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摘 要：基层开放大学工会的基本职责是维权和服务，围绕服务这一职能，工会应以马斯洛的需求层次论及马克思的人文关怀理念为基础，研究教职工的需求及层次倾注人文关怀，针对学校教学及管理人员、非在编人员、女性教职工和离退休人员的不同需求及需求层次，采取不同方法和措施以取得实效。
关键词：需求层次; 工会工作 ;人文关怀
2018年10月，习近平总书记站在党和国家大局的战略高度，深刻总结了我們党推进工运事业和工会工作的成功经验，科学回答了工人阶级和工会工作一系列方向性根本性战略性问题，为指导新时代工运事业和工会工作创新发展，指明了前进方向好、提供了根本遵循。工会工作是学校工作的重要组成部分，工会工作要以习近平总书记的重要讲话精神为指引。基层开放大学工会组织应坚持职工利益无小事的理念，顺应教职工对美好生活的期待，把工作重心放在为教职工服务上，大处着眼，小处着手，切实做好服务教职工工作。要做好这方面工作，应研究马斯洛的需求层次论，尊重教职工的各种需求，倾注人文关怀，扎实做好相关工作。
一、马克思的人文关怀理念及马斯洛需求层次论基本要点
（一）马斯洛需求层次论主要观点
马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据三个基本假设：人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
（二）马克思人文关怀理念的主要内涵
马克思的思想体系中包含着丰富而宝贵的人文关怀思想。人文关怀是马克思哲学的基本维度之一，它关注人的生存与发展状况、肯定人的尊严与符合人性的生活条件、追求人类的全面发展与自由解放。它是对人自身命运和本性的终极关怀和价值追求。马克思人文关怀理念批判地继承了西方人文主义的基本原则、关于人的一般本质、人文主义的思维方式及其价值目标。马克思认为人的生活世界是人们生产实践和创造的结果，其人文关怀理念的实质和精髓，是强调要关心和重视作为社会历史活动的主体力量的从事实践活动的人以及人民群众的生存和发展需要及其满足，要求一切社会历史活动，尤其是一切社会治理理念和措施，都必须在根本上造福于广大人民群众的生存和发展需要，有利于人民群众作为人所具有的人的本质力量的充分发挥及其才能的全面发展，他的人文思想追求的价值目标是人的自由全面发展和个性的充分展开。
二、尊重需求，倾注关怀，做好学校工会工作
基层开放大学工会的服务对象是广大教职工，工会工作应当研究这一特殊对象以及他们的特殊需求，有针对性地开展工作，才能取得实效。开展积极向上充满人性关怀的活动，能够增进教职工间的友谊和相互间的了解，增强教职工对学校的认同感和归属感。
（一）研究需求内容，做好服务工作
1、需求的多样性。我国已进入社会主义新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民对美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾。在新时代，教职工的需求呈现出多样化特征，福利待遇、工作制度、婚恋问题、文化娱乐、生活困难问题、心理健康、继续教育与培训、职称评定、职业发展、权益维护等是其具体表现。学校工会必须回应教职工的期盼，将上述需求作为工会工作的“基本动作”做足做好。
2、需求的多层次。进入新时代，人们的需求呈现多样化，教职工的需求亦如此。教学人员、管理人员、后勤人员的需求不同，同类人员的需求又有层次性。按照马斯洛需求层次理论的主要观点，教职工基于衣食住行为出发点的医疗、保险、待遇、住房等需求属于生理需求，女工权力需求则为生理与安全层次需求，劳动保护同样为安全层次需求。而通常职工对于安全与生理方面的需求最显著。工会传统工作中，疏导职工心理仍是重要部分，属于情感归属层次。
（二）针对不同人员，做好服务工作
1、如何做好教学及管理人员工作。基层开放大学工会的主要工作对象是广大的教学及管理人员，他们的专业知识强，理论素质高，知识面广，技能强，他们对精神和文化生活的需求很高，自尊心也较强。他们的需求在较高层次上体现较多，如职业发展、职称评定与晋级等，如这些事情难以解决，会出现失落、忧虑、悲伤等负面心理负担和压力，若不能及时倾诉，心理需求不能实现，则会对心理造成伤害和打击，出现心理障碍，此时急需人性关怀。因此，工会要调动、激发他们的工作热情，工作的重点应该放在尊重需求和自我实现需求的层面上，真正能够成为他们的贴心人。
