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一、引言从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今，顾客满意已从一种简单的经营口号和研究目标发展成为一种比较成熟的经营理念。
基于顾客价值的顾客满意分析
【摘 要】
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一、引言从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今，顾客满意已从一种简单的经营口号和研究目标发展成为一种比较成熟的经营理念。
【机 构】
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杭州电子科技大学
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2008年4期
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