80%的钢和20%的金子

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  管人是公司运营的关键,在我看来,如果用能力价值观体系来划分,员工大致有这样五类——
  第一类是能力一般,也就是业绩和绩效很一般,得分很低。
  价值观没有高低之分,价值观叫匹配度,任何一家公司都要提出价值观是什么,它是企业文化的核心部分。管理者要对每个人进行一个价值观匹配度的考核,比如通过问卷调查的方式等。同时,在试用期三个月之内,对他日常工作的言行仔细观察,基本上就能判断出这个人的价值观和公司价值观的匹配度是多少。
  如果說能力一般,价值观得分又很低,在我们内部就称之为废铁。这样的员工在招聘的时候一般就不要,把废铁弃掉,要不然没有任何的业绩,价值观跟你公司不太相符,你要他何用?价值观有什么意义?在京东公司用人价值观第一,能力第二。一个人价值观不匹配的话,我们从来不用,能力放在第二位考核。
  第二类是他的价值观跟公司非常匹配,但是他的能力绩效就是不达标。
  能力一般,价值观匹配度很高,这类人我们称之为铁。对待这类的员工我们一般会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的,价值观匹配高,但是能力业绩上不去。怎么办?你是否有别的喜好和才能,那就安排他去别的部门。总之,我们至少给予对方一次机会,或者培训、或者转岗。但是,因为公司不是一个慈善机构,面临生存压力,如果给完机会之后,他还是不行,当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话,公司就请他离开。
  第三类是大部分员工,他们80%的能力和价值观都很不错,我们称之为钢。这是公司核心的员工主体,一般来讲正常的、比较稳定的结构是占80%。
  第四类员工非常优秀,价值观和你的公司价值观匹配度非常高,能力也非常好,这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%,有可能是技术人员,不一定是管理人员。
  第五类员工能力非常强,业绩也很好,但是他的价值观跟公司不匹配,这类人最难对待,大多数老板都不太好定夺。特别是对方不犯错误的时候,怎么办?我们称这类人叫铁锈。对公司而言,第一时间要清理的就是铁锈,比废铁还要糟糕。为什么?废铁的能力不行、价值观不匹配,没有关系,不会造成恶劣影响。但铁锈有腐蚀性,破坏力强。这种人会成为群体的领导,口才很好,又有能力。有一天如果他对公司进行破坏,会造成很大的影响力和杀伤力。对于铁锈,一分钟都不能留,宁愿职位空着,也不能让铁锈在这里。当然这种人能力强,隐藏性很强,一开始可能发现不了他的价值观跟你有什么重大的不同。但,我相信日久见人心,不管工作一年、两年还是更久,只要发现,立刻请他走人。
  这就是我们公司选人和用人非常重要的标准。每年我们公司中高级管理人员,副总监以上都要做一次360度考核。包括他的能力,一年连续四个季度的业绩得分,通过360度访谈,对他的同级、上级和所有的下属进行访谈,进行无记名打分投票。如果价值观得分偏低的,我们核实事实后立即清除。
  有人会疑惑,为什么金子20%,钢是80%?很多公司经过十多年打拼,人员不断增长,但是有一天公司业绩增速放缓了,那很可能是因为这家公司的金子太多了。金子太多是不稳定的,会影响公司发展。二八规则在世界上是存在的,人才结构也是80%的钢和20%的金子,这才有利于团队的相对稳定。
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