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中共青岛市委宣传部
青岛市职工思想政治工作研究会
青岛市企业文化协会
根据山东省统一的部署和要求，我们于2007 年5月对青岛市企业文化建设情况进行了认真调研。调研采取召开座谈会、个别走访和问卷调查相结合的方式，经过对调研材料的综合分析，并结合当前企业面临的新形势，形成了全面反映我市企业文化建设创新情况的调研报告。
一、对我市企业文化建设的总体分析
我市的企业文化建设始于20世纪80年代中期，大体可分为自发借鉴（1984～1986年）、学习普及（1987～1992年）、深化提升（1992年～）三个阶段，培育出了以海尔、海信、青啤、双星等知名企业为代表的优秀企业文化群体和名牌集群，增强了企业核心竞争力和发展后劲，带动和促进了我市经济结构调整和产业优化升级，推动了品牌经济发展，提升了城市整体形象和综合竞争力，对推动全市经济社会又好又快发展发挥了重要作用。
（一）对企业文化建设重要性的认识程度高。多年来特别是近几年来，我市广大企业逐步认识到企业文化建设的重要性，把建设优秀的企业文化作为企业可持续发展的内在要求、有效保证和强大源动力，自觉站在企业长远发展的战略高度，着眼于提高企业经营管理水平，提升企业社会形象，优化职工队伍素质，推进思想政治工作改进创新，通过设置机构，加大投入，保证了企业文化建设工作的顺利开展。从调查分析中发现，100%的企业已经自觉地导入企业文化；80%以上的企业成立了负责企业文化建设的组织机构；95%的被调查者十分清楚或了解本单位企业文化的内容；90%的被调查者认为公司高层比较重视或十分重视企业文化建设。如青啤公司建立了两师两员（企业文化培训师、推广师，推广员、联络员）的企业文化建设组织体系，使企业文化工作网络覆盖到全公司，工作责任到人。制定了《企业文化战略三年规划》、《企业文化组织体系管理办法》、《企业文化考评制度》、《企业文化衡量指标体系》，既保证了企业文化建设与企业发展战略的协同，又对具体的实施过程进行了规范和指导。
（二）企业文化建设覆盖面广。调查分析结果显示，规模以上企业普遍形成了各具特色的企业文化体系。如华电青岛发电公司坚持把企业文化建设作为两个文明建设的结合点，大力实施以创新为灵魂的“路径开新”文化战略，形成了包括战略路径、思维路径、行动路径共十五项内容的文化战略体系，构建了公司上下齐抓共管企业文化建设的新格局，有力地促进了企业的跨越式发展。调查问卷抽样分析结果表明，中小企业的企业文化建设工作正在不断推进，但建设水平参差不齐，大部分还没有形成完整的、用以支撑企业长远发展的文化体系。在我市评出的3批49家企业文化建设示范单位中，中小企业的比例不到20%，这从一个侧面反映出了目前我市中小企业企业文化建设工作相对滞后。
（三）企业文化建设推进模式丰富多彩。多年来，我市各行业、企业紧密结合自身实际，充分发挥职工群众的主体作用，努力探索新形势下加强企业文化建设的新途径、新办法，打造出了富有时代特色和企业个性的企业文化建设推进模式，产生了较大的社会影响。
1、以改进创新思想政治工作为突破口，建设独特的精神文化。这种模式多被历史较长的国有企业和垄断性行业采用。这些企业深刻剖析了企业文化与思想政治工作之间的相同点和不同点，找准了二者之间的结合点，借助思想政治工作强大的政治优势和成熟的工作模式，从建设精神文化入手，打造富有本企业特色的企业文化，收到了良好的效果。如青岛港以培育有港口特色的企业精神为切入点，以主题教育为载体，政治上依靠职工群众，大力加强以“信念、感情、珍惜、奉献”为核心的企业文化建设，为港口的大发展奠定了坚实的思想基础，港口经营绩效始终保持持续快速发展的良好势头。2006年，全港吞吐量突破2亿吨，占山东全省港口总吞吐量的一半以上，跻身世界十大港口之列。
2、以提高企业经营管理水平为切入点，培育成熟的管理文化。这种模式被大多数生产型企业所采用。这些企业从加强企业基础管理入手，倡导“以人为本”的企业理念，积极实施战略创新，通过调整组织结构，优化管理方式，重塑管理流程，狠抓管理细节，促进了企业核心竞争力不断提高。如海尔集团提出在全球竞争中取胜的管理模式是“人单合一”，“人”就是“自主创新的SBU”，“单”就是“有第一竞争力的市场目标”，其发展结果就是不断地创造新的市场资源和产品资源，实现可持续的发展。保证“人单合一”目标实现的管理方式是“T模式”，其核心就是全流程的闭环优化和全员素质的不断升级，最终打造海尔全球市场第一竞争力，创出海尔的世界名牌。
3、以建立健全服务规范为出发点，打造鲜明的品牌文化。这种模式多被提供社会公共服务的企业所采用。这些企业因其提供的服务具有同质性，易于模仿和复制，因此更需打造个性鲜明的企业品牌文化，以展示本企业的独特形象。如交运集团以顾客满意度管理为中心，紧紧抓住一个“情”字，打造了“情满旅途”服务品牌，并从客运业延伸到各个经营板块，逐步形成了 “123451”文化体系和“主+多+群”的品牌经营管理模式。通过实施品牌战略，交运集团与海尔、青啤、香格里拉等名牌企业建立了长期战略伙伴关系，并在青岛开发区建立了全国最大的国际物流园，成为集团新的经济增长点。
