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留学德国的第二年暑假,我看到一家花店招店员,就前去应聘,很顺利地被老板希特留下。希特过几天要飞往慕尼黑参加一个活动,一个月后才回来。这个店,等于完全交给了我。
这个店传到希特是第四代了,生意一直不错。天黑关门时,他突然对我说:“店里有同样的两种百合花,一种是早上采摘,上午送来的;一种是中午采摘,下午送来的。一定记住,早晨的要每枝贵10欧分,不要混淆。”
我暗笑希特的迂腐,谁想他还不放心,临走时又补充了一句:“超过11点送来的百合,就算是下午的百合了。”开始上班的那几天,我认认真真打理着店,按照价格标签将各种鲜花熟记在心。希特说得没错,的确有时候上午送百合,有时候下午送百合。起初,我将两种百合分插在两个小桶里。可几天过去,我自己都分不清哪个是上午的百合哪个是下午的百合了,索性一律按上午的价格卖。
一个月过去,希特回来了。他拿到账本和本月收入的2460欧元,似乎还有点儿疑惑。他摇摇头说:“这个月成绩不错,以前每个月都是在2400欧元之内。”
我颇为得意,继续整理着刚送来的花束。希特则拿着账本一丝不苟地对照着,突然,他问:“送花工下午没有送过百合?怎么账上所有的百合都是上午的价格?”
我说:“我把百合都算成了上午的价。算下来,这个月要多赚100多欧元。”
希特的脸色大变。他吃惊地问:“整整一个月,你一直都这么卖百合?”
我点点头。
“这个月,都有谁买了下午送来的百合花?”他语气急切,带了点儿火药味。
我疑惑地看着他,不知所措。希特盯着我看了又看,突然一甩手,愤怒地将账本扔到桌上,快步走出门。临出门前,他怒气冲冲地对我说:“从今天起,绝不能再将两种百合混在一起,否则就别干了。”
望着他的背影,我委屈得掉下泪来:“多赚100多欧元竟错了?”
没过10分钟,希特回来了。他的手里拿着一张海报,上面写着几行德文:“凡是上月在本店购买过百合花的人,一律按每枝10欧分退钱。抱歉,上午和下午的百合混在了一起。”
我看了看老板,涨红了脸。
整整三天过去,没有人来取退款,却有人来质问:“为什么要将两种百合混在一起?难道不知道它们采摘时间不同吗?”我耐心地向每一位顾客解释:“自己无意中弄混了,很抱歉。”
本来以为,多收的钱主动退,也向顾客道过歉,事情应该结束了,但我万万没想到,花卉行业协会接到投诉,前来调查。他们一行三人仔细看过各种鲜花的标价,又来询问百合的事。我只好说:“我是新手,因为对德国的鲜花售卖规矩不是很清楚,所以才出现了这样的失误。”三个官员一脸严肃,当下开了罚单递给我:“告诉你们老板,罚款600欧元。你难道不知道,早晨采摘的百合更清香些?”