2、重视非在编人员，尊重他们的需求。单位既有在编人员也有非在编人员，我校非在编人员从人员比例上看几乎占全体人员的三分之一，他们在学校担当不同角色，在不同岗位发挥着较为重要的作用，但在我国现行社会环境和我们学校中处于弱势群体的地位，他们还不能加入学校工会、成为工会会员，他们的利益需求、权益维护问题得不到保障，影响他们积极性的发挥，一定程度上影响了学校发展、教学效果和管理秩序。吸收非在编员工的入会及加强其维权工作，既是对非在编人员安全需求、社会需求及归属感的满足，也是马克思主义人文关怀理念在学校工作工作的体现，是基层开放大学构建和谐校园的需要。
3、关注女职工，发挥其特殊作用。我校的女教工占比61%，工会充分重视这一情况，针对女教职工的特殊需求，开展多种形式女性主题活动，关注女性职工发展，发挥女教工在工作、学习上的特殊作用。工会是女性维权难以替代的载体，是缓解女性群体压力和化解女性心理问题的平台，在关注关心女教工方面有大量工作需要去做。随着二胎政策的实施，女教工的生育服务方面的需求越来越多也越发重要，女教工在生育期间有特殊需求，如孕期如厕困难，工会及时添置马桶或增设扶手，让女教工备受关怀。
4、关心离退休人员，发挥其余热。工会应主动关心退休教师，教师节、重阳节、春节应及时给他们送去慰问信和慰问金，让他们充分感到学校的温暖，使他们感受到被尊重、始终有存在感。为此还可以定期请他们到校座谈，并向他们汇报学校工作，听取他们的意见和建议，体验到自己的用处和价值。
三、简要结论
依照马斯洛的需求层次论和马克思主义的人文关怀理念，基层开放大学工会的工作应当学习研究学校教职工的不同需求特别是不同层次的需求，有针对性地开展工作，以满足不同人群、不同层次的需求，如教学及管理人员、学校非在编人员、女教工以及离退休人员，他们既有共性的需求更有不同方面和不同层次的需求，上文作了简略阐述，谈了些粗浅看法。进入新时代，我国社会的主要矛盾已发生变化，基层开放大学工会应紧跟时代步伐，履行职责，扎实开展工作，满足教职工的需求。
参考文献：
[1]姚春芬，陈云飞.新时期高校工会工作思路探析——基于马斯洛需求层次理论[J].《嘉兴学院学报》.2018（3）
[2]王一帆.《工会基于职工需求发展对策探讨》.公务员之家网.2019.8.11访问
[3]贺江鹏.发挥工会职能促进校园和谐[J].《科学咨询（教育科研）》.2011（8）
[4]郭文奇.在省工会十四届三次全委会上的讲话[J].《江苏工运》.2019（1）
关键词：需求层次; 工会工作 ;人文关怀
2018年10月，习近平总书记站在党和国家大局的战略高度，深刻总结了我們党推进工运事业和工会工作的成功经验，科学回答了工人阶级和工会工作一系列方向性根本性战略性问题，为指导新时代工运事业和工会工作创新发展，指明了前进方向好、提供了根本遵循。工会工作是学校工作的重要组成部分，工会工作要以习近平总书记的重要讲话精神为指引。基层开放大学工会组织应坚持职工利益无小事的理念，顺应教职工对美好生活的期待，把工作重心放在为教职工服务上，大处着眼，小处着手，切实做好服务教职工工作。要做好这方面工作，应研究马斯洛的需求层次论，尊重教职工的各种需求，倾注人文关怀，扎实做好相关工作。
一、马克思的人文关怀理念及马斯洛需求层次论基本要点
（一）马斯洛需求层次论主要观点
马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据三个基本假设：人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
（二）马克思人文关怀理念的主要内涵
马克思的思想体系中包含着丰富而宝贵的人文关怀思想。人文关怀是马克思哲学的基本维度之一，它关注人的生存与发展状况、肯定人的尊严与符合人性的生活条件、追求人类的全面发展与自由解放。它是对人自身命运和本性的终极关怀和价值追求。马克思人文关怀理念批判地继承了西方人文主义的基本原则、关于人的一般本质、人文主义的思维方式及其价值目标。马克思认为人的生活世界是人们生产实践和创造的结果，其人文关怀理念的实质和精髓，是强调要关心和重视作为社会历史活动的主体力量的从事实践活动的人以及人民群众的生存和发展需要及其满足，要求一切社会历史活动，尤其是一切社会治理理念和措施，都必须在根本上造福于广大人民群众的生存和发展需要，有利于人民群众作为人所具有的人的本质力量的充分发挥及其才能的全面发展，他的人文思想追求的价值目标是人的自由全面发展和个性的充分展开。
二、尊重需求，倾注关怀，做好学校工会工作