4、以设计整合企业视觉识别系统为着力点，宣传崭新的形象文化。这种模式多被商贸流通企业所采用。这些企业，通过对构成企业标识的元素进行系统整合，建立起了崭新的企业形象。如原“崂山百货大楼（集团）股份有限公司”更名为“维客集团”之后，设计推出了富有民族特色的荷花标志，打出了 “维客”品牌，释义为“惟有顾客，才有维客”。形象文化促进了市场开拓，目前维客在莱阳、高密、平度、胶南等地的分店运转态势良好，在当地零售业有着举足轻重的地位。2006年，集团实现销售收入25.2亿元，比更名前的2003年同比增长214%，综合经济效益稳居全国商业50强。
二、我市企业文化建设创新的基本经验和体会
近些年来，特别是2002年我们在全市企业开展 “五重一创”活动以来，企业文化建设创新的思路和目标得到了进一步明确，推进工作的手段和措施得到了进一步强化，初步形成了企业文化建设整体推进的良好局面。
（一）基本经验
1、围绕中心，强化研讨，把握企业文化建设创新的主题和方向。坚持以科学发展观为统领，围绕促进和服务企业发展这个中心，通过组织举办论坛、发布优秀研究成果等方式，及时加强宏观指导和正面引导，推动工作的开展。2005年和2006年，我市分别以“中国制造――中国创造”和“自主创新与可持续发展”为主题，组织举办了中国名牌经济（青岛）论坛和青岛市企业文化论坛，邀请专家演讲，开展理论研讨和经验交流，对于引导我市企业以自主创新创自主品牌，以可持续发展激发生机活力，推动青岛建设全国一流创新型城市，提升城市核心竞争力产生了积极影响。我市积极引导广大企业履行社会责任、推广服务文化建设的经验和做法，分别在“全国服务文化现场经验交流会暨理论研讨会”和“第二届中国企业文化论坛”上做了交流发言，受到了与会代表的好评。我们积极发挥市职工政研会、市企业文化协会的网络优势和人才优势，每年确定重点研究课题，定期组织评选、发布优秀研究成果，不断加强研讨引导。如2003年形成的《关于我市企业文化建设现状与发展对策研究的调研报告》，系统归纳了我市企业文化建设的基本情况、特点、成效及基本模式，并就存在的突出问题和中长期发展提出了对策建议。该报告被省政研会评为优秀研究成果一等奖。
各区市和各行业、企业，紧密结合各自工作实际，大力推进企业文化建设。如胶南市围绕建设西海岸都市新区，实施“工业强市”战略，及时召开了企业文化建设工作会议，引导企业加大研究实践力度，努力建设更高层次的企业文化，为企业实现持续健康快速发展提供强大的文化保障。市政公用局、市邮政局、青岛石化公司、青岛远洋运输公司、航务二公司、南车四方机车车辆有限责任公司、4808工厂等采取定期召开年会、评选优秀研究成果、组织研讨征文等形式，分析把握企业文化发展趋势，促进了企业文化建设水平的提升。
2、突出重点，强化服务，把握企业文化建设创新的着力点。坚持不懈地引导各行业、企业把培育品牌作为企业文化建设创新的着力点，采取咨询服务、拓展品牌创建领域等措施，极大地提升了企业的品牌形象，催生了一批名牌企业和名牌产品，推动了我市品牌经济的深入发展。近年来，市企业文化建设咨询指导组先后深入到30多家企业进行了现场咨询服务，帮助企业策划的热电集团“暖到家”、海润自来水集团公司“润万家”、航务二公司“浇注明天”等服务品牌，均在社会上产生了较大反响，对于进一步提升企业文化建设水平，发挥了积极作用。截至目前，我市已有中国“世界名牌”2个，中国驰名商标19个，中国名牌产品54个，山东省著名商标152个，山东名牌产品199个， 青岛名牌产品（服务）267个。这些名牌对我市的经济发展起到了重要的支撑作用。
结合深入开展“创服务名牌，树青岛形象”活动，我们积极引导各行业尤其是服务业借鉴制造业优秀的企业文化和科学的管理模式，更好地为人民群众提供文明、真诚、优质的服务。目前，我市已集中总结推广了交运集团“情满旅途”、公用事业服务热线等4批40个市级服务名牌和100多个行业服务名牌，推动了行风和职业道德建设，提升了服务水平和企业竞争力，提高了人民群众对企业服务的社会满意度，促进了青岛经济社会的和谐发展。
在工作实践中，我们积极引导企业把企业文化建设与加强品牌经营管理有机结合起来，进一步丰富了企业品牌的文化内涵，提升了企业品牌形象和价值。如航务二公司成立了服务品牌管理委员会，实施了《“浇注明天”品牌管理暂行办法》，把品牌管理纳入公司“三位一体”管理体系，通过建立完善监督机制和投诉处理机制，不断提高品牌运营的质量。品牌战略的实施，为企业带来了显著的经济效益和社会效益，公司经营、施工产值连续刷新历史记录，从2001年的5亿元快速增长到2006年的30亿元。
