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紧密结合家电零售企业电器集团的实际情况，全面审视电器售前、售中、售后，针对客户服务中目前存在的问题，尝试用现代服务理念予以解释，分析了问题的成因，并提出了具体改进措施，为客户服务管理提供相应的策略建议。
家电零售连锁企业客户服务问题研究
【摘 要】
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紧密结合家电零售企业电器集团的实际情况，全面审视电器售前、售中、售后，针对客户服务中目前存在的问题，尝试用现代服务理念予以解释，分析了问题的成因，并提出了具体改进措施，为客
【机 构】
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南通职业大学,无锡商业职业技术学院
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2013年24期
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