有朋自远方来 为信守健康约定

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  近日,天士力现代中药城里又热闹起来,全国各地的健康之星一批接一批地到来参观、交流,拉开了2007年“健康之星天士力行”活动的序幕。
  记者再次受邀参加活动,发现这个举办了几十次的活动并没有让天士力人感到厌烦,接待、服务还是一如既往的热情周到,而且每次和健康之星们座谈,集团的总裁或副总裁都会到场倾听每一个人的发言,并和大家倾心交流。一位健康服务中心的工作人员告诉记者,这是因为天士力从2001年开始创办这个活动就不是为了一时之利,不是在做形象工程,初衷是要将大健康的理念广泛地传播出去,推动全民健康事业的发展。这几年,他们不断地从活动中总结经验教训,同时根据健康之星推出的建议,及时改进各方面工作,也取得了很多成绩。他说:“健康之星都说天士力是他们的福星,其实他们也是我们的福星,正是因为双方的互动,他们的生活、我们的事业才越来越好。所以我们要把这个活动长期地做下去,维护好这个沟通的桥梁。”
  在集团领导和健康之星的座谈会上,记者见到了来自吉林、辽宁、黑龙江、陕西、甘肃、内蒙古、北京等省市的健康之星,了解到他们参观天士力后的感受。
  来自吉林的健康之星代表肖莉,参观了现代中药城后觉得大开眼界。企业生产出高质量的药品,为民排忧解难让她心悦诚服。她为国家有这样高科技、现代化的企业而骄傲,为企业的员工上下齐心聚力、开拓进取的敬业精神所感动,并感谢天士力提供这次参观的机会,让她对天士力能有更深层次的了解。
  三年前她总是感觉前胸后背收缩性疼痛,检查结果是心肌缺血,吃了很多药、打了很多针也不见好,很苦恼。经朋友介绍服用了复方丹参滴丸,半年后明显好转,从此对天士力有了感情。后来因为头痛、头晕,她又服用了养血清脑颗粒,同样很见效,对天士力的信任感又增强了。2006年区街道的孟书记带着天士力健康服务专员找到他们街道,要做健康宣传活动。以前经常有药厂到社区做宣传,目的都是为了推销药品,久而久之,作为街道负责人的她对此有些反感,但是听说这次的赠药是天津天士力生产的,她立刻把街里的负责人召集起来,研究配合工作。因为她知道,要把好药品介绍给更多的人,这是一个难得的机会。今年,她到医院做全面检查,心电图显示心脏正常,她不敢相信,明明被确诊过的心脏病怎么会没有了呢?医生很肯定地告诉她,她的心脏病好了,不用服药了,当时她特别高兴,由衷地感激天士力。现在55岁的她工作时干劲十足,业余时间还参加区里的文艺演出,每天都活得丰富多彩、有滋有味。
  一位陕西的老人已经是第二次来天士力了,再见到天士力的领导和员工她觉得格外亲切,因为对这个大家庭的环境已经熟悉了,说起话来也更加地兴奋、坦率。她说这次来的主要目的是要向天士力的集团领导亲自汇报家乡健康之星工作的进展情况,并希望和天士力进一步加强联系,以助于家乡老人享受更多的健康服务。
  她去年9月份到天士力参观后深有感触。企业的员工让她觉得可爱、领导让她觉得可信、产品让她觉得可靠。现代化的操作车间、无污染的操作流程、整齐划一的办公环境、花园般漂亮的厂区,这些都足以让人为之佩服。如此有实力的企业却没有一点骄傲的迹象,从下到上,从普通员工到高层领导面对普普通通的健康之星们都是笑脸相迎,热情对待。更让这位老人感动的是:天士力提出了“创造健康、人人共享”的企业口号,这就意味着天士力是全社会的天士力,是为所有大众造福的,无论贫富人人都可以享受天士力的服务,享有健康这一财富。于是老人下定决心做天士力的健康使者,到家乡播撒健康的种子。回去后,她向街道办事处的领导详细汇报了她的所见所闻,提议成立健康俱乐部,让更多地人加入健康的行列。不到两个月的时间俱乐部成立了,现在有86个社区开展了关爱老年人的公益活动,越来越多的人前去领药,小小的卫生站热闹起来,养血清脑颗粒、复方丹参滴丸供不应求。社区卫生站只是一个点,为了扩大影响他们又联系到县里。居委会、街道、县里的领导对此都非常重视,因为老百姓的健康关系着和谐社会的建设,目前他们正在为下一步的工作进行筹划。老人说天士力提出这种传播健康的方式非常好,她代表家乡俱乐部的人向天士力表示感谢,并表态要继续将这项益于大众的事业做下去。
  一位来自内蒙古的健康之星代表曾经因为鼻腔阻塞晚上睡不着,白天头疼,在天士力举办的社区健康知识教育中,他知道了养血清脑,试服后发现对他的病很有帮助,现在头不涨了也不疼了,白天也有精神了。他谈了自己的感受同时也道出了众多老人的心声:“我们人老了、退休了,离开了社会的中心,心中难免有失落感,天士力不但没有遗忘我们,还把我们请到天津,奉为上宾,让我们参观企业并征询意见,这让我们非常感动。看到天士力蒸蒸日上的发展,我们又非常高兴,有这样有实力、有魄力的企业在关注我们、呵护我们,我们的晚年生活会更加美好。”
  健康之星活动让很多老年人找回了健康,找回了欢乐,他的意义并非仅限于老年人这一群体,老人的健康是儿女的福,没有了后顾之忧年轻力壮的中坚力量才能为国家发挥更大的效力,这是益于全民、益于社会的壮举。
  