3、丰富内容，强化指导，把握企业文化建设创新的实效性。我们积极引导广大企业以和谐文化引领企业文化建设，牢固树立落实科学发展观和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对于提升企业发展战略，创新企业管理方式，加快企业研发进程，提高整体服务水平，发挥了积极作用。如青岛碱业股份有限公司坚持走新型工业化道路，在企业文化建设中提出“绿色创造未来”的新理念，进行“绿色产业革命”，采用绿色生产工艺，制造绿色产品，探索出了“白泥与二氧化硫双向治理”的新途径，有望彻底解决白泥治理这个世界性难题。国家发改委领导评价说：“这是革命性的改变，为国家重点纯碱企业发展树立了样板。”
为增强工作的吸引力和感染力，我们积极探索运用文艺和新闻宣传等形式，强化组织指导，营造了加强企业文化建设的浓厚氛围。我们相继组织了“情满旅途杯”企业文化建设文艺比赛、企业形象展示活动、“双学三创”演讲比赛、企业文化建设三项联赛，吸引职工群众广泛参与，展示了企业良好形象，增强了工作的影响力、渗透力和感染力。2002年和2003年，全国政研会和中国企业文化研究会分别在我市召开了“全国企业文化建设现场经验交流会”和“中外企业文化2003青岛峰会”，系统总结推广了我市的经验做法。2004年，我们以海尔进入“世界最具影响力的100个品牌”为契机，协调中央、省、市主流新闻媒体，对海尔创世界品牌情况进行了深度报道，在全市企业掀起了“学海尔、创品牌”的热潮。近年来，利用召开市企业思想政治工作会议和市职工思想政治工作研究会年会、秘书长工作会议以及全市民营经济企业文化建设现场会等时机，宣传推广了30多个企业文化建设的典型经验。从2003年开始，我们在全市企业中开展了争创青岛市企业文化建设示范单位活动，目前，已命名表彰了3批共49家青岛市企业文化建设示范单位，其中有15家企业荣获了山东省企业文化建设示范单位称号。
（二）四点体会
多年来的企业文化建设实践，使我们深刻体会到，只有正确认识和把握企业文化的特点和规律，充分调动一切积极因素，把企业文化置于城市文化建设的全局来审视，才能使企业文化建设在改进和创新思想政治工作中发挥积极作用，才能保证企业文化建设创新的科学性与实效性。
1、要正确认识企业文化成长的阶段性，科学把握企业文化建设进程。企业文化作为一种新兴的理理论，有其内在的发展特点和规律，有着极强的实践成长性，这决定了企业文化建设是一项长期的、复杂的系统工程，不能急于求成，也不可能一蹴而就。从我市情况看，企业文化建设水平与企业经营管理者素质、生产经营规模、管理基础等因素存在着一定的正向相关性，大体上经历了由“能人”管理、制度管理到文化管理的演变进程，企业文化建设水平也随之不断提升。工作中，我们采取“见苗浇水、因势利导”的态度，引导企业立足长远，循序渐进，潜移默化，扎实推进，避免出现短期行为、形式主义和实用主义等倾向，推动了全市企业文化建设的持续深入健康发展。
2、要兼顾企业家组织倡导和广大职工参与实践，增强企业文化建设工作的有效性。企业家处于企业经营管理决策的最高层，在企业文化建设中居于中心地位，起着主导作用。从本质上讲，企业文化是一种群体文化，广大职工是企业文化建设的真正主体，企业文化理念必须得到企业上下的广泛认同才能落地生根、发挥作用。因此，企业家的组织倡导与广大职工的参与实践相辅相成，不可偏废。我市采取举办论坛研讨、组织国内外学习考察等形式，不断提高企业家对企业文化的认识水平和重视程度，发挥他们在企业文化建设中的主导作用。同时，采取举办企业形象展示、企业文化建设文艺比赛等措施，引导广大职工发挥首创精神，参与企业文化体系创建，参与企业民主管理，通过广大职工的共同实践，极大地提高了企业文化建设的有效性。
3、要把企业文化建设融入城市文化建设的全局，形成良性互动。城市文化作为企业文化产生的外部环境，为企业文化的形成和发展提供了背景和源头。企业文化形成后，又与城市文化相互交叉、渗透，为二者带来新的理念和发展动力，形成二者互相交融、取长补短、共同繁荣的局面。我们从青岛的实际情况出发，组织开展了课题研究，形成了《关于城市文化与企业文化关系的研究报告——以青岛市为例进行的有益思考和探索》，通过总结两种文化的发展趋势，寻找相互作用的价值契合点，从价值取向层面建构了两种文化的关系模型，为两种文化的有机融合和良性互动提供了可靠的理论依据。目前，我市企业文化在城市文化体系中居于举足轻重的主导地位，优秀企业文化群体所彰显出的企业精神构成了青岛“诚信、博大、和谐、卓越”城市精神的思想内核，企业文化群体也打上了鲜明的青岛“烙印”，在提升青岛城市形象，促进城市经营管理创新等方面发挥了重要作用。
4、要把企业文化建设作为有效的载体和手段，在推进思想政治工作中发挥积极作用。企业文化建设与思想政治工作既有相同点，又有不同点。两者同属于观念形态范畴，都重视人的因素，尊重人的地位，强调发挥精神因素的作用。但在性质、任务、目标和具体工作方式等方面又有明显区别。在实际工作中，我们注重引导企业正确处理好企业文化建设与思想政治工作的关系，做到思想政治工作为企业文化建设提供宏观指导，保证企业文化建设的正确方向；企业文化建设为思想政治工作注入新的生机和活力，成为改进和创新思想政治工作的有效途径和载体。近几年来，我们相继设计并组织开展了 “五重一创”和“强素质、练绝活、创品牌”等主题教育活动，使职工在参与中受到启发和教育，增强了思想政治工作的实效性，从而在全市范围引发了新一轮加强企业文化建设的热潮，进一步扩大了企业思想政治工作的覆盖面和感召力。
