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摘要：目的：研究分析优质护理在骨科患者中的应用效果。方法：选取我院于2013年1月到2013年8月收治的80例骨科患者，将其均分为两组，对照组患者常规护理，观察组患者接受优质护理，对比两组患者的术后3天和术后3周心理康复治疗效果、疼痛控制程度以及护理满意度。结果：术后3天，两组患者MBI评分、心理状态以及疼痛评分对比无明显差异，对比无统计学意义（P>0.05），术后3周两组患者各项指标对比差异显著，观察组护理满意率显著优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：给予骨科接受治疗的患者实施优质护理，可显著改善患者的心理状态，减缓患者术后疼痛程度以及提高护理满意度，值得在临床医学中推广使用。
关键词：优质护理；骨科；护理满意度
中图分类号：R68 文献标识码：A 文章编号：1005-0515（2013）10-004-01
随着当前医疗体制的不断深化改革发展，为迎合整个大环境的的发展，不断提高医疗服务水平，临床医学开展优质护理活动，并将其深入推广到临床治疗中。实施优质护理活动，有利于改善当前我国群众医疗就诊环境，在活动中，始终坚持以患者为中心，服务于患者，有利于患者获得更为优质的医疗护理服务。笔者选取我院于2013年1月到2013年8月收治的80例骨科患者，给予观察组患者实施优质护理服务，护理效果显著，现将其总结如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院于2013年1月到2013年8月收治的80例骨科患者，将其均分为两组，对照组患者常规护理，观察组患者接受优质护理。所选取的80例患者中，男46例，女34例，年龄为18-74岁，平均年龄为56±1.3岁。骨折部位：桡骨骨折14例，肱骨骨折13例，股骨颈骨折19例，胫骨骨折13例，其他21例。两组患者的一般临床资料对比无统计学意义（P>0.05），可以进行对比分析。
1.2护理方法
1.2.1对照组患者常规护理方法
对照组患者接受常规护理。在患者接受骨科手术治疗后，保证患者绝对的休息，平时注意合理饮食，根据患者身体恢复情况，给予患者必要的康复训练。
1.2.2观察组患者优质护理方法
观察组患者根据患者的生理、心理、社会环境等情况给予患者全方面的优质护理。
①在患者入院时给予患者护理，主动接待患者，面带笑容、亲切温和，主动向患者介绍医师与责任护士，告知住院内的一些注意事项，患者入院后，填写相关信息，与患者进行沟通，消除患者的担忧。②日常护理，早晨先对病房进行湿扫法，定期对患者更换的床单衣物进行清洗，了解患者的饮食、睡眠以及疼痛等情况；③饮食以及必要的排泄护理，患者谨遵医嘱，食用健康有营养的食物，并对患者的排泄情况进行观察，对于失禁患者，及时更换衣物，防止出现感染，若患者设置有留置导尿管，应适当给予患者膀胱功能训练。④体位护理，根据患者具体病情，将患者放置到合适体位，并引导进行功能锻炼，定时翻身，防止患者出现压疮等并发症；⑤安全护理，加强对病房的巡视，对于危重患者可给予护栏以及腕带等保护措施，如有必要可由护理人员进行陪同，制定严格的患者外出管理制度；⑥手术患者护理，术前应给予患者必要的心理护理，告知患者相关的手术过程、目的以及注意事项，引导患者进行深呼吸咳嗽、床上大小便锻炼，术后给予患者心电监护以及氧气维持，并保证管道的通畅，观察患者具体病情变化。
1.3观察指标
根据焦虑自评量表（SAS）对患者的心理状态进行评分，以自评量表形式对患者入院和出院时进行评分对比，并对比两组患者的疼痛程度评分以及患者护理满意度。
1.4统计学分析
本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件处理，计量资料采用均数加减标准差表示（ ±s），计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异具有显著性，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者术后患者各项指标对比
术后3天，两组患者MBI评分、心理状态以及疼痛评分对比无明显差异，对比无统计学意义，术后3周， 观察组患者的MBI评分88.4±9.1、心理状态32.7±3.5以及疼痛评分1.4±1.2，对照组患者的MBI评分73.8±8.4、心理状态40.5±3.9以及疼痛评分2.3±1.7，两组患者各项指标对比差异显著，对比有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者的护理满意度
