小店铺里的红火生意

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  做生意,就是要善于动脑子,只有善于动脑子,才能从细小的环节上发掘出无限的商机。
  位于义马市香山南街的“红杏超市”是一家开业不到3年的零售店铺。尽管这家店铺的经营面积不足90平方米,在整个街道中不够起眼。但是它的生意却非常的火爆,无论春夏秋冬,无论淡季旺季,店铺内总是川流不息、人客不断。“小店每年的创收都在数十万元以上。这年头做生意确实也很不错。”店主孙红杏得意地告诉笔者。
  
  一张桌子聚人气
  
  走进“红杏超市”,一眼看到就是几张麻将桌,十几名“麻友”正在一边聊天,一边大战,好不热闹。“老板,来包烟!”、“给我取几包瓜子!”、“现开瓶饮料喝!”……“麻友”们时不时地让孙红杏送过来一些吃的、喝的、抽的东西。尽管看上去很忙碌,但孙红杏却总是一脸可掬的笑容。让人看在眼里暖在心里。
  “红杏超市”附近有一个居民区,平时,这里的居民大都会跑到市区中心的公园里溜溜鸟、锻炼身体,但若遇到下雨、下雪等恶劣天气。这些居民就会躲在家里看看电视、上上网络。“我何不在店内拉几张桌子,弄几副麻将,这样大家不仅娱乐了。而且我的店铺也能聚集人气了吗?”孙红杏想到做到。她对店内的货架重新进行了布局,把堆在门口的商品往店内搬了搬,从中腾出了一块可以摆放三张小桌子的空地。为了让进店的顾客玩的开心,她预备了茶水,装上了空调:为了让顾客们健康地娱乐,她在门口悬挂了“娱乐健身、赌博害人”的招牌,提醒顾客不要做出违法乱纪的事情。令孙红杏没有想到的是,就在麻将桌摆上的第二天。就出现了严重的“爆满”,渐渐地,来娱乐的顾客越来越多。人气旺了,店铺的生意自然也火爆了起来。
  “明天我还过来玩,你一定给我留个位置。”一位“麻友”离开时,千交代、万嘱咐,非让孙红杏给他留个空位,以免改天来了只能站在那里当“看客”。
  
  三条承诺赢民心
  
  凡是去过“红杏超市”购物的顾客,都有这样的评价:人好、商品好、服务也好,在此购物既放心又满意。大伙儿对“红星超市”为何会有如此高的评价呢?这事还得从该店铺的“三条承诺”说起。
  08年秋天,随着奶粉“三聚氰胺”事件的不断升级,零售店铺的生意也迎来了“寒冬”。看着逐渐萧条的生意,孙红杏有些坐不住了。为了打消顾客的疑虑,扭转当前的经营局面,她专门跑到一家印刷厂印制了干余份宣传单,雇人在街面上散发。还别说,自从传单发出去后,店铺的生意开始了明显的转机。为什么这个办法能够奏效呢?究其原因就是宣传单中的“三条承诺”吸引了消费者。加上该店铺说到做到、认真履诺。这才取得了消费者的信任。这“三条承诺”是:
  第一,本店承诺所有商品无假货,若有顾客发现,无论商品大小、价值多少,一律赔偿一万元;第二,本店承诺所经营的奶粉均有相关部门的鉴定证明,若顾客发现奶粉有任何质量问题,除赔偿外本店就此停业、永不经营;第三,本店承诺优质服务、诚信服务,若顾客发现有服务不到位或不满意的地方。只要指出一条均当场奖励500元现金。“三条承诺”的内容不多,但言之凿凿,句句直陈利害。
  “有一次。一位顾客提出超市没有及时送货,我就当场兑现了500元钱。没想到。这一件事却为店铺赢得了更多的顾客。这500元花得真值!”孙红杏笑着说。
  
  勤动脑才能生意好
  
  “红杏超市”红火的生意与店主孙红杏的善于动脑和灵活经营也是分不开的。
  距离“红杏超市”不远的地方是一个菜市场。每天,周边有许多菜农到市场上摆摊卖菜。09年6月的一天,孙红杏看到街上摆摊的菜农少了许多,经过询问才知道,许多菜农因为要回家收麦子,所以不能出来做生意了。同时她也了解到,由于农忙,许多菜农种的菜因为不能及时卖出而烂在了家里,但为了抢收抢种,菜农们也是无可奈何。在得知这个消息后,孙红杏做出了一个大胆的举动:她在店铺门口搭起了一个棚子,然后从那些菜农手中以最低的价格收购蔬菜。没有人手,她就专门雇人来帮助销售蔬菜。还别说,经她这么一“折腾”,不仅从蔬菜买卖中赚了不少利润,而且还很好地带动了店铺其它商品的销售,真可谓是一举两得!
  “生意要做好,就要常动脑。这是我做生意一贯坚持的观点。”孙红杏告诉笔者,09年“十一”国庆节前夕,她通过朋友关系与附近一家私人企业联合开展了一个“购物游”促销活动,凡是购物超过3000元,均可获得价值1000元的旅游奖金。此项活动一经推出,立即赢得了广大消费者的青睐,吸引了大批消费者前来光顾。仅此一项活动,“红杏超市”就从中获得经营利润5万余元,这让周边的许多同行都羡慕不已、自愧不如。
  小店铺也有大商机,小店铺也能做成大生意。这就是“红杏超市”为我们所有零售客户带来的一点启示。
  
  (责任编辑 林荷珍)
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