三、影响我市企业文化建设创新的主要问题及对策
通过调研发现，目前我市的企业文化建设比较突出地存在以下几个方面的问题。一是部分企业主要领导对企业文化建设的认识不到位，支持力度不够，工作效果不明显。有的把企业文化仅仅看作是开展文体活动、做广告，没有将其与创新企业发展战略和管理模式结合起来；有的对企业文化建设投入不足，缺乏必要的人力、物力保障；个别企业出现了因法人变更而随意改变原有文化体系的现象。二是部分企业的企业文化建设水平不高，员工参与层次较低，认同度不高。有的企业重形象、轻理念，没有求得广大职工价值观念的认同。部分职工依然认为到企业工作只是为了挣钱，主人翁意识不强。三是部分企业的品牌意识淡漠，企业品牌文化发展缓慢。有的企业没有意识到品牌的重要性，看不到品牌在竞争中的巨大作用；有的企业 “小富即安”，不愿为品牌建设投入人力物力；有的企业片面认为 ，只有发展到规模大、实力强的时候才需要建设品牌。四是部分企业对进一步提升企业文化建设水平存有畏难情绪。有的企业尚未建立企业文化建设长效机制，缺乏必要的组织保证和要素投入；有的企业职工流动性较大，素质参差不齐，宣传培训工作难度较大；有的企业扩张较快，内部文化差异明显，文化融合任务繁重。五是部分民营企业特别是中小企业的文化管理意识不强，对职工重物质刺激、轻精神激励，家长式作风严重。
以上问题的存在，在很大程度上影响了我市企业文化工作的深入开展和建设水平的进一步提高。为认真研究解决这些突出问题，进一步促进我市企业文化建设创新，我们认为，今后应着重把握好以下几点。
一是坚持以构建和谐社会的要求引领企业文化建设。深入推进企业和谐文化建设是提升企业文化建设水平的有效途径。要按照构建和谐社会的要求，在企业和职工中积极培育和谐理念，倡导和谐精神，拓展企业文化建设的领域和空间。要总结推广一批深入学习贯彻十六届六中全会精神，加强和谐企业（车间、班组）建设的典型经验。组织召开企业和谐文化研讨会，进一步探索创新企业文化建设的思路和措施，着力在发展和谐劳动关系、形成和谐人际环境、营造和谐发展氛围上下功夫，不断扩大企业文化建设的影响力。
二是把企业文化建设与发展我市品牌经济紧密结合起来。我市十次党代会明确提出：“壮大提升品牌经济，重点扶持自主品牌发展，推进传统品牌振兴，培育形成更多的知名品牌”。因此，要通过深化企业文化建设，推动企业树立品牌发展理念，形成品牌发展战略，增强品牌竞争力，培育出在国内外有较高知名度的名牌企业和名牌产品。近期拟组织“工业企业十大品牌文化”评选活动，推出一批知名品牌，彰现品牌文化魅力，展示品牌企业形象，为我市发展品牌经济、打造品牌城市提供强有力的精神文化支撑。进一步发挥市政研会特约研究员和企业文化建设咨询指导组的作用，深入企业开展服务，力争每年培育推出一批企业品牌。
三是把企业文化建设与创建学习型企业紧密结合起来。新形势下的企业文化建设创新，应该在改造传统企业、促进企业转型和培养新型人才上发挥出更大的优势和作用。要把创建学习型企业作为提升企业文化的新目标、新追求、新途径，更好地发挥企业文化在提升职工素质、转变职工观念、推进企业创新中的作用，为企业的生存和发展奠定更加扎实的基础。根据全市“五重一创”活动的总体部署和要求，结合深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，按照考核评价指标体系要求，引导和支持各区市和各行业、企业研究制定创建计划，落实创建目标和措施，不断提升企业干部职工的学习力、创新力，力争全市每年培育出一批创建学习型企业先进单位。
四是把发挥企业经营管理层的主导作用与发挥广大职工的主体作用紧密结合起来。从我市情况看，对于企业文化的认识，大企业的经营管理者非常到位，而部分民营和外资企业的经营管理者尚缺乏足够的重视。因此，我们要继续加大全市企业文化建设的教育引导力度，采取召开现场观摩交流会、评选示范单位等方式，不断提高企业经营管理层对企业文化建设必要性、紧迫性的认识。
广大职工是企业文化建设的主体，离开了广大职工的积极参与，企业文化建设就不可能结出丰硕的成果。因此，要进一步调动职工投身企业文化建设的积极性，提高职工对企业理念的认同度，引导、支持职工自觉践行企业理念，努力为企业创造更多、更优的物质财富和精神财富。
五是充分利用资源，加强总体协调，为企业文化建设提供更多更好的服务。要在市委、市政府的领导下，充分发挥宣传部、职工思想政治工作研究会和企业文化协会的作用，搞好相互的协调配合，坚持抓点带面的工作方法，及时总结推广典型经验，逐步扩大我市企业文化建设的覆盖面，不断提升企业文化建设的总体水平。要进一步发挥高校、科研院所和咨询机构的优势，大力加强企业文化发展趋势研究，深入探索企业文化建设的内在规律，为促进企业文化建设的深化提供科学的理论指导。要综合运用各类媒体和文艺形式，精心组织开展丰富多彩的企业文化宣传活动，为促进企业的制度创新、管理创新、科技创新和服务创新，营造一个积极健康的文化氛围。
