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政务服务“好差评”制度,通过制度化授权方式,凸显办事企业和群众口碑对政务服务绩效评价的决定性作用,以服务接受对象的眼光、体验和感受为基准,用折射和倒逼式检验提升行政效能,推动“放管服”改革衡量标准由“政府作为”转变为“群众满意度”,以科学评价和透明监督疏浚政务运行,形成和优化服务便民的惯性.
地方政府实施政务服务“好差评”制度的成效及其优化
【摘 要】
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政务服务“好差评”制度,通过制度化授权方式,凸显办事企业和群众口碑对政务服务绩效评价的决定性作用,以服务接受对象的眼光、体验和感受为基准,用折射和倒逼式检验提升行政
【机 构】
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湘潭大学文学与新闻学院,湘潭 411105
【出 处】
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中国行政管理
【发表日期】
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2020年12期
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