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近几年来，我国运输格局发生了很大变化，水路客运受到公路、铁路和民航的巨大冲击，水路客运量急剧下降。面对这种严峻形势，作为水路客运企业，研究市场的变化，了解顾客的需要，增强现代服务竞争意识，发挥自己的优势，在市场竞争中求生存求发展，成为当务之急。１转变...
增强水路客运企业的服务竞争意识
【摘 要】
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近几年来，我国运输格局发生了很大变化，水路客运受到公路、铁路和民航的巨大冲击，水路客运量急剧下降。面对这种严峻形势，作为水路客运企业，研究市场的变化，了解顾客的需要，增强现代
【机 构】
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武汉交通科技大学法商学院
【出 处】
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水运科技信息
【发表日期】
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1999年2期
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