青岛市职工思想政治工作研究会
青岛市企业文化协会
根据山东省统一的部署和要求，我们于2007 年5月对青岛市企业文化建设情况进行了认真调研。调研采取召开座谈会、个别走访和问卷调查相结合的方式，经过对调研材料的综合分析，并结合当前企业面临的新形势，形成了全面反映我市企业文化建设创新情况的调研报告。
一、对我市企业文化建设的总体分析
我市的企业文化建设始于20世纪80年代中期，大体可分为自发借鉴（1984～1986年）、学习普及（1987～1992年）、深化提升（1992年～）三个阶段，培育出了以海尔、海信、青啤、双星等知名企业为代表的优秀企业文化群体和名牌集群，增强了企业核心竞争力和发展后劲，带动和促进了我市经济结构调整和产业优化升级，推动了品牌经济发展，提升了城市整体形象和综合竞争力，对推动全市经济社会又好又快发展发挥了重要作用。
（一）对企业文化建设重要性的认识程度高。多年来特别是近几年来，我市广大企业逐步认识到企业文化建设的重要性，把建设优秀的企业文化作为企业可持续发展的内在要求、有效保证和强大源动力，自觉站在企业长远发展的战略高度，着眼于提高企业经营管理水平，提升企业社会形象，优化职工队伍素质，推进思想政治工作改进创新，通过设置机构，加大投入，保证了企业文化建设工作的顺利开展。从调查分析中发现，100%的企业已经自觉地导入企业文化；80%以上的企业成立了负责企业文化建设的组织机构；95%的被调查者十分清楚或了解本单位企业文化的内容；90%的被调查者认为公司高层比较重视或十分重视企业文化建设。如青啤公司建立了两师两员（企业文化培训师、推广师，推广员、联络员）的企业文化建设组织体系，使企业文化工作网络覆盖到全公司，工作责任到人。制定了《企业文化战略三年规划》、《企业文化组织体系管理办法》、《企业文化考评制度》、《企业文化衡量指标体系》，既保证了企业文化建设与企业发展战略的协同，又对具体的实施过程进行了规范和指导。
（二）企业文化建设覆盖面广。调查分析结果显示，规模以上企业普遍形成了各具特色的企业文化体系。如华电青岛发电公司坚持把企业文化建设作为两个文明建设的结合点，大力实施以创新为灵魂的“路径开新”文化战略，形成了包括战略路径、思维路径、行动路径共十五项内容的文化战略体系，构建了公司上下齐抓共管企业文化建设的新格局，有力地促进了企业的跨越式发展。调查问卷抽样分析结果表明，中小企业的企业文化建设工作正在不断推进，但建设水平参差不齐，大部分还没有形成完整的、用以支撑企业长远发展的文化体系。在我市评出的3批49家企业文化建设示范单位中，中小企业的比例不到20%，这从一个侧面反映出了目前我市中小企业企业文化建设工作相对滞后。
（三）企业文化建设推进模式丰富多彩。多年来，我市各行业、企业紧密结合自身实际，充分发挥职工群众的主体作用，努力探索新形势下加强企业文化建设的新途径、新办法，打造出了富有时代特色和企业个性的企业文化建设推进模式，产生了较大的社会影响。
1、以改进创新思想政治工作为突破口，建设独特的精神文化。这种模式多被历史较长的国有企业和垄断性行业采用。这些企业深刻剖析了企业文化与思想政治工作之间的相同点和不同点，找准了二者之间的结合点，借助思想政治工作强大的政治优势和成熟的工作模式，从建设精神文化入手，打造富有本企业特色的企业文化，收到了良好的效果。如青岛港以培育有港口特色的企业精神为切入点，以主题教育为载体，政治上依靠职工群众，大力加强以“信念、感情、珍惜、奉献”为核心的企业文化建设，为港口的大发展奠定了坚实的思想基础，港口经营绩效始终保持持续快速发展的良好势头。2006年，全港吞吐量突破2亿吨，占山东全省港口总吞吐量的一半以上，跻身世界十大港口之列。
2、以提高企业经营管理水平为切入点，培育成熟的管理文化。这种模式被大多数生产型企业所采用。这些企业从加强企业基础管理入手，倡导“以人为本”的企业理念，积极实施战略创新，通过调整组织结构，优化管理方式，重塑管理流程，狠抓管理细节，促进了企业核心竞争力不断提高。如海尔集团提出在全球竞争中取胜的管理模式是“人单合一”，“人”就是“自主创新的SBU”，“单”就是“有第一竞争力的市场目标”，其发展结果就是不断地创造新的市场资源和产品资源，实现可持续的发展。保证“人单合一”目标实现的管理方式是“T模式”，其核心就是全流程的闭环优化和全员素质的不断升级，最终打造海尔全球市场第一竞争力，创出海尔的世界名牌。
3、以建立健全服务规范为出发点，打造鲜明的品牌文化。这种模式多被提供社会公共服务的企业所采用。这些企业因其提供的服务具有同质性，易于模仿和复制，因此更需打造个性鲜明的企业品牌文化，以展示本企业的独特形象。如交运集团以顾客满意度管理为中心，紧紧抓住一个“情”字，打造了“情满旅途”服务品牌，并从客运业延伸到各个经营板块，逐步形成了 “123451”文化体系和“主+多+群”的品牌经营管理模式。通过实施品牌战略，交运集团与海尔、青啤、香格里拉等名牌企业建立了长期战略伙伴关系，并在青岛开发区建立了全国最大的国际物流园，成为集团新的经济增长点。
