没有办你们的那个破业务，还有没有良心啊……”大概过了五分钟我才弄明白，原来是有关家校通业务的事情。按照学校安排和出于家校联系的工作需要，我在第一次班会的时候解答了使用家校通的相关事宜。每个月需要缴纳5-10元的功能费，这个业务以自愿为原则。作为一个具有基本的教师职业素养的人，我发誓我没有说过谁谁谁没有办理这个业务的话，也没有进行任何的广告推销行为。但是这个家长就一口咬定我说了，还重复说了，所以他的儿子才会觉得没有面子，回家要求他一定要办理这个业务。这位家长沉浸在自己的假想中，愤怒地谩骂我这个“让他儿子丢光了面子的人”。解释无效之后，忍无可忍之下，我将电话放在了一旁。后来我了解到，这位家长并不是在乎这点钱，他是自尊心极强的人，极其容易将事情向不利于自己的方向假想，而且脾气不太好。后来这位家长接到了一个诈骗电话，说儿子在学校受伤需要钱住院，他才心慌地让女儿冒着暴雨直接来学校确认儿子没事。而恰好在这之前两天，我才通过家校通给所有家长发过防止诈骗的提醒信息。不知道他后来有没有思考过自己的反应，但是我想他应该了解学校的一部分工作了。
3. 过度保护型家长
J是家中的独生女。第一周，她爸爸几乎每两天就要给我打一次电话，询问J在学校的情况，而且每次都在半个小时以上。这么长时间的谈话使我疲惫不堪，因为家长希望知道J在学校每一分每一秒的情况。而且他告诉我，他以前也是这样给班主任打电话的，他就是放心不下，如果他一天不知道女儿在校的点点滴滴，他就会心神不宁，寝食难安。到后来，我只有善意地提醒他，孩子已经长大了，如果他继续如此紧盯不放，孩子的各方面能力都会受到限制。事实证明确实如此，他自己也意识到了这一点，打电话从每两天一次变为一个月一次。J也从开始的适应不良、没有朋友，逐渐走出了父亲的保护伞，开始主动承担任务，主动制定学习计划。
4. 放任不管型家长
H是个调皮的男生，注意力不容易集中，多话。我与他多次谈话，然而效果不持久，他的学习成绩直线下滑，并且再也没有好转过。在宿舍表现也不佳，频频违纪，面临停宿。我与家长电话沟通过多次，家长似乎是了解儿子的情况的，但是借口工作忙，一次也没有到学校来和我深入沟通过。在第一学期放假后，我联系上了H的妈妈，要求家访被拒绝，于是恳求她一定要在放假期间和孩子好好聊聊，鼓励他的同时要提出要求。可是第二学期开学后月考，H的成绩达到了最低谷：全班倒数第一名，语数英三总分数还不如年级优生的一科分数多。成绩条发放之后，我找H又聊了一下，鼓励之后H似乎像往常一样下定了决心。再一次，在我拨通了H妈妈的电话之后，告知了H的成绩及表现，她似乎才开始慌了，从我第一次请她重视孩子的问题，已有大半年时间了。她真正开始着急之后，就变成了“束手无策型”，她焦急地向各科老师打电话求助，并表示“自己真的不知道该怎么办”，希望老师在学校能够怎么样怎么样。可是，当我问到孩子在家的表现时，她却一无所知，只知道孩子“每个周末都关着门在房间里学习”；她也知道，儿子爱上网，她却在儿子的房间里装了电脑和宽带；她也知道，学校明确表示不希望学生带手机回学校，她却给儿子配了能上网的手机随身携带；她还知道，儿子在学校多次违纪，她却从来不问儿子在学校的事情……这种放任不管型的家长往往到最后会有这样的反应。其实，这种类型的家长还真的不算是“束手无策”，只是“有策不实施”而已。在最近一次和H妈妈通话之后，H爸爸开始出现在校园送汤水。H在校的表现也慢慢好转。虽然成效还不明显，但是我相信，只要没有这类家长的负面“支持”，H的各方面表现都会有大幅度的提高。
5. 束手无策型家长
