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盖有非常之事,必得非常之人,在改革开放30年的历史潮流中,杞乡大地民营企业界乘势而上并获得成功的弄潮儿不乏其人,他们凭借着自己的聪明才智和艰辛拼搏,在竞争激烈的商海中,从小到大,从弱到强,不仅改变着中宁社会经济结构,还展示着勇于创新,勇于挑战,敬业奉献,服务社会的可贵精神,成为杞乡经济社会和谐发展的巨大财富和助推力。
宁夏回族自治区中宁县民族饭店的掌门人马力便是其中的佼佼者,他凭借胸中的韬略与胆识,缔造了一家集餐饮,住宿,停车,会议为一体的具有浓郁地方特色和民族特色的高档回族饭店,曾多次接待过中央、区、市少数民族领
导,成为中宁资本积累迅速,并且富有传奇色彩人物之一。
一路欢歌笑语 一路风雨兼程
马力,新堡镇肖闸村的一名回族青年,早年以种地为生,风里来雨里去,受的那份苦,遭的那份罪,至今难以忘怀。
1979年党的十一届三中全会的春风吹绿了黄河两岸,以全面推行包产到户承包制为主要内容的改革走进了杞乡,走进了每一个农家人的心坎里,多年禁锢心灵的死扣解开了,剩余的劳动力开始走出了黄土地。
这时的马力凭借着自己的聪明才智和回族青年的优势,在众多的竞争者中承包到了中宁南门清真寺的房屋,开办了第一家独具回乡风情的民族餐厅,开始进军餐饮业。
1990年他针对当时县城回民骤增,现有回民餐厅不能满足群众需求的现状,抓住时机,大胆筹集资金42万元在县城北街开办了全县规模最大,档次最高的回民餐厅——民族饭店,从以前仅容纳几十人就餐的小饭馆,拓成可容纳上百人就餐的中型饭店,改变了他一生的命运。
2000年县委县政府加大旧城改造力度,民族饭店被列入政府拆迁行列。马力和他经营的餐厅面临着又一次艰难的抉择。在当时商机并不明朗的形势下,他积极响应县委县政府治理北街,发展南街的号召,投资600万元,将民族饭店迁至地偏人少的新南街。
随着县城框架的不断拉大,城市人流物流的密集,新南街最终成为中宁餐饮业的集聚区,民族饭店更是成为中宁县餐饮业的骄傲。
2010年针对中宁县经济迅速发展,人们对餐饮,服务业要求越来越高的现实,马力又投资150万对饭店及时进行了精装修,并高薪聘请了几位在餐饮行业赫赫有名的厨师亲自掌勺,提升了酒店的服务档次,提高了宾客的接待标准,又一次赢得了社会各界的好评和认可,取得了良好的经济效益。
管理彰显效益 质量就是生命
在多年从事餐饮服务业的进程中,马力深深地认识到,餐饮行业是一种复杂性的经营结构,制作一个菜式有选料、粗加工、细加工、加热成熟、调味出锅、盛装等繁杂工序,每一个环节配合十分重要,每一个岗位都要合理安排,管理就是效益,质量就是生命。
为此,他首先针对餐饮业人员流动性比较强的特点,加大对员工的培训力度。从基本的盯台技巧,服务技能,菜肴知识,点菜技巧等抓起,采取一对一,以老带新,学习与应用相结合等形式,提高职工的整体服务水平。
重点强化服务员的礼貌礼仪,肢体语言应用并培训、提高对客人点菜以及投诉的应对、处理能力,尽量使每个服务员均能独当一面。在人员少、工作重的情况下,都能保持服务技能和水平正常发挥。
其次,加强对大堂经理、收银员、服务员、厨师以及配菜等环节的管理。
坚持每天一表,每周一评,每月一结,建立各环节的服务质量档案,每周在多班组进行一次服务质量评估,每月对各岗位的服务质量进行总结,定期不定期组织服务质量检查评比,让优秀的服务案例和服务质量投诉亮相,成为鞭策员工前进的动力。