4、以设计整合企业视觉识别系统为着力点，宣传崭新的形象文化。这种模式多被商贸流通企业所采用。这些企业，通过对构成企业标识的元素进行系统整合，建立起了崭新的企业形象。如原“崂山百货大楼（集团）股份有限公司”更名为“维客集团”之后，设计推出了富有民族特色的荷花标志，打出了 “维客”品牌，释义为“惟有顾客，才有维客”。形象文化促进了市场开拓，目前维客在莱阳、高密、平度、胶南等地的分店运转态势良好，在当地零售业有着举足轻重的地位。2006年，集团实现销售收入25.2亿元，比更名前的2003年同比增长214%，综合经济效益稳居全国商业50强。
二、我市企业文化建设创新的基本经验和体会
近些年来，特别是2002年我们在全市企业开展 “五重一创”活动以来，企业文化建设创新的思路和目标得到了进一步明确，推进工作的手段和措施得到了进一步强化，初步形成了企业文化建设整体推进的良好局面。
（一）基本经验
1、围绕中心，强化研讨，把握企业文化建设创新的主题和方向。坚持以科学发展观为统领，围绕促进和服务企业发展这个中心，通过组织举办论坛、发布优秀研究成果等方式，及时加强宏观指导和正面引导，推动工作的开展。2005年和2006年，我市分别以“中国制造――中国创造”和“自主创新与可持续发展”为主题，组织举办了中国名牌经济（青岛）论坛和青岛市企业文化论坛，邀请专家演讲，开展理论研讨和经验交流，对于引导我市企业以自主创新创自主品牌，以可持续发展激发生机活力，推动青岛建设全国一流创新型城市，提升城市核心竞争力产生了积极影响。我市积极引导广大企业履行社会责任、推广服务文化建设的经验和做法，分别在“全国服务文化现场经验交流会暨理论研讨会”和“第二届中国企业文化论坛”上做了交流发言，受到了与会代表的好评。我们积极发挥市职工政研会、市企业文化协会的网络优势和人才优势，每年确定重点研究课题，定期组织评选、发布优秀研究成果，不断加强研讨引导。如2003年形成的《关于我市企业文化建设现状与发展对策研究的调研报告》，系统归纳了我市企业文化建设的基本情况、特点、成效及基本模式，并就存在的突出问题和中长期发展提出了对策建议。该报告被省政研会评为优秀研究成果一等奖。
各区市和各行业、企业，紧密结合各自工作实际，大力推进企业文化建设。如胶南市围绕建设西海岸都市新区，实施“工业强市”战略，及时召开了企业文化建设工作会议，引导企业加大研究实践力度，努力建设更高层次的企业文化，为企业实现持续健康快速发展提供强大的文化保障。市政公用局、市邮政局、青岛石化公司、青岛远洋运输公司、航务二公司、南车四方机车车辆有限责任公司、4808工厂等采取定期召开年会、评选优秀研究成果、组织研讨征文等形式，分析把握企业文化发展趋势，促进了企业文化建设水平的提升。
2、突出重点，强化服务，把握企业文化建设创新的着力点。坚持不懈地引导各行业、企业把培育品牌作为企业文化建设创新的着力点，采取咨询服务、拓展品牌创建领域等措施，极大地提升了企业的品牌形象，催生了一批名牌企业和名牌产品，推动了我市品牌经济的深入发展。近年来，市企业文化建设咨询指导组先后深入到30多家企业进行了现场咨询服务，帮助企业策划的热电集团“暖到家”、海润自来水集团公司“润万家”、航务二公司“浇注明天”等服务品牌，均在社会上产生了较大反响，对于进一步提升企业文化建设水平，发挥了积极作用。截至目前，我市已有中国“世界名牌”2个，中国驰名商标19个，中国名牌产品54个，山东省著名商标152个，山东名牌产品199个， 青岛名牌产品（服务）267个。这些名牌对我市的经济发展起到了重要的支撑作用。
结合深入开展“创服务名牌，树青岛形象”活动，我们积极引导各行业尤其是服务业借鉴制造业优秀的企业文化和科学的管理模式，更好地为人民群众提供文明、真诚、优质的服务。目前，我市已集中总结推广了交运集团“情满旅途”、公用事业服务热线等4批40个市级服务名牌和100多个行业服务名牌，推动了行风和职业道德建设，提升了服务水平和企业竞争力，提高了人民群众对企业服务的社会满意度，促进了青岛经济社会的和谐发展。
在工作实践中，我们积极引导企业把企业文化建设与加强品牌经营管理有机结合起来，进一步丰富了企业品牌的文化内涵，提升了企业品牌形象和价值。如航务二公司成立了服务品牌管理委员会，实施了《“浇注明天”品牌管理暂行办法》，把品牌管理纳入公司“三位一体”管理体系，通过建立完善监督机制和投诉处理机制，不断提高品牌运营的质量。品牌战略的实施，为企业带来了显著的经济效益和社会效益，公司经营、施工产值连续刷新历史记录，从2001年的5亿元快速增长到2006年的30亿元。
3、丰富内容，强化指导，把握企业文化建设创新的实效性。我们积极引导广大企业以和谐文化引领企业文化建设，牢固树立落实科学发展观和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对于提升企业发展战略，创新企业管理方式，加快企业研发进程，提高整体服务水平，发挥了积极作用。如青岛碱业股份有限公司坚持走新型工业化道路，在企业文化建设中提出“绿色创造未来”的新理念，进行“绿色产业革命”，采用绿色生产工艺，制造绿色产品，探索出了“白泥与二氧化硫双向治理”的新途径，有望彻底解决白泥治理这个世界性难题。国家发改委领导评价说：“这是革命性的改变，为国家重点纯碱企业发展树立了样板。”
