【摘 要】
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内部营销主张企业应该将员工视为顾客,为其提供良好的内部服务质量。本文从内部服务质量的对象、内涵、效应和构成维度四个方面对已有内部服务质量的相关研究进行了综述和评
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内部营销主张企业应该将员工视为顾客,为其提供良好的内部服务质量。本文从内部服务质量的对象、内涵、效应和构成维度四个方面对已有内部服务质量的相关研究进行了综述和评价。
Internal marketing advocates that employees should consider their employees as customers and provide them with good internal service quality. This article summarizes and evaluates the related internal quality of service from the four aspects of the object, connotation, effect and composition dimension of internal service quality.
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