傍晚,希特来了。将罚单递过去时,我忐忑不安,担心他又要暴跳如雷。但奇怪的是,他看到罚单后,反而如释重负。
希特似乎看出了我的困惑,尽量温和地解释说:“这是最轻的惩罚了。他们一定知道,我不是故意的,并且采取了一定的补救措施。如果是蓄意牟利,以次充好,那就成了欺诈,花店不仅要关门,我还要去花卉行业协会道歉,协会负责人也会为会员的错误而向公众道歉。”
“如果道歉不被接受呢?”我想不到事态竟如此严重,嗫嚅着问。
希特叹了口气,郑重其事地说:“也许协会主席会辞职。”
怔怔地看着希特,我终于明白了他多赚了钱反而勃然大怒的原因,也明白了这家花店会传承四代的秘诀。
暑假结束,我本不希冀老板会付给我工资,可是希特不仅给了我工资,还额外给我一个红包。他认真地说:“出了那样的错,责任在我。你没有在花店工作的经验,而我也没有向你解释清楚,不过,你对花卉协会的人解释得很好,避免了花店遭受重大的处罚。”
我百感交集,对希特先生、对德国人,多了几分敬意。
(李苏杰摘自《故事家·微型经典故事》2010年第1期)
这个店传到希特是第四代了,生意一直不错。天黑关门时,他突然对我说:“店里有同样的两种百合花,一种是早上采摘,上午送来的;一种是中午采摘,下午送来的。一定记住,早晨的要每枝贵10欧分,不要混淆。”
我暗笑希特的迂腐,谁想他还不放心,临走时又补充了一句:“超过11点送来的百合,就算是下午的百合了。”开始上班的那几天,我认认真真打理着店,按照价格标签将各种鲜花熟记在心。希特说得没错,的确有时候上午送百合,有时候下午送百合。起初,我将两种百合分插在两个小桶里。可几天过去,我自己都分不清哪个是上午的百合哪个是下午的百合了,索性一律按上午的价格卖。
一个月过去,希特回来了。他拿到账本和本月收入的2460欧元,似乎还有点儿疑惑。他摇摇头说:“这个月成绩不错,以前每个月都是在2400欧元之内。”
我颇为得意,继续整理着刚送来的花束。希特则拿着账本一丝不苟地对照着,突然,他问:“送花工下午没有送过百合?怎么账上所有的百合都是上午的价格?”
我说:“我把百合都算成了上午的价。算下来,这个月要多赚100多欧元。”
希特的脸色大变。他吃惊地问:“整整一个月,你一直都这么卖百合?”
我点点头。
“这个月,都有谁买了下午送来的百合花?”他语气急切,带了点儿火药味。
我疑惑地看着他,不知所措。希特盯着我看了又看,突然一甩手,愤怒地将账本扔到桌上,快步走出门。临出门前,他怒气冲冲地对我说:“从今天起,绝不能再将两种百合混在一起,否则就别干了。”
望着他的背影,我委屈得掉下泪来:“多赚100多欧元竟错了?”
没过10分钟,希特回来了。他的手里拿着一张海报,上面写着几行德文:“凡是上月在本店购买过百合花的人,一律按每枝10欧分退钱。抱歉,上午和下午的百合混在了一起。”
我看了看老板,涨红了脸。
整整三天过去,没有人来取退款,却有人来质问:“为什么要将两种百合混在一起?难道不知道它们采摘时间不同吗?”我耐心地向每一位顾客解释:“自己无意中弄混了,很抱歉。”
本来以为,多收的钱主动退,也向顾客道过歉,事情应该结束了,但我万万没想到,花卉行业协会接到投诉,前来调查。他们一行三人仔细看过各种鲜花的标价,又来询问百合的事。我只好说:“我是新手,因为对德国的鲜花售卖规矩不是很清楚,所以才出现了这样的失误。”三个官员一脸严肃,当下开了罚单递给我:“告诉你们老板,罚款600欧元。你难道不知道,早晨采摘的百合更清香些?”
傍晚,希特来了。将罚单递过去时,我忐忑不安,担心他又要暴跳如雷。但奇怪的是,他看到罚单后,反而如释重负。
希特似乎看出了我的困惑,尽量温和地解释说:“这是最轻的惩罚了。他们一定知道,我不是故意的,并且采取了一定的补救措施。如果是蓄意牟利,以次充好,那就成了欺诈,花店不仅要关门,我还要去花卉行业协会道歉,协会负责人也会为会员的错误而向公众道歉。”
“如果道歉不被接受呢?”我想不到事态竟如此严重,嗫嚅着问。
希特叹了口气,郑重其事地说:“也许协会主席会辞职。”
怔怔地看着希特,我终于明白了他多赚了钱反而勃然大怒的原因,也明白了这家花店会传承四代的秘诀。
暑假结束,我本不希冀老板会付给我工资,可是希特不仅给了我工资,还额外给我一个红包。他认真地说:“出了那样的错,责任在我。你没有在花店工作的经验,而我也没有向你解释清楚,不过,你对花卉协会的人解释得很好,避免了花店遭受重大的处罚。”
我百感交集,对希特先生、对德国人,多了几分敬意。
(李苏杰摘自《故事家·微型经典故事》2010年第1期)