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全面提升高职教育质量的有效路径是深化产教融合、强化课程改革，培养出满足地方经济发展需要的工匠型人才。工匠精神培育是其必然之义与内在之责。但它目前更多表现为理论盛行， 实践培育缺失， 难以落实到课程层面。
一、工匠精神在高职经管类人才培养中的现状分析
（一）工匠精神培养在高职经管类课程中缺乏相应实践
目前工匠精神在人才培养中的应用研究主要集中在宏观和中观层面，在课程实施也侧重于生产制造类的专业及课程，在经管类人才培養中，工匠精神的培养同样重要。但目前在经管类专业及课程的实践缺乏相应研究。如何创新培育高职经管类人才的工匠精神，将它落实到专业课程教学中，亟需探索出科学适用的教学模式。
（二）课程教学改革的重要性
《汽车客户服务管理》是浙江G职院市场营销专业汽车营销方向的一门专业核心课程。它围绕汽车销售顾问的职业要求，为学生储备汽车销售的坚实知识和基础技能。目前该课程已经完成了两轮教学，但教学效果不够理想。其主要原因在于以下三个问题。一是授课师资水平不足和教学训练设施的短板。二是部分学生对课程的极端排斥。汽车营销方向，没有知名度，所以招生情况很不理想，学生也很排斥课程的学习。三是中高职生一体化教学的烦恼。部分同学在中职时已经学过汽车营销或汽车维修，或者在4S店全职实习过。本课程的后续招生也将以3+2中职为主。探究课程教学改革，培养学生不断进取的工匠精神就变得异常重要。
（三）探究式教学模式进入课程教学的客观性
探究性教学模式是指在学生在教师指导下，通过以“自主、探究、合作”为特征的学习方式，对教学内容中的主要知识点进行自主学习、深入探究并进行小组合作交流，从而达到课程标准中关于认知与情感目标要求的一种教学模式。它不仅可以较深入地达到对知识技能的理解与掌握，更有利于培养创新思维与工匠精神。
（四）管理TRIZ结合探究式教学的必要性
TRIZ是发明问题解决理论，是发明创新的质性研究方法体系，是一种能有效描述新技术、新系统发展的方法体系，能详细阐述技术和系统的一系列演化过程。但该理论较为复杂，需要与其他理论结合使用效果更佳。由于探究式课程教学模式在实践中容易出现在思维发散后再难聚焦，导致后续执行困难，不利于工匠型人才培养的全面落实，也不利于激发学生的学习兴趣和提升职业能力。所以管理TRIZ结合探究式教学很有必要。
二、产教融合视域下，探究高职经管人才的工匠精神培育
（一）培养目标
它是在产教融合的背景下，以《汽车客户服务管理》课程为例，采用“1+3”教学模式+“五步”探究式教学方式+信息化教学技术+TRIZ理论（解决问题），创新培养出高职汽车营销的工匠型人才。即培养出具有爱岗敬业的职业精神、精益求精的品质精神、协作共进的团队精神、追求卓越的创新精神的汽车营销“匠才”。
（二）实施路径
1.教学理念改革。通过立德树人，培养工匠意识。本课程把立德树人放在首位，培养学生对岗位对专业的认同感，解决不喜欢专业，排斥课程的问题，克服浮躁的学习心态。加强对汽车产品、行业和产业进行解读，增强他们对顾客和国家的责任感和使命感，培养工匠意识。
2.教学实施改革。深化产教融合，探究多元课程创新来培养工匠精神。这主要从三个方面来达成目标。即“1+3”的教学模式、“五步”探究式课程教学方式和信息化教学手段来实现。
一是“1+3”的教学模式快速弥补了授课师资与设施的短板。由于本课程的校内教师都是非汽车专业人士，对汽车行业及其销售相关的知识和技能都很短缺。“1+3”的教学模式的“1”是指一门专业核心课程，“3”是指该课程对应1个校内教学团队+1个校外企业教师+1个紧密型合作企业。校内教学团队和校外教师共同备课，快速补缺知识的不足;校外企业教师具有汽车销售的丰富经验和娴熟的销售技能，弥补了校内授课师资汽车销售技能的不足;紧密型合作企业能为学生提供课程的技能训练所需的教学用车和企业调研的真实场景。所以此模式能深化产教融合，有效弥补师资与设施的短板。
二是采用“五步”探究式课程教学方式培养学生工匠精神。本课程针对《汽车客户服务管理》课程，创建了“激、问、探、练、拓”五个环节探究教学模式，如图1所示。
三是采用信息化教学手段，将上课“爱玩手机”变成了“善用手机来学习”。本课程通过蓝墨云班课平台，提供各种课程训练，学生可通过手机端来完成课程学习，养成善用手机学习的良好习惯。
3.实施疑难改革。用管理TRIZ理论结合探究式教学，解决本课程改革的疑难问题。本课程中曾设计创新问题情境问卷来解决课堂纪律差、爱玩手机等问题，教学整体效果改善明显。
三、培育中的实施难点
（一）探究式教学模式的设计与内容选择
本课程采用自主合作探究的教学模式，选择“向顾客推荐新车”的内容进行探索。新车推荐是本课程中专业性和实践性最强的内容，最重要的内容，所占篇幅几乎是整本教材的一半，所以本课程将选它为探究式教学模式的教学内容。
（二）制定探究式课程教学的评价体系
注重对学习结果和学习过程的评价。考核真正做到定量评价和定性评价、形成性评价和总结性评价、对个人的评价和对小组的评价、自我评价和他人评价之间的良好结合。