再次,奖罚分明,用制度激励人。结合每月考评结果,及时对技术好、贡献大,任劳任怨的员工从精神上给予表扬,从物质上给予奖励,并根据需要,调换关键或能发挥更大作用的岗位,对技术差、违反纪律造成损失的当罚则罚。对屡次不改、不服从安排的员工坚持予以辞退。
通过学习培训,加强管理及奖罚并用促进了饭店内部人际关系的健康发展,形成了争着干、比着上的良好氛围。
特别是县人代会、政协会召开期间,为了给代表一个良好的用餐环境,从经理到员工,本着对饭店负责,对老板负责,对顾客负责的态度,加班加点,白天搞接待,晚上搬桌子,抬设备,打扫卫生,每天持续工作十几个小时,实在累了就靠靠桌子,扶扶椅子,有的生病了仍然继续坚守岗位。周到的服务,热情的帮助,无微不至的关怀,让每一位客人心中都备感温暖。
富而思进 争当时代的排头兵
多年的商海拼搏,不仅促进了马力事业的发展,坚定了他敢闯敢干的胆识和信心,更主要的是让他的思想来了一次飞跃,马力的眼光更远了,视野更宽了,思维更广了。
他已不满足于小打小闹的万元户,而以敏锐的目光时刻关注着市场带来的无限商机,以便寻求更大的发展。就在民族饭店顺利扬帆之时,马力以他独到的慧眼看到了两大商机:一个是向农业进军,一个是涉足枸杞营销。
2003年中央发布了一号文件,出台了关于加快农业发展的若干政策规定,此后连续8年以一号文件的形式相继下发了支持农村,扶持农业的政策,表明了中央高度重视农业的信心和决心。
马力经过调查分析认为,农业是国民经济的命脉,随着工业化、城市化进程的加快,农村现有耕地在不断流失,人们赖以生存的基础开始动摇,进军农业,无疑是一个赚钱的机会。
于是他果断决策,承包开发荒地,大力发展枸杞,玉米,小麦等粮食作物和经济作物,获得了丰厚的回报,为他进一步发展积聚了力量,累积了资本。
进军农业的成功,坚定了马力拓宽经营领域,谋求更大发展的决心。2008年他与龙生泉等人积极响应县委县政府中兴中宁枸杞产业的号召,成立了中宁县枸杞合作社,从事枸杞无公害种植、销售。枸杞是中宁的优势特色产业,中宁县是国务院命名的中国枸杞之乡,中宁人从事中宁枸杞的种植,营销,具有得天独厚的优势。
在种植过程中,他采取测土配方施肥,病虫害统防统治,大型机械烘干等技术,保证了枸杞的无公害管理。在营销过程中,他走南闯北,与各地客商和枸杞专卖店建立了良好的友谊,形成了长期合作的伙伴关系,为他从事枸杞销售奠定了良好的基础。
回报家乡 让价值在奉献中得到升华
近年来,民族饭店先后接待中央、区、市县领导多次,马力亲眼目睹各级领导心系百姓,关注民生的高尚情怀和艰苦朴实的生活作风,从中受到了极大的教育和启发,他下定决心,要把党的好政策带来的财富奉献给人民,回报社会,人生才会更有价值,更有意义。
80年代在国库券无人购买的情况下,他主动购买国库券4000元,1998年新堡镇肖闸村兴建化纸厂,资金严重不足,他积极为该厂筹资5000元,解决了建厂资金不足的问题。
2000年至今,先后向新堡镇扶贫基金会捐款500元,捐资助学1050元,为五保老人和贫困户做衣服,买化肥和种子。
近百名孤残人员、贫困学生及困难群众受到他各个方面的资助。
马力艰苦创业,无私奉献的精神得到了党和政府的充分肯定和社会各界广泛认可。
马力于1997年被中共中宁县委,中宁县人民政府授予纳税先进个人称号;1998年被中共中宁县委,中宁县人民政府授予先进劳动者称号;民族饭店于1996年被中宁县工商行政管理局授予先进私营企业称号;1998年被中共银南地委,银南地区行署授予优秀个体私营企业称号;1999年被中宁县卫生局授予食品安全先进单位称号。