为增强工作的吸引力和感染力，我们积极探索运用文艺和新闻宣传等形式，强化组织指导，营造了加强企业文化建设的浓厚氛围。我们相继组织了“情满旅途杯”企业文化建设文艺比赛、企业形象展示活动、“双学三创”演讲比赛、企业文化建设三项联赛，吸引职工群众广泛参与，展示了企业良好形象，增强了工作的影响力、渗透力和感染力。2002年和2003年，全国政研会和中国企业文化研究会分别在我市召开了“全国企业文化建设现场经验交流会”和“中外企业文化2003青岛峰会”，系统总结推广了我市的经验做法。2004年，我们以海尔进入“世界最具影响力的100个品牌”为契机，协调中央、省、市主流新闻媒体，对海尔创世界品牌情况进行了深度报道，在全市企业掀起了“学海尔、创品牌”的热潮。近年来，利用召开市企业思想政治工作会议和市职工思想政治工作研究会年会、秘书长工作会议以及全市民营经济企业文化建设现场会等时机，宣传推广了30多个企业文化建设的典型经验。从2003年开始，我们在全市企业中开展了争创青岛市企业文化建设示范单位活动，目前，已命名表彰了3批共49家青岛市企业文化建设示范单位，其中有15家企业荣获了山东省企业文化建设示范单位称号。
（二）四点体会
多年来的企业文化建设实践，使我们深刻体会到，只有正确认识和把握企业文化的特点和规律，充分调动一切积极因素，把企业文化置于城市文化建设的全局来审视，才能使企业文化建设在改进和创新思想政治工作中发挥积极作用，才能保证企业文化建设创新的科学性与实效性。
1、要正确认识企业文化成长的阶段性，科学把握企业文化建设进程。企业文化作为一种新兴的理理论，有其内在的发展特点和规律，有着极强的实践成长性，这决定了企业文化建设是一项长期的、复杂的系统工程，不能急于求成，也不可能一蹴而就。从我市情况看，企业文化建设水平与企业经营管理者素质、生产经营规模、管理基础等因素存在着一定的正向相关性，大体上经历了由“能人”管理、制度管理到文化管理的演变进程，企业文化建设水平也随之不断提升。工作中，我们采取“见苗浇水、因势利导”的态度，引导企业立足长远，循序渐进，潜移默化，扎实推进，避免出现短期行为、形式主义和实用主义等倾向，推动了全市企业文化建设的持续深入健康发展。
2、要兼顾企业家组织倡导和广大职工参与实践，增强企业文化建设工作的有效性。企业家处于企业经营管理决策的最高层，在企业文化建设中居于中心地位，起着主导作用。从本质上讲，企业文化是一种群体文化，广大职工是企业文化建设的真正主体，企业文化理念必须得到企业上下的广泛认同才能落地生根、发挥作用。因此，企业家的组织倡导与广大职工的参与实践相辅相成，不可偏废。我市采取举办论坛研讨、组织国内外学习考察等形式，不断提高企业家对企业文化的认识水平和重视程度，发挥他们在企业文化建设中的主导作用。同时，采取举办企业形象展示、企业文化建设文艺比赛等措施，引导广大职工发挥首创精神，参与企业文化体系创建，参与企业民主管理，通过广大职工的共同实践，极大地提高了企业文化建设的有效性。
3、要把企业文化建设融入城市文化建设的全局，形成良性互动。城市文化作为企业文化产生的外部环境，为企业文化的形成和发展提供了背景和源头。企业文化形成后，又与城市文化相互交叉、渗透，为二者带来新的理念和发展动力，形成二者互相交融、取长补短、共同繁荣的局面。我们从青岛的实际情况出发，组织开展了课题研究，形成了《关于城市文化与企业文化关系的研究报告——以青岛市为例进行的有益思考和探索》，通过总结两种文化的发展趋势，寻找相互作用的价值契合点，从价值取向层面建构了两种文化的关系模型，为两种文化的有机融合和良性互动提供了可靠的理论依据。目前，我市企业文化在城市文化体系中居于举足轻重的主导地位，优秀企业文化群体所彰显出的企业精神构成了青岛“诚信、博大、和谐、卓越”城市精神的思想内核，企业文化群体也打上了鲜明的青岛“烙印”，在提升青岛城市形象，促进城市经营管理创新等方面发挥了重要作用。
4、要把企业文化建设作为有效的载体和手段，在推进思想政治工作中发挥积极作用。企业文化建设与思想政治工作既有相同点，又有不同点。两者同属于观念形态范畴，都重视人的因素，尊重人的地位，强调发挥精神因素的作用。但在性质、任务、目标和具体工作方式等方面又有明显区别。在实际工作中，我们注重引导企业正确处理好企业文化建设与思想政治工作的关系，做到思想政治工作为企业文化建设提供宏观指导，保证企业文化建设的正确方向；企业文化建设为思想政治工作注入新的生机和活力，成为改进和创新思想政治工作的有效途径和载体。近几年来，我们相继设计并组织开展了 “五重一创”和“强素质、练绝活、创品牌”等主题教育活动，使职工在参与中受到启发和教育，增强了思想政治工作的实效性，从而在全市范围引发了新一轮加强企业文化建设的热潮，进一步扩大了企业思想政治工作的覆盖面和感召力。