在产教融合背景下的探究高职经管类课程的教学改革，不仅可以培养学生理解、掌握本课程的知识与技能，更有利于培养学生爱岗敬业、不断进取、追求卓越的工匠品质。（作者单位：浙江医药高等专科学校）
一、工匠精神在高职经管类人才培养中的现状分析
（一）工匠精神培养在高职经管类课程中缺乏相应实践
目前工匠精神在人才培养中的应用研究主要集中在宏观和中观层面，在课程实施也侧重于生产制造类的专业及课程，在经管类人才培養中，工匠精神的培养同样重要。但目前在经管类专业及课程的实践缺乏相应研究。如何创新培育高职经管类人才的工匠精神，将它落实到专业课程教学中，亟需探索出科学适用的教学模式。
（二）课程教学改革的重要性
《汽车客户服务管理》是浙江G职院市场营销专业汽车营销方向的一门专业核心课程。它围绕汽车销售顾问的职业要求，为学生储备汽车销售的坚实知识和基础技能。目前该课程已经完成了两轮教学，但教学效果不够理想。其主要原因在于以下三个问题。一是授课师资水平不足和教学训练设施的短板。二是部分学生对课程的极端排斥。汽车营销方向，没有知名度，所以招生情况很不理想，学生也很排斥课程的学习。三是中高职生一体化教学的烦恼。部分同学在中职时已经学过汽车营销或汽车维修，或者在4S店全职实习过。本课程的后续招生也将以3+2中职为主。探究课程教学改革，培养学生不断进取的工匠精神就变得异常重要。
（三）探究式教学模式进入课程教学的客观性
探究性教学模式是指在学生在教师指导下，通过以“自主、探究、合作”为特征的学习方式，对教学内容中的主要知识点进行自主学习、深入探究并进行小组合作交流，从而达到课程标准中关于认知与情感目标要求的一种教学模式。它不仅可以较深入地达到对知识技能的理解与掌握，更有利于培养创新思维与工匠精神。
（四）管理TRIZ结合探究式教学的必要性
TRIZ是发明问题解决理论，是发明创新的质性研究方法体系，是一种能有效描述新技术、新系统发展的方法体系，能详细阐述技术和系统的一系列演化过程。但该理论较为复杂，需要与其他理论结合使用效果更佳。由于探究式课程教学模式在实践中容易出现在思维发散后再难聚焦，导致后续执行困难，不利于工匠型人才培养的全面落实，也不利于激发学生的学习兴趣和提升职业能力。所以管理TRIZ结合探究式教学很有必要。
二、产教融合视域下，探究高职经管人才的工匠精神培育
（一）培养目标
它是在产教融合的背景下，以《汽车客户服务管理》课程为例，采用“1+3”教学模式+“五步”探究式教学方式+信息化教学技术+TRIZ理论（解决问题），创新培养出高职汽车营销的工匠型人才。即培养出具有爱岗敬业的职业精神、精益求精的品质精神、协作共进的团队精神、追求卓越的创新精神的汽车营销“匠才”。
（二）实施路径
1.教学理念改革。通过立德树人，培养工匠意识。本课程把立德树人放在首位，培养学生对岗位对专业的认同感，解决不喜欢专业，排斥课程的问题，克服浮躁的学习心态。加强对汽车产品、行业和产业进行解读，增强他们对顾客和国家的责任感和使命感，培养工匠意识。
2.教学实施改革。深化产教融合，探究多元课程创新来培养工匠精神。这主要从三个方面来达成目标。即“1+3”的教学模式、“五步”探究式课程教学方式和信息化教学手段来实现。
一是“1+3”的教学模式快速弥补了授课师资与设施的短板。由于本课程的校内教师都是非汽车专业人士，对汽车行业及其销售相关的知识和技能都很短缺。“1+3”的教学模式的“1”是指一门专业核心课程，“3”是指该课程对应1个校内教学团队+1个校外企业教师+1个紧密型合作企业。校内教学团队和校外教师共同备课，快速补缺知识的不足;校外企业教师具有汽车销售的丰富经验和娴熟的销售技能，弥补了校内授课师资汽车销售技能的不足;紧密型合作企业能为学生提供课程的技能训练所需的教学用车和企业调研的真实场景。所以此模式能深化产教融合，有效弥补师资与设施的短板。
二是采用“五步”探究式课程教学方式培养学生工匠精神。本课程针对《汽车客户服务管理》课程，创建了“激、问、探、练、拓”五个环节探究教学模式，如图1所示。
三是采用信息化教学手段，将上课“爱玩手机”变成了“善用手机来学习”。本课程通过蓝墨云班课平台，提供各种课程训练，学生可通过手机端来完成课程学习，养成善用手机学习的良好习惯。
3.实施疑难改革。用管理TRIZ理论结合探究式教学，解决本课程改革的疑难问题。本课程中曾设计创新问题情境问卷来解决课堂纪律差、爱玩手机等问题，教学整体效果改善明显。
三、培育中的实施难点
（一）探究式教学模式的设计与内容选择
本课程采用自主合作探究的教学模式，选择“向顾客推荐新车”的内容进行探索。新车推荐是本课程中专业性和实践性最强的内容，最重要的内容，所占篇幅几乎是整本教材的一半，所以本课程将选它为探究式教学模式的教学内容。
（二）制定探究式课程教学的评价体系
注重对学习结果和学习过程的评价。考核真正做到定量评价和定性评价、形成性评价和总结性评价、对个人的评价和对小组的评价、自我评价和他人评价之间的良好结合。
在产教融合背景下的探究高职经管类课程的教学改革，不仅可以培养学生理解、掌握本课程的知识与技能，更有利于培养学生爱岗敬业、不断进取、追求卓越的工匠品质。（作者单位：浙江医药高等专科学校）