基层开放大学工会的服务对象是广大教职工，工会工作应当研究这一特殊对象以及他们的特殊需求，有针对性地开展工作，才能取得实效。开展积极向上充满人性关怀的活动，能够增进教职工间的友谊和相互间的了解，增强教职工对学校的认同感和归属感。
（一）研究需求内容，做好服务工作
1、需求的多样性。我国已进入社会主义新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民对美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾。在新时代，教职工的需求呈现出多样化特征，福利待遇、工作制度、婚恋问题、文化娱乐、生活困难问题、心理健康、继续教育与培训、职称评定、职业发展、权益维护等是其具体表现。学校工会必须回应教职工的期盼，将上述需求作为工会工作的“基本动作”做足做好。
2、需求的多层次。进入新时代，人们的需求呈现多样化，教职工的需求亦如此。教学人员、管理人员、后勤人员的需求不同，同类人员的需求又有层次性。按照马斯洛需求层次理论的主要观点，教职工基于衣食住行为出发点的医疗、保险、待遇、住房等需求属于生理需求，女工权力需求则为生理与安全层次需求，劳动保护同样为安全层次需求。而通常职工对于安全与生理方面的需求最显著。工会传统工作中，疏导职工心理仍是重要部分，属于情感归属层次。
（二）针对不同人员，做好服务工作
1、如何做好教学及管理人员工作。基层开放大学工会的主要工作对象是广大的教学及管理人员，他们的专业知识强，理论素质高，知识面广，技能强，他们对精神和文化生活的需求很高，自尊心也较强。他们的需求在较高层次上体现较多，如职业发展、职称评定与晋级等，如这些事情难以解决，会出现失落、忧虑、悲伤等负面心理负担和压力，若不能及时倾诉，心理需求不能实现，则会对心理造成伤害和打击，出现心理障碍，此时急需人性关怀。因此，工会要调动、激发他们的工作热情，工作的重点应该放在尊重需求和自我实现需求的层面上，真正能够成为他们的贴心人。
2、重视非在编人员，尊重他们的需求。单位既有在编人员也有非在编人员，我校非在编人员从人员比例上看几乎占全体人员的三分之一，他们在学校担当不同角色，在不同岗位发挥着较为重要的作用，但在我国现行社会环境和我们学校中处于弱势群体的地位，他们还不能加入学校工会、成为工会会员，他们的利益需求、权益维护问题得不到保障，影响他们积极性的发挥，一定程度上影响了学校发展、教学效果和管理秩序。吸收非在编员工的入会及加强其维权工作，既是对非在编人员安全需求、社会需求及归属感的满足，也是马克思主义人文关怀理念在学校工作工作的体现，是基层开放大学构建和谐校园的需要。
3、关注女职工，发挥其特殊作用。我校的女教工占比61%，工会充分重视这一情况，针对女教职工的特殊需求，开展多种形式女性主题活动，关注女性职工发展，发挥女教工在工作、学习上的特殊作用。工会是女性维权难以替代的载体，是缓解女性群体压力和化解女性心理问题的平台，在关注关心女教工方面有大量工作需要去做。随着二胎政策的实施，女教工的生育服务方面的需求越来越多也越发重要，女教工在生育期间有特殊需求，如孕期如厕困难，工会及时添置马桶或增设扶手，让女教工备受关怀。
4、关心离退休人员，发挥其余热。工会应主动关心退休教师，教师节、重阳节、春节应及时给他们送去慰问信和慰问金，让他们充分感到学校的温暖，使他们感受到被尊重、始终有存在感。为此还可以定期请他们到校座谈，并向他们汇报学校工作，听取他们的意见和建议，体验到自己的用处和价值。
三、简要结论
依照马斯洛的需求层次论和马克思主义的人文关怀理念，基层开放大学工会的工作应当学习研究学校教职工的不同需求特别是不同层次的需求，有针对性地开展工作，以满足不同人群、不同层次的需求，如教学及管理人员、学校非在编人员、女教工以及离退休人员，他们既有共性的需求更有不同方面和不同层次的需求，上文作了简略阐述，谈了些粗浅看法。进入新时代，我国社会的主要矛盾已发生变化，基层开放大学工会应紧跟时代步伐，履行职责，扎实开展工作，满足教职工的需求。
参考文献：
[1]姚春芬，陈云飞.新时期高校工会工作思路探析——基于马斯洛需求层次理论[J].《嘉兴学院学报》.2018（3）
[2]王一帆.《工会基于职工需求发展对策探讨》.公务员之家网.2019.8.11访问
[3]贺江鹏.发挥工会职能促进校园和谐[J].《科学咨询（教育科研）》.2011（8）
[4]郭文奇.在省工会十四届三次全委会上的讲话[J].《江苏工运》.2019（1）