  背景介绍
  
  天士力集团是以大健康产业为主线,以制药业为中心,包括现代中药、化学药、生物制药、保健品、功能性食品,涵盖科研、种植、生产、营销等领域的高科技企业集团。集团以“追求天人合一,提高生命质量”为企业理念,以“构建百年企业,成就百年育人,打造百年品牌”为企业目标,不断升级产业结构和产品结构、创新营销模式和科研内涵、拓展技术管理和资本运作,为实现“创造健康、人人共享”,坚定地走自主创新、高新技术产业化的发展道路,全力推动中药现代化、国际化。
  天士力按照“大病种、大品种、系列化”的研发思路,研制出涵盖心脑血管用药、肝胆胃肠道用药、抗病毒与感冒用药、抗癌与抗过敏用药等系列产品体系,初步形成产品集群优势。主要产品有复方丹参滴丸、芪参益气滴丸、养血清脑颗粒、荆花胃康胶丸、藿香正气滴丸、柴胡滴丸、穿心莲内酯滴丸、水林佳、阿贝他、帝益洛等。
  行业领先的、高科技的产业支持是天士力产品畅销的强有力的保障。他们以打造现代中药为核心,不断完善产业链建设,加快各项标准与国际先进水平接轨,力争实现生产精益管理。现已成功研制出运用IT技术、数字化控制的全自动滴丸制剂和外包装生产线,实现了中药滴丸的在线检测;强力打造数字化中药技术平台,不断完善GEP标准,开发、引进先进质量控制技术,逐步通过精益生产、准时配送、数字化集成、产品质量分析控制,达到现代中药系统的集成创新。
  作为社会化、国际化的天士力,坚持“基础市场在国内、目标市场在国际”的营销战略,按照以生命安全为基本需求的“天士力”板块和以生命健康为保障的“金士力”板块,构筑两大品牌体系。在国内市场,以“天士力”品牌为龙头,积极探索医药分销模式创新,打造了“横向到边、纵向到底”的市场营销网络,目前天士力医药营销集团已形成5个区域分公司、25个大区和191个办事处;以“金士力”品牌为载体,积极探索保健品直销模式创新。在国际市场,构建国际贸易和国际直销两个业务板块,在东南亚、欧洲、北美洲、非洲形成重点区域市场。主要产品在34个国家和地区进行了商标注册,复方丹参滴丸正在进行美国FDA和欧盟EMEA Ⅱ、Ⅲ期临床试验,目前进展顺利。
  在十三年的发展过程中,天士力集团始终坚持“以科技为核心,以市场为导向,以营销为动力,以质量为保障”的经营方针,坚持学术营销、服务营销,为广大消费者创造更多、更优质的服务。为使国人进一步了解中医药文化,了解中药现代化的进程,了解现代中药企业和现代中药产品,了解健康的生活方式,天士力人通过“请进来,走出去”和电话、网络沟通,通过健康服务活动,与全国各地的专家、患者、同行加强了交流,加深了了解,增进了友谊。
  2001年6月,天士力开始了“健康之星天士力行”活动,至今已经组织了五年,先后有31个省市的几百万不同行业、不同领域的人员踊跃报名,7000多名健康之星走进了天士力。2003年1月18日,“健康之星天士力行活动”正式列入“中国城镇社区居民健康教育工程”,成为提升全民健康素质的大型社会公益活动。
  为了及时倾听消费者心声,收集和反馈消费者信息,与消费者进行零距离沟通。2005年,天士力又增设了800健康服务呼叫中心,以市场营销平台为支撑,以先进信息技术为保障,在健康咨询、健康知识教育、售后跟踪、产品顾问、新品推广等方面,通过电话呼叫、无纸传真、电话会议、电子邮件、信函邮包等多种方式对广大消费者实施无障碍、全天候的服务。
  天士力集团开展健康服务工作,不是向消费者推销一个产品,而是向消费者传播一种健康理念;是希望与广大消费者建立一个共同的信念,那就是为社会创造财富,为人类创造健康。
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