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目的为满足病人需求,体现＂以病人为中心,呵护心理,关心生活与治疗疾病同等重要,为病人提供全程标准化优质服务＂的服务理念,实现人文精神的整体回归。方法通过＂优质护理服务示范工程＂活动的实施,提高基础护理水平。结果基础护理让患者及家属感觉到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽。结论基础护理是高超护理技术必不可少的环节。