真正的“束手无策型”家长还要看下面这个C的家长。他第一次和我见面的时候就千叮咛万嘱咐，让我一定要多关注他的孩子，因为他自己没有接受过什么正规教育，小学都没有毕业。孩子从来不和他交流，每天都在电脑前度过。父子俩的世界观和价值观完全不着边，也没有共同话题，每次见面都吵架，发展到后来两人几乎不会交谈。经过我的努力，父子俩开始学习克制自己的脾气，通过完成我“布置”给他们的家庭作业，渐渐地深入了解对方。直到有一天，C在微博上说：他其实还是不错的，只是不善表达罢了。C的父亲也更加配合学校的教育工作，每次我发的短信他都会回复，并时不时地附上自己的感想。C的成绩正在稳步提高。
6. 简单粗暴型家长
S从入学第一节课开始就一直趴在课桌上睡觉，不听讲也不做作业，几乎与人不交流，只喜欢自己去图书馆借书来学习。同宿舍的同学说他每天晚上说梦话，每天早晨不到5点就起床洗漱。我每周都与家长交流他在校的表现，家长从不发表任何意见，只是说“请老师多关注他”。直到期中考试之后，我建议帮助S约谈心理老师，家长才着急了，吐露真言：“他从小就这样。我们打也打了，骂也骂了。没用！他从来不顶嘴，但是也从来不改。我也帮他找过心理医生，就是不去，打都打不去。”这颗“定时炸弹”就在班里放着，我每周至少要小心翼翼地和这个孩子谈话两次，以确保安全。我也在适当的时候在班上表扬S的刻苦自学精神，并当着全班的面鼓励他。在发现自己的学习方法并不适合高中学习之后，S各方面的表现在逐步好转。 7. 溺爱偏听型家长
L的妈妈是个小学老师。L在妈妈的眼中一直都是聪明、好学、自立、听话的。可是，在我的眼里，L却经常踩点进教室上课，一不小心就迟到；喜爱阅读，却经常在课堂上偷看小说；喜爱运动，却借口参加篮球比赛，晚自修经常迟到；聪明，却用聪明来逃避老师的课后作业……我给L的妈妈打电话，说话比较委婉，刚刚开了个头，L的妈妈就开始炫耀自己的儿子有多么聪明，如何省心。L期末考试退步100多名，我打电话告知并希望家长能关注L的状态，L的妈妈却说：“只是作文审题失误，不需要担心。比起班上那些死读书的书呆子，他可以考得很好。这次只是偶然事件而已。”直到后来，L在课堂上玩手机并拒绝配合老师处理问题，挑衅教师权威，宁愿请家长也不愿意按照制度接受惩罚，因为L觉得他的父母无论在什么情况下都会站在他那一边，庇护他。事实也确实如此。L的妈妈一到办公室就怒气冲冲质问我：“你凭什么让我马上来学校！”并揪住这个问题不放。实际情况是，L拒绝接受制度的惩罚，自己打电话给家长：“班主任让你马上来学校。”她自己打电话来的时候我也说得很清楚，请她在有空的时候和我深入沟通。幸运的是，当时级长也了解情况并在场。在他的协调下，激动的（不知道是真是假）L妈妈慢慢平静下来。在级长表明立场，拿出历次考试成绩单，并说明沟通的必要性之后，L的妈妈似乎才意识到，儿子告诉她自己有多聪明其实是自欺欺人的，或者说是用来逃脱她的责备。班主任也并没有故意刁难，或者故意夸大问题的意图。
二、反思沟通技巧
1. 与家长沟通的普遍原则
班主任是家校合作的基础。家长来自不同的社会阶层，从事不同的职业，年龄、性格、文化修养等方面都有差异，因此，与家长交谈时要因人而异，在交谈过程中，要充分考虑家长的心理承受能力，注意说话的态度和语言的技巧，尽量如实、具体地向家长反映孩子在学校的表现。与文化修养较高、重视教育的家长交谈时，班主任可与他们一起探讨教育现状，认真听取他们的意见；与文化修养层次低的家长交谈时，班主任应和蔼可亲，多谈一些实际的问题，并且要以尊重、虚心的态度对待家长，如果能够提供具体的、可操作性强的合作建议就最好了。这样才能取得家长的信任、理解和配合，共同教育孩子。
2. 与家长沟通学生问题的技巧
