【摘 要】
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2020年,北京市在部分综合性医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科的医院,以及社区卫生服务中心试点开展医务社会工作.预计到2025年,北京将实现全市医疗机构医务社会工作全
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2020年,北京市在部分综合性医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科的医院,以及社区卫生服务中心试点开展医务社会工作.预计到2025年,北京将实现全市医疗机构医务社会工作全覆盖.rn众所周知,医疗行业有医、护、药、检等专业人士,还有账务、行政等围绕支持相关工作.那么,医务社会工作是个什么工作?仔细研读相关新闻后,不难发现这个工作简单来说类似于购物时的“客服”,帮助患者在诊疗前(售前)理解沟通诊疗方案,于诊疗后(售后)提供心理帮辅、出院安置、医养结合等医务服务.当然,医务社会工作比客服工作的工作内容更为广泛和繁复,这需要具备医疗专业知识、良好的沟通能力和更多的耐心等多种能力来支持.此类工作如果能切实落实,将极大地改善紧张的医患关系,优化患者诊疗体验.毕竟现行医患矛盾大多来源于沟通不畅、医患认知差异等问题.
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