得物流者得天下

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  从来没有哪个时期,像今天这样让我们与物流业密不可分,如今无论是家庭生活或是社会经济各个领域,物流活动都无处不在,并且包罗万象。
  从生活细节来说,在网上淘宝、邮寄东西、托运行李、搬迁家具,甚至是去超市购物,小到米面、洗发露、婴儿尿不湿等等,物流都以它多触角的形态扩展其外延,并以一种崭新的生活化、常态化的方式融入我们生活的方方面面。而我们也无处不在地享受着物流业迅猛发展中的积极成果,即及时、安全、保质、保量、甚至是服务到家的先进流程与贴心的服务模式。
  便捷不只是夕发朝至那么简单
  Meme大学毕业后,在网上开了一个婴幼儿服装店,网店不需要门店,只是家住5楼每次都需要快递员上门来收件,虽然每天的发货量多少不一,但几乎天天都有,于是她选择了一家固定的民营陕递公司,并签订了月结合约。
  若在早几年,Meme会提前集中填好快递单,现在不同了,互联网+改变了行业经营模式,也简化了她的工作程序,每卖出一件衣服,她只须在电脑上进入快递公司的网页,输入名称、收件信息后点击确认,即可耐心等待快递员上门收件了,不仅如此,老顾客还能享受一点小折扣。有时邮件多时,早来的快递员就帮忙包装。对于收件员来说,晚下班,甚至晚上10点左右才吃上饭是常有的事,负责收住宅区邮件的快递员多半都是“爬楼高手”,因为一般老旧的住宅小区,8楼以下多没有电梯,楼上楼下的跑也早已习惯了。这与一定要赶在白领们下班前,进出写字楼电梯里的快递员有些不同,他们多急急忙忙收件后,转身又进入另一个办公室或下一个楼层,别说帮忙打包了,遇上你还没有填好快递单时,收件员会说:我先上楼,等会下来收。
  Meme从深圳发至广州、东莞等周边市县的快件,正常情况下,夕发朝至已是平常事,而外省一般会在2天内到达,即使不通航的地、县级城市也会在2~3天内到达。为此,Meme的网站也收获不少好评,这对于她来说给再多折扣也是换不来的。此外,快递员如朋友,贴心的上门服务与方便快捷,让快递公司与客户在互惠互利的同时了又稳定了彼此的信任,既而也就稳定了各自的客源。
  触角不断延伸让不可能成为可能
  今天的物流,如果简单地理解为快递,那就大错特错了。现代物流业,不说那些国际海运、敏感货快递、液体快递、食品快递、粉末快递、化工品快递等等,仅一般的国际物流公司,就包括了海运、空运、公路运输、铁路运输、快递、进出口代理,以及通过科学的作业方法、严格的管理制度、仓储管理系统,为客户提供经济、安全、准确、实时的仓储服务,实现仓储管理的安全化、作业机械化和网络信息化服务。甚至是鲜果,都能从采购、装箱、运输等程序为你完成一条龙的服务,许多不可能的事,让物流不断外延的触角一一揽下,为很多因工作忙碌或无暇出门采购的人们带来便捷。
  去年4月,有朋友去大连游玩时,进入_个樱桃园,鲜美的樱桃让朋友吃了欲罢不能,想不到商家早已是互联网+时代了,无论你是亲自采摘还是在遥远的外地指定采购,商家+物流、互联网+商家+物流,也早已自成体系,无论你是进入果园,或是坐在电脑前按按鼠标,鲜美的时令水果也能保质保量保鲜地直达你的手中。
  果园+物流采购经验,鼓舞了更多的朋友,如今,我们再买时令水果,无论东西南北,都不必为了保鲜发愁,又何须“官差骑着驿马,风驰电掣般疾奔”?
  把一切交由快递公司,别说是生鲜食品,就是酒水饮料也都不在话下。物流业的触角,是越来越宽泛了,而我们在这种宽泛的物流业环境里也就越来越坐享其成了。
  理念需要的是不断的更新与创意
  我们今天所说的现代物流,是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、实现和控制管理的全过程。
  李小姐在锦程国际物流集团工作,她向我讲述了这样一个成功案例。
  胡先生曾留学韩国,回国后经营着一家韩式口味的饭店,因其对食材要求非常严格,所使用的辣椒酱,均要从韩国直接进口以保证地道的韩国风味,于是,他委托了锦程物流代理进口运输业务。
  锦程物流的客户顾问经过与胡先生接洽后,了解到客户属于个体经营者,本身没有进出口权,所以需要锦程物流为其匹配一家长期做进口食品代理的贸易公司作为代理商;而在运输方案的制定上,根据进口食品运输时长及提货便捷等要求,公司又制定了二套可选方案:一套是进口空运。由韩国直飞哈尔滨,并由锦程物流负责在哈尔滨当地完成清关工作后,安排送货至胡先生的店里。此方案的优点是运输速度快,但是搬运次数较多,可能会对食品外包装或货物本身造成一定的损坏。另一套方案是进口海运集装箱拼箱运输。锦程物流的客户顾问为胡先生详细讲解了装箱、订舱、上门提货、报关、目的港口清关送货等一系列运输工作节点要求和步骤。此方案的优点是安全可靠、节省成本、搬运次数少等特点。缺点就是运输时间比空运稍长一些。胡先生听了非常满意,最终选定了这一套方案。
  从这个案例中可以看到,物流公司为客户做的是全方位的私人定制式的服务。其间,物流公司不仅提供的是运输服务,还包括了许多协调工作,可以说是对整个供应链的管理,如对运输、仓储部门等一些分销商的管理与协作,还包括接受客户的质疑、解答,以确保高效、快速、准确、安全的将货物送到客户手中。
  如今物流行业内有一句不是名言的名言:得物流者得天下。其实,以上的例子足以说明:得物流者,提供怎样的服务,就能得怎样的天下,更应该是至理名言吧!
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