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班主任应详细和真实地了解每个学生的情况，了解学生的家庭情况，学生的性格特征，知道学生是内向、外向，调皮、踏实，还是活泼、呆板，了解学生的爱好、特长。对学生家庭情况的了解，班主任可以通过家访，电话或互联网等方式进行。对学生性格、爱好的了解，班主任要可以通过对学生的观察来获得。当然，充分了解学生不是三天两天的事，有的甚至需要进行较长时间的观察，仔细揣摸，才能掌握一个学生的性格特征。