问题学生大多出自问题家庭。与问题学生的家长的交流大多会涉及不愉快的话题。家长在和老师交流的时候容易带着情绪或者偏见。作为老师，对于家长的期望值不要太高，并要做好家长来“找茬”的准备。与此同时，教师还要控制好自己的情绪，耐心倾听并安抚家长情绪，找到突破点，与家长共同解决问题。如果沟通实在有困难，难以进行下去，最好让双方都冷静下来之后再行解决。或者邀请第三者列席，或者向级长、德育主任甚至是分管校长请教和求助。他们不仅可以调节家长的情绪，而且家长更加信任他们，感觉他们的话更权威，更有说服力。面对他们，家长会更加重视问题，更加理智地审视自己的孩子和问题。班主任也能够更从容地和家长进行交流，争取更多的时间和空间解决问题。最后，还要注意一定要让家长感受到班主任对孩子仍然有信心，愿意和家长共同努力，培养孩子向更好的方向发展。
3. 因紧急情况与家长沟通的技巧
学生生病或者受伤，或家长接到诈骗电话要求马上寄钱，这个时候老师一定要给家长确定的答案，说清楚孩子的具体、真实情况，最好让孩子自己和家长通话，让家长放心。然后班主任和家长共同决定接下来怎么做。
从广义上说，教育是家庭、社会、学校三方面教育的有机结合，但直接具体落实到孩子身上的主要是家庭和学校。而在家庭和学校直接对孩子实施教育影响的则是教师和家长。我们很难说家庭教育和学校教育孰轻孰重，但家长在教育孩子问题上与教师的密切配合，可以使学校教育事半功倍，却是一个不争的事实。因此，加强与学生家长的联系，具有十分重要的现实意义。在沟通中注意技巧，会事半功倍。
一、家长的类型
1. 自信慈爱型家长
X的父母几乎每周都会给他送爱心汤水，我还在篮球赛的时候看见他们在球场边为他和他的朋友加油。细心的妈妈看他们水喝完了，专门开车去给他们买水。闲聊中了解到，X在上高中前一直没有住过校，现在每周一次的送汤对于家长来说完全不是负担，而是和儿子沟通、了解儿子学校生活的一次绝佳机会。他们与儿子的关系是平等、信任的，只是在需要作出选择的时候为儿子提供自己的建议，让儿子感受到他们的爱却不会有压力。所以，X长成了一个自信而阳光的男生，成绩优异，热爱运动，喜爱阅读，爱好与见识都比班上其他同学要广，并且能自主合理地安排时间。就算是艺术节和科技节活动最火热的时候，老师也不需要担心他因为参加太多的活动而影响学习。在同学都在为如何躲避老师和宿管员的监管而忙碌的时候，他以良好的生活作息习惯而游刃有余。
2. 自尊心很强的家长
开学后不久，我接到一个家长电话，还没有来得及弄清楚是谁的时候，对方已经开始训斥我了：“你们这些老师，为了那点钱，一遍又一遍地当着全班的面说谁谁谁没有办你们的那个破业务，还有没有良心啊……”大概过了五分钟我才弄明白，原来是有关家校通业务的事情。按照学校安排和出于家校联系的工作需要，我在第一次班会的时候解答了使用家校通的相关事宜。每个月需要缴纳5-10元的功能费，这个业务以自愿为原则。作为一个具有基本的教师职业素养的人，我发誓我没有说过谁谁谁没有办理这个业务的话，也没有进行任何的广告推销行为。但是这个家长就一口咬定我说了，还重复说了，所以他的儿子才会觉得没有面子，回家要求他一定要办理这个业务。这位家长沉浸在自己的假想中，愤怒地谩骂我这个“让他儿子丢光了面子的人”。解释无效之后，忍无可忍之下，我将电话放在了一旁。后来我了解到，这位家长并不是在乎这点钱，他是自尊心极强的人，极其容易将事情向不利于自己的方向假想，而且脾气不太好。后来这位家长接到了一个诈骗电话，说儿子在学校受伤需要钱住院，他才心慌地让女儿冒着暴雨直接来学校确认儿子没事。而恰好在这之前两天，我才通过家校通给所有家长发过防止诈骗的提醒信息。不知道他后来有没有思考过自己的反应，但是我想他应该了解学校的一部分工作了。
3. 过度保护型家长