两组患者实施护理后，观察组患者护理满意率为97.5%（39/40），对照组护理满意率为82.5%（33/40），观察组护理满意率显著优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
3.1实施优质护理，可显著改善患者日常生活能力
医护人员在给予骨折患者实施护理过程中，医护人员素质的高低、工作质量的好坏与患者骨折功能恢复情况是密切相关的。在本次研究中，观察组患者接受优质护理服务后，患者基本生活需求得到满足，同时针对患者的具体情况给予患者不同的康复质量措施，有利于患者病情的早日康复[1]。从本次研究中可以看出，观察组患者实施优质护理后，患者的日常生活能力、疼痛程度改善方面均显著优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05），患者恢复状况良好，表明优质护理服务有利于患者病情的康复。优质护理服务可全面了解患者的身体情况以及心理状态，满足患者的合理需求，医患之间沟通联系加深，增进彼此之间的信任，有利于患者积极主动配合治疗，减少不良反应的出现[2]。
3.2实施优质护理服务，可有效改善患者心理状态，提高护理满意率
从本次研究中可以看出，观察组患者在实施优质护理服务后，患者的心理状态评分显著下降，低于对照组患者，且观察组患者的护理满意度显著优于对照组，表明优质护理服务，可显著提高临床护理满意率。在实施优质护理过程中，护理人员护理应不断提高专业水平，详细了解患者的具体病情，并有针对性给予患者病情采取有效护理，消除患者的担忧恐惧，增强患者临床治疗的依从性，以及自我保护意识。在整个护理过程中，明确分工，给予患者全面、真诚、细致的工作，加强医患之间的沟通联系[3]。实施分工责任制后，医护人员增强自身的责任服务意识，不断努力提升自己的业务能力，通过考核培训，提升医护人员的个人素养以及专业知识，医护人员的服务质量、护理观念有明显改善，同时与患者之间保持良好的沟通关系，更进一步拉近护患关系，减少纠纷出现，提高患者的护理满意度。
在开展优质护理服务后，患者的临床骨折症状恢复良好，大大提高了护理满意度。实施优质护理服务，在护理服务中坚持以人为本，充分发挥人文关怀精神，显著提高临床护理效果，改善患者生活质量，提高护理满意度，减少医疗纠纷，值得在临床医学中推广使用。
参考文献
[1]邹颖，赵明蕊. 优质护理在老年骨科患者中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2012，10（17）：845-846.
[2]王雪冰，曾淑涓，周兰芳.开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响[J].当代护士（专科版），2012，61（2）：521-513.
[3]邵小萍.开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响研究[J].中国卫生产业，2012，36（30）：562-563.
关键词：优质护理；骨科；护理满意度
中图分类号：R68 文献标识码：A 文章编号：1005-0515（2013）10-004-01
随着当前医疗体制的不断深化改革发展，为迎合整个大环境的的发展，不断提高医疗服务水平，临床医学开展优质护理活动，并将其深入推广到临床治疗中。实施优质护理活动，有利于改善当前我国群众医疗就诊环境，在活动中，始终坚持以患者为中心，服务于患者，有利于患者获得更为优质的医疗护理服务。笔者选取我院于2013年1月到2013年8月收治的80例骨科患者，给予观察组患者实施优质护理服务，护理效果显著，现将其总结如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院于2013年1月到2013年8月收治的80例骨科患者，将其均分为两组，对照组患者常规护理，观察组患者接受优质护理。所选取的80例患者中，男46例，女34例，年龄为18-74岁，平均年龄为56±1.3岁。骨折部位：桡骨骨折14例，肱骨骨折13例，股骨颈骨折19例，胫骨骨折13例，其他21例。两组患者的一般临床资料对比无统计学意义（P>0.05），可以进行对比分析。
1.2护理方法
1.2.1对照组患者常规护理方法
对照组患者接受常规护理。在患者接受骨科手术治疗后，保证患者绝对的休息，平时注意合理饮食，根据患者身体恢复情况，给予患者必要的康复训练。
1.2.2观察组患者优质护理方法
观察组患者根据患者的生理、心理、社会环境等情况给予患者全方面的优质护理。