三、影响我市企业文化建设创新的主要问题及对策
通过调研发现，目前我市的企业文化建设比较突出地存在以下几个方面的问题。一是部分企业主要领导对企业文化建设的认识不到位，支持力度不够，工作效果不明显。有的把企业文化仅仅看作是开展文体活动、做广告，没有将其与创新企业发展战略和管理模式结合起来；有的对企业文化建设投入不足，缺乏必要的人力、物力保障；个别企业出现了因法人变更而随意改变原有文化体系的现象。二是部分企业的企业文化建设水平不高，员工参与层次较低，认同度不高。有的企业重形象、轻理念，没有求得广大职工价值观念的认同。部分职工依然认为到企业工作只是为了挣钱，主人翁意识不强。三是部分企业的品牌意识淡漠，企业品牌文化发展缓慢。有的企业没有意识到品牌的重要性，看不到品牌在竞争中的巨大作用；有的企业 “小富即安”，不愿为品牌建设投入人力物力；有的企业片面认为 ，只有发展到规模大、实力强的时候才需要建设品牌。四是部分企业对进一步提升企业文化建设水平存有畏难情绪。有的企业尚未建立企业文化建设长效机制，缺乏必要的组织保证和要素投入；有的企业职工流动性较大，素质参差不齐，宣传培训工作难度较大；有的企业扩张较快，内部文化差异明显，文化融合任务繁重。五是部分民营企业特别是中小企业的文化管理意识不强，对职工重物质刺激、轻精神激励，家长式作风严重。
以上问题的存在，在很大程度上影响了我市企业文化工作的深入开展和建设水平的进一步提高。为认真研究解决这些突出问题，进一步促进我市企业文化建设创新，我们认为，今后应着重把握好以下几点。
一是坚持以构建和谐社会的要求引领企业文化建设。深入推进企业和谐文化建设是提升企业文化建设水平的有效途径。要按照构建和谐社会的要求，在企业和职工中积极培育和谐理念，倡导和谐精神，拓展企业文化建设的领域和空间。要总结推广一批深入学习贯彻十六届六中全会精神，加强和谐企业（车间、班组）建设的典型经验。组织召开企业和谐文化研讨会，进一步探索创新企业文化建设的思路和措施，着力在发展和谐劳动关系、形成和谐人际环境、营造和谐发展氛围上下功夫，不断扩大企业文化建设的影响力。
二是把企业文化建设与发展我市品牌经济紧密结合起来。我市十次党代会明确提出：“壮大提升品牌经济，重点扶持自主品牌发展，推进传统品牌振兴，培育形成更多的知名品牌”。因此，要通过深化企业文化建设，推动企业树立品牌发展理念，形成品牌发展战略，增强品牌竞争力，培育出在国内外有较高知名度的名牌企业和名牌产品。近期拟组织“工业企业十大品牌文化”评选活动，推出一批知名品牌，彰现品牌文化魅力，展示品牌企业形象，为我市发展品牌经济、打造品牌城市提供强有力的精神文化支撑。进一步发挥市政研会特约研究员和企业文化建设咨询指导组的作用，深入企业开展服务，力争每年培育推出一批企业品牌。
三是把企业文化建设与创建学习型企业紧密结合起来。新形势下的企业文化建设创新，应该在改造传统企业、促进企业转型和培养新型人才上发挥出更大的优势和作用。要把创建学习型企业作为提升企业文化的新目标、新追求、新途径，更好地发挥企业文化在提升职工素质、转变职工观念、推进企业创新中的作用，为企业的生存和发展奠定更加扎实的基础。根据全市“五重一创”活动的总体部署和要求，结合深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，按照考核评价指标体系要求，引导和支持各区市和各行业、企业研究制定创建计划，落实创建目标和措施，不断提升企业干部职工的学习力、创新力，力争全市每年培育出一批创建学习型企业先进单位。
四是把发挥企业经营管理层的主导作用与发挥广大职工的主体作用紧密结合起来。从我市情况看，对于企业文化的认识，大企业的经营管理者非常到位，而部分民营和外资企业的经营管理者尚缺乏足够的重视。因此，我们要继续加大全市企业文化建设的教育引导力度，采取召开现场观摩交流会、评选示范单位等方式，不断提高企业经营管理层对企业文化建设必要性、紧迫性的认识。
广大职工是企业文化建设的主体，离开了广大职工的积极参与，企业文化建设就不可能结出丰硕的成果。因此，要进一步调动职工投身企业文化建设的积极性，提高职工对企业理念的认同度，引导、支持职工自觉践行企业理念，努力为企业创造更多、更优的物质财富和精神财富。
五是充分利用资源，加强总体协调，为企业文化建设提供更多更好的服务。要在市委、市政府的领导下，充分发挥宣传部、职工思想政治工作研究会和企业文化协会的作用，搞好相互的协调配合，坚持抓点带面的工作方法，及时总结推广典型经验，逐步扩大我市企业文化建设的覆盖面，不断提升企业文化建设的总体水平。要进一步发挥高校、科研院所和咨询机构的优势，大力加强企业文化发展趋势研究，深入探索企业文化建设的内在规律，为促进企业文化建设的深化提供科学的理论指导。要综合运用各类媒体和文艺形式，精心组织开展丰富多彩的企业文化宣传活动，为促进企业的制度创新、管理创新、科技创新和服务创新，营造一个积极健康的文化氛围。