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客户是农商银行业务发展的基础,在当前市场激烈竞争的势态下和新冠肺炎疫情的冲击下,农商银行面临着获客难、选客难、活客难三大困境.农商银行应主动作为、多措并举,积极“唱”好获客、选客、活客“三部曲”:转变思路,“内淘+外接”联动获客;转变方式,“精准度+贡献度”分类选客;转变招数,“人工+智能”互动活客.