①在患者入院时给予患者护理，主动接待患者，面带笑容、亲切温和，主动向患者介绍医师与责任护士，告知住院内的一些注意事项，患者入院后，填写相关信息，与患者进行沟通，消除患者的担忧。②日常护理，早晨先对病房进行湿扫法，定期对患者更换的床单衣物进行清洗，了解患者的饮食、睡眠以及疼痛等情况；③饮食以及必要的排泄护理，患者谨遵医嘱，食用健康有营养的食物，并对患者的排泄情况进行观察，对于失禁患者，及时更换衣物，防止出现感染，若患者设置有留置导尿管，应适当给予患者膀胱功能训练。④体位护理，根据患者具体病情，将患者放置到合适体位，并引导进行功能锻炼，定时翻身，防止患者出现压疮等并发症；⑤安全护理，加强对病房的巡视，对于危重患者可给予护栏以及腕带等保护措施，如有必要可由护理人员进行陪同，制定严格的患者外出管理制度；⑥手术患者护理，术前应给予患者必要的心理护理，告知患者相关的手术过程、目的以及注意事项，引导患者进行深呼吸咳嗽、床上大小便锻炼，术后给予患者心电监护以及氧气维持，并保证管道的通畅，观察患者具体病情变化。
1.3观察指标
根据焦虑自评量表（SAS）对患者的心理状态进行评分，以自评量表形式对患者入院和出院时进行评分对比，并对比两组患者的疼痛程度评分以及患者护理满意度。
1.4统计学分析
本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件处理，计量资料采用均数加减标准差表示（ ±s），计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异具有显著性，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者术后患者各项指标对比
术后3天，两组患者MBI评分、心理状态以及疼痛评分对比无明显差异，对比无统计学意义，术后3周， 观察组患者的MBI评分88.4±9.1、心理状态32.7±3.5以及疼痛评分1.4±1.2，对照组患者的MBI评分73.8±8.4、心理状态40.5±3.9以及疼痛评分2.3±1.7，两组患者各项指标对比差异显著，对比有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者的护理满意度
两组患者实施护理后，观察组患者护理满意率为97.5%（39/40），对照组护理满意率为82.5%（33/40），观察组护理满意率显著优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
3.1实施优质护理，可显著改善患者日常生活能力
医护人员在给予骨折患者实施护理过程中，医护人员素质的高低、工作质量的好坏与患者骨折功能恢复情况是密切相关的。在本次研究中，观察组患者接受优质护理服务后，患者基本生活需求得到满足，同时针对患者的具体情况给予患者不同的康复质量措施，有利于患者病情的早日康复[1]。从本次研究中可以看出，观察组患者实施优质护理后，患者的日常生活能力、疼痛程度改善方面均显著优于对照组，对比有统计学意义（P<0.05），患者恢复状况良好，表明优质护理服务有利于患者病情的康复。优质护理服务可全面了解患者的身体情况以及心理状态，满足患者的合理需求，医患之间沟通联系加深，增进彼此之间的信任，有利于患者积极主动配合治疗，减少不良反应的出现[2]。
3.2实施优质护理服务，可有效改善患者心理状态，提高护理满意率
从本次研究中可以看出，观察组患者在实施优质护理服务后，患者的心理状态评分显著下降，低于对照组患者，且观察组患者的护理满意度显著优于对照组，表明优质护理服务，可显著提高临床护理满意率。在实施优质护理过程中，护理人员护理应不断提高专业水平，详细了解患者的具体病情，并有针对性给予患者病情采取有效护理，消除患者的担忧恐惧，增强患者临床治疗的依从性，以及自我保护意识。在整个护理过程中，明确分工，给予患者全面、真诚、细致的工作，加强医患之间的沟通联系[3]。实施分工责任制后，医护人员增强自身的责任服务意识，不断努力提升自己的业务能力，通过考核培训，提升医护人员的个人素养以及专业知识，医护人员的服务质量、护理观念有明显改善，同时与患者之间保持良好的沟通关系，更进一步拉近护患关系，减少纠纷出现，提高患者的护理满意度。
在开展优质护理服务后，患者的临床骨折症状恢复良好，大大提高了护理满意度。实施优质护理服务，在护理服务中坚持以人为本，充分发挥人文关怀精神，显著提高临床护理效果，改善患者生活质量，提高护理满意度，减少医疗纠纷，值得在临床医学中推广使用。
参考文献
[1]邹颖，赵明蕊. 优质护理在老年骨科患者中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2012，10（17）：845-846.
[2]王雪冰，曾淑涓，周兰芳.开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响[J].当代护士（专科版），2012，61（2）：521-513.
[3]邵小萍.开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响研究[J].中国卫生产业，2012，36（30）：562-563.