马力同时还担任区工商联常委,市工商联副主席,市人大代表;县政协常委;县工商联副主席。
功德缘盛世,发展靠创新。辉煌的业绩,瞩目的殊荣,风风雨雨来之不易,但我们有理由相信,马力和他的民族饭店,必定会在浓墨重彩的杞乡大地上,谱写更加辉煌的篇章。
宁夏回族自治区中宁县民族饭店的掌门人马力便是其中的佼佼者,他凭借胸中的韬略与胆识,缔造了一家集餐饮,住宿,停车,会议为一体的具有浓郁地方特色和民族特色的高档回族饭店,曾多次接待过中央、区、市少数民族领
导,成为中宁资本积累迅速,并且富有传奇色彩人物之一。
一路欢歌笑语 一路风雨兼程
马力,新堡镇肖闸村的一名回族青年,早年以种地为生,风里来雨里去,受的那份苦,遭的那份罪,至今难以忘怀。
1979年党的十一届三中全会的春风吹绿了黄河两岸,以全面推行包产到户承包制为主要内容的改革走进了杞乡,走进了每一个农家人的心坎里,多年禁锢心灵的死扣解开了,剩余的劳动力开始走出了黄土地。
这时的马力凭借着自己的聪明才智和回族青年的优势,在众多的竞争者中承包到了中宁南门清真寺的房屋,开办了第一家独具回乡风情的民族餐厅,开始进军餐饮业。
1990年他针对当时县城回民骤增,现有回民餐厅不能满足群众需求的现状,抓住时机,大胆筹集资金42万元在县城北街开办了全县规模最大,档次最高的回民餐厅——民族饭店,从以前仅容纳几十人就餐的小饭馆,拓成可容纳上百人就餐的中型饭店,改变了他一生的命运。
2000年县委县政府加大旧城改造力度,民族饭店被列入政府拆迁行列。马力和他经营的餐厅面临着又一次艰难的抉择。在当时商机并不明朗的形势下,他积极响应县委县政府治理北街,发展南街的号召,投资600万元,将民族饭店迁至地偏人少的新南街。
随着县城框架的不断拉大,城市人流物流的密集,新南街最终成为中宁餐饮业的集聚区,民族饭店更是成为中宁县餐饮业的骄傲。
2010年针对中宁县经济迅速发展,人们对餐饮,服务业要求越来越高的现实,马力又投资150万对饭店及时进行了精装修,并高薪聘请了几位在餐饮行业赫赫有名的厨师亲自掌勺,提升了酒店的服务档次,提高了宾客的接待标准,又一次赢得了社会各界的好评和认可,取得了良好的经济效益。
管理彰显效益 质量就是生命
在多年从事餐饮服务业的进程中,马力深深地认识到,餐饮行业是一种复杂性的经营结构,制作一个菜式有选料、粗加工、细加工、加热成熟、调味出锅、盛装等繁杂工序,每一个环节配合十分重要,每一个岗位都要合理安排,管理就是效益,质量就是生命。
为此,他首先针对餐饮业人员流动性比较强的特点,加大对员工的培训力度。从基本的盯台技巧,服务技能,菜肴知识,点菜技巧等抓起,采取一对一,以老带新,学习与应用相结合等形式,提高职工的整体服务水平。
重点强化服务员的礼貌礼仪,肢体语言应用并培训、提高对客人点菜以及投诉的应对、处理能力,尽量使每个服务员均能独当一面。在人员少、工作重的情况下,都能保持服务技能和水平正常发挥。
其次,加强对大堂经理、收银员、服务员、厨师以及配菜等环节的管理。
坚持每天一表,每周一评,每月一结,建立各环节的服务质量档案,每周在多班组进行一次服务质量评估,每月对各岗位的服务质量进行总结,定期不定期组织服务质量检查评比,让优秀的服务案例和服务质量投诉亮相,成为鞭策员工前进的动力。
再次,奖罚分明,用制度激励人。结合每月考评结果,及时对技术好、贡献大,任劳任怨的员工从精神上给予表扬,从物质上给予奖励,并根据需要,调换关键或能发挥更大作用的岗位,对技术差、违反纪律造成损失的当罚则罚。对屡次不改、不服从安排的员工坚持予以辞退。
