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目的:探讨在消化呼吸内科管理中给予优质服务的护理效果.方法:将2017年11月-2018年11月在我院消化呼吸内科治疗的200例患者随机分为两组,对照组采用常规护理管理,观察组采用优质服务管理,比较两组患者的心理状态、护理质量.结果:观察组护理后SAS和SDS评分明显低于对照组(P<0.05);观察组护理后在基础护理、专科护理、理论知识、护理操作等护理质量评分明显高于对照组(P<0.05).结论:在消化呼吸内科管理中给予优质服务的护理效果显著,能有效改善患者心理状态,提升护理质量.