J是家中的独生女。第一周，她爸爸几乎每两天就要给我打一次电话，询问J在学校的情况，而且每次都在半个小时以上。这么长时间的谈话使我疲惫不堪，因为家长希望知道J在学校每一分每一秒的情况。而且他告诉我，他以前也是这样给班主任打电话的，他就是放心不下，如果他一天不知道女儿在校的点点滴滴，他就会心神不宁，寝食难安。到后来，我只有善意地提醒他，孩子已经长大了，如果他继续如此紧盯不放，孩子的各方面能力都会受到限制。事实证明确实如此，他自己也意识到了这一点，打电话从每两天一次变为一个月一次。J也从开始的适应不良、没有朋友，逐渐走出了父亲的保护伞，开始主动承担任务，主动制定学习计划。
4. 放任不管型家长
H是个调皮的男生，注意力不容易集中，多话。我与他多次谈话，然而效果不持久，他的学习成绩直线下滑，并且再也没有好转过。在宿舍表现也不佳，频频违纪，面临停宿。我与家长电话沟通过多次，家长似乎是了解儿子的情况的，但是借口工作忙，一次也没有到学校来和我深入沟通过。在第一学期放假后，我联系上了H的妈妈，要求家访被拒绝，于是恳求她一定要在放假期间和孩子好好聊聊，鼓励他的同时要提出要求。可是第二学期开学后月考，H的成绩达到了最低谷：全班倒数第一名，语数英三总分数还不如年级优生的一科分数多。成绩条发放之后，我找H又聊了一下，鼓励之后H似乎像往常一样下定了决心。再一次，在我拨通了H妈妈的电话之后，告知了H的成绩及表现，她似乎才开始慌了，从我第一次请她重视孩子的问题，已有大半年时间了。她真正开始着急之后，就变成了“束手无策型”，她焦急地向各科老师打电话求助，并表示“自己真的不知道该怎么办”，希望老师在学校能够怎么样怎么样。可是，当我问到孩子在家的表现时，她却一无所知，只知道孩子“每个周末都关着门在房间里学习”；她也知道，儿子爱上网，她却在儿子的房间里装了电脑和宽带；她也知道，学校明确表示不希望学生带手机回学校，她却给儿子配了能上网的手机随身携带；她还知道，儿子在学校多次违纪，她却从来不问儿子在学校的事情……这种放任不管型的家长往往到最后会有这样的反应。其实，这种类型的家长还真的不算是“束手无策”，只是“有策不实施”而已。在最近一次和H妈妈通话之后，H爸爸开始出现在校园送汤水。H在校的表现也慢慢好转。虽然成效还不明显，但是我相信，只要没有这类家长的负面“支持”，H的各方面表现都会有大幅度的提高。
5. 束手无策型家长
真正的“束手无策型”家长还要看下面这个C的家长。他第一次和我见面的时候就千叮咛万嘱咐，让我一定要多关注他的孩子，因为他自己没有接受过什么正规教育，小学都没有毕业。孩子从来不和他交流，每天都在电脑前度过。父子俩的世界观和价值观完全不着边，也没有共同话题，每次见面都吵架，发展到后来两人几乎不会交谈。经过我的努力，父子俩开始学习克制自己的脾气，通过完成我“布置”给他们的家庭作业，渐渐地深入了解对方。直到有一天，C在微博上说：他其实还是不错的，只是不善表达罢了。C的父亲也更加配合学校的教育工作，每次我发的短信他都会回复，并时不时地附上自己的感想。C的成绩正在稳步提高。
6. 简单粗暴型家长
S从入学第一节课开始就一直趴在课桌上睡觉，不听讲也不做作业，几乎与人不交流，只喜欢自己去图书馆借书来学习。同宿舍的同学说他每天晚上说梦话，每天早晨不到5点就起床洗漱。我每周都与家长交流他在校的表现，家长从不发表任何意见，只是说“请老师多关注他”。直到期中考试之后，我建议帮助S约谈心理老师，家长才着急了，吐露真言：“他从小就这样。我们打也打了，骂也骂了。没用！他从来不顶嘴，但是也从来不改。我也帮他找过心理医生，就是不去，打都打不去。”这颗“定时炸弹”就在班里放着，我每周至少要小心翼翼地和这个孩子谈话两次，以确保安全。我也在适当的时候在班上表扬S的刻苦自学精神，并当着全班的面鼓励他。在发现自己的学习方法并不适合高中学习之后，S各方面的表现在逐步好转。 7. 溺爱偏听型家长