通过学习培训,加强管理及奖罚并用促进了饭店内部人际关系的健康发展,形成了争着干、比着上的良好氛围。
特别是县人代会、政协会召开期间,为了给代表一个良好的用餐环境,从经理到员工,本着对饭店负责,对老板负责,对顾客负责的态度,加班加点,白天搞接待,晚上搬桌子,抬设备,打扫卫生,每天持续工作十几个小时,实在累了就靠靠桌子,扶扶椅子,有的生病了仍然继续坚守岗位。周到的服务,热情的帮助,无微不至的关怀,让每一位客人心中都备感温暖。
富而思进 争当时代的排头兵
多年的商海拼搏,不仅促进了马力事业的发展,坚定了他敢闯敢干的胆识和信心,更主要的是让他的思想来了一次飞跃,马力的眼光更远了,视野更宽了,思维更广了。
他已不满足于小打小闹的万元户,而以敏锐的目光时刻关注着市场带来的无限商机,以便寻求更大的发展。就在民族饭店顺利扬帆之时,马力以他独到的慧眼看到了两大商机:一个是向农业进军,一个是涉足枸杞营销。
2003年中央发布了一号文件,出台了关于加快农业发展的若干政策规定,此后连续8年以一号文件的形式相继下发了支持农村,扶持农业的政策,表明了中央高度重视农业的信心和决心。
马力经过调查分析认为,农业是国民经济的命脉,随着工业化、城市化进程的加快,农村现有耕地在不断流失,人们赖以生存的基础开始动摇,进军农业,无疑是一个赚钱的机会。
于是他果断决策,承包开发荒地,大力发展枸杞,玉米,小麦等粮食作物和经济作物,获得了丰厚的回报,为他进一步发展积聚了力量,累积了资本。
进军农业的成功,坚定了马力拓宽经营领域,谋求更大发展的决心。2008年他与龙生泉等人积极响应县委县政府中兴中宁枸杞产业的号召,成立了中宁县枸杞合作社,从事枸杞无公害种植、销售。枸杞是中宁的优势特色产业,中宁县是国务院命名的中国枸杞之乡,中宁人从事中宁枸杞的种植,营销,具有得天独厚的优势。
在种植过程中,他采取测土配方施肥,病虫害统防统治,大型机械烘干等技术,保证了枸杞的无公害管理。在营销过程中,他走南闯北,与各地客商和枸杞专卖店建立了良好的友谊,形成了长期合作的伙伴关系,为他从事枸杞销售奠定了良好的基础。
回报家乡 让价值在奉献中得到升华
近年来,民族饭店先后接待中央、区、市县领导多次,马力亲眼目睹各级领导心系百姓,关注民生的高尚情怀和艰苦朴实的生活作风,从中受到了极大的教育和启发,他下定决心,要把党的好政策带来的财富奉献给人民,回报社会,人生才会更有价值,更有意义。
80年代在国库券无人购买的情况下,他主动购买国库券4000元,1998年新堡镇肖闸村兴建化纸厂,资金严重不足,他积极为该厂筹资5000元,解决了建厂资金不足的问题。
2000年至今,先后向新堡镇扶贫基金会捐款500元,捐资助学1050元,为五保老人和贫困户做衣服,买化肥和种子。
近百名孤残人员、贫困学生及困难群众受到他各个方面的资助。
马力艰苦创业,无私奉献的精神得到了党和政府的充分肯定和社会各界广泛认可。
马力于1997年被中共中宁县委,中宁县人民政府授予纳税先进个人称号;1998年被中共中宁县委,中宁县人民政府授予先进劳动者称号;民族饭店于1996年被中宁县工商行政管理局授予先进私营企业称号;1998年被中共银南地委,银南地区行署授予优秀个体私营企业称号;1999年被中宁县卫生局授予食品安全先进单位称号。
马力同时还担任区工商联常委,市工商联副主席,市人大代表;县政协常委;县工商联副主席。
功德缘盛世,发展靠创新。辉煌的业绩,瞩目的殊荣,风风雨雨来之不易,但我们有理由相信,马力和他的民族饭店,必定会在浓墨重彩的杞乡大地上,谱写更加辉煌的篇章。