L的妈妈是个小学老师。L在妈妈的眼中一直都是聪明、好学、自立、听话的。可是，在我的眼里，L却经常踩点进教室上课，一不小心就迟到；喜爱阅读，却经常在课堂上偷看小说；喜爱运动，却借口参加篮球比赛，晚自修经常迟到；聪明，却用聪明来逃避老师的课后作业……我给L的妈妈打电话，说话比较委婉，刚刚开了个头，L的妈妈就开始炫耀自己的儿子有多么聪明，如何省心。L期末考试退步100多名，我打电话告知并希望家长能关注L的状态，L的妈妈却说：“只是作文审题失误，不需要担心。比起班上那些死读书的书呆子，他可以考得很好。这次只是偶然事件而已。”直到后来，L在课堂上玩手机并拒绝配合老师处理问题，挑衅教师权威，宁愿请家长也不愿意按照制度接受惩罚，因为L觉得他的父母无论在什么情况下都会站在他那一边，庇护他。事实也确实如此。L的妈妈一到办公室就怒气冲冲质问我：“你凭什么让我马上来学校！”并揪住这个问题不放。实际情况是，L拒绝接受制度的惩罚，自己打电话给家长：“班主任让你马上来学校。”她自己打电话来的时候我也说得很清楚，请她在有空的时候和我深入沟通。幸运的是，当时级长也了解情况并在场。在他的协调下，激动的（不知道是真是假）L妈妈慢慢平静下来。在级长表明立场，拿出历次考试成绩单，并说明沟通的必要性之后，L的妈妈似乎才意识到，儿子告诉她自己有多聪明其实是自欺欺人的，或者说是用来逃脱她的责备。班主任也并没有故意刁难，或者故意夸大问题的意图。
二、反思沟通技巧
1. 与家长沟通的普遍原则
班主任是家校合作的基础。家长来自不同的社会阶层，从事不同的职业，年龄、性格、文化修养等方面都有差异，因此，与家长交谈时要因人而异，在交谈过程中，要充分考虑家长的心理承受能力，注意说话的态度和语言的技巧，尽量如实、具体地向家长反映孩子在学校的表现。与文化修养较高、重视教育的家长交谈时，班主任可与他们一起探讨教育现状，认真听取他们的意见；与文化修养层次低的家长交谈时，班主任应和蔼可亲，多谈一些实际的问题，并且要以尊重、虚心的态度对待家长，如果能够提供具体的、可操作性强的合作建议就最好了。这样才能取得家长的信任、理解和配合，共同教育孩子。
2. 与家长沟通学生问题的技巧
问题学生大多出自问题家庭。与问题学生的家长的交流大多会涉及不愉快的话题。家长在和老师交流的时候容易带着情绪或者偏见。作为老师，对于家长的期望值不要太高，并要做好家长来“找茬”的准备。与此同时，教师还要控制好自己的情绪，耐心倾听并安抚家长情绪，找到突破点，与家长共同解决问题。如果沟通实在有困难，难以进行下去，最好让双方都冷静下来之后再行解决。或者邀请第三者列席，或者向级长、德育主任甚至是分管校长请教和求助。他们不仅可以调节家长的情绪，而且家长更加信任他们，感觉他们的话更权威，更有说服力。面对他们，家长会更加重视问题，更加理智地审视自己的孩子和问题。班主任也能够更从容地和家长进行交流，争取更多的时间和空间解决问题。最后，还要注意一定要让家长感受到班主任对孩子仍然有信心，愿意和家长共同努力，培养孩子向更好的方向发展。
3. 因紧急情况与家长沟通的技巧
学生生病或者受伤，或家长接到诈骗电话要求马上寄钱，这个时候老师一定要给家长确定的答案，说清楚孩子的具体、真实情况，最好让孩子自己和家长通话，让家长放心。然后班主任和家长共同决定接下来怎么做。
从广义上说，教育是家庭、社会、学校三方面教育的有机结合，但直接具体落实到孩子身上的主要是家庭和学校。而在家庭和学校直接对孩子实施教育影响的则是教师和家长。我们很难说家庭教育和学校教育孰轻孰重，但家长在教育孩子问题上与教师的密切配合，可以使学校教育事半功倍，却是一个不争的事实。因此，加强与学生家长的联系，具有十分重要的现实意义。在沟通中注意技巧，会事半功倍。