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无锡农商行前身为 1995 年设立的锡山市农村信用合作社联合社，2005年改制为江苏锡州农村商业银行，2010 年更名为无锡农村商业银行。2016年9月，公司登录A股，证券简称无锡银行，成为全国首家主板上市的农村商业银行。
上市后，无锡农商行积极践行创新驱动发展的理念，经营业绩稳步增长。2017年公司营业收入同比增13.16%，净利润同比上升11.45%，2017 年末资产总额 1371亿元，较当年年初扩增 10.02%。据最新发布的2018年一季度报数据，公司实现营业收入7.7亿元，同比增长14.26%；实现归属于股东的净利润2.67亿元，同比增长12.01%。
连续两位数增长背后的驱动力何在？《陆家嘴》杂志近期专访无锡农商行，了解地方农商行的运营之“道”和转型之“术”。
坚持深耕本地市场
无锡农商行是无锡市唯一的地方性法人银行，经营情况与当地经济的发展势头密不可分。经过前几年调整产业结构，无锡经济在近两年发展提速。据国家统计局数据，2017年无锡生产总值破万亿元，达到10511.80亿元，成为全国14个“万亿”城市之一。
经过多年努力，无锡农商行营业网点在无锡和周边隶属的江阴、宜兴实现了全覆盖。截至 2017 年底，无锡农商行共设有 1 家直属营业部，2家分行，51 家支行，61 家分理处。同时还发起设立了江苏铜山锡州村镇银行和泰州姜堰锡州村镇银行，投资參股江苏淮安农村商业银行、江苏东海农村商业银行两家农村商业银行。
无锡农商行行长陶畅这样解释农商行的竞争优势：“农商行的特点就是熟悉地方的情况。作为一家地方银行，我们的网点遍布无锡市区、城郊和大部分的乡镇。我们长期深耕这片地方，对乡里乡亲都很熟悉。早在信用社时期，我们就以服务三农、服务中小微企业为起点。这些企业主的素质怎么样，有没有不良嗜好，我们都清楚。有的乡镇企业最早从几百万销售额起家，现在公司做到好几个亿，我们和它一路陪伴过来。”
陶畅从上世纪80年代加入农村信用社工作，亲身经历了改革开放后银行业的系列变化。他坦言，现代银行人的理念，早已发生翻天覆地的变化。“以前，一个镇子上就一家银行，客户自然都会找上门来，他们也只能找你；所以当时在银行工作就是金饭碗。后来市场开放，特别是无锡地区经济活跃，金融竞争也激烈。作为银行，只有服务好客户，才能获得客户信任。”
助力地方实体经济
无锡农商行主要客户为当地企业。无锡地方的产业发展和这家银行的经营战略息息相关。
作为传统制造业重镇，近年无锡努力从高耗能、高污染的低端制造产业向光伏、半导体、物联网等高科技前瞻性产业转型。截至2017年年底，无锡境内外上市企业达到127家，新三板挂牌企业255家。高端化、智能化、绿色化的新型企业也催生出了全新的金融需求。
“专利权抵押贷款”是无锡农商行一款典型创新产品。与传统的不动产抵押银行贷款方式不同，企业可以使用合法拥有的专利权作为抵押申请融资。
陶畅分析：“虽然专利权价值评估比较难，但它从侧面可以帮助判断企业本身发展的前景。如果一个企业有专家、有专利、有高新技术，相对来说它是不是就更有竞争力呢？这样的企业，我们可以联合专门的评估机构判断其专利的价值，参考专利期限，以一定比例提供放款额度。因为起步较早，到目前为止，我们已经成功完成多笔专利权融资，后来这一模式也被普遍接受。”
在无锡，物联网已经成为一张闪亮的名片——无锡物联网产业获批全国产业集群区域品牌建设试点。2017年，无锡物联网产业营业收入超过2000亿元，已基本形成物联网产业体系，聚集起一批新一代信息技术企业。
物联网+金融作为一项全新的模式探索，也被期与厚望。通过物联网技术，银行可以掌握中小企业经营过程中的生产、库存、销售等信息，为金融业务提供数据支持。无锡农商行正在积极探索物联网技术在支持小微企业方面的应用，不断提升金融服务质效。
技术提高服务效率
无锡农商行近年来持续推进流程银行建设，整合运营提升效率；同时积极布局互联网金融，在电子化渠道上加大投入，持续优化手机银行和直销银行，发力零售银行，丰富收入结构。同时，无锡农商行高度重视银行的数字化转型，主动到高科技公司进行调研，并向数字化转型领先的银行学习。从理念到实践，从技术到应用，无锡农商行初步探索出数字化转型的整体思路。
同TalkingData合作就是其中之一。TalkingData拥有十多家股份制商业银行和农商行的数字化转型和精准营销的案例，善于利用行为数据分析工具提升客户体验和客户活跃度；通过数据分析和数学模型进行客户洞察，了解客户金融需求。借助于同外部金融科技公司的合作，无锡银行已建立起数据处理和分析平台，为业务部门的决策来提供给数据支撑，通过数字营销咨询服务，提升自身数字化应用能力。
为了加速发展零售业务，无锡农商行也在主动开发新金融场景，尝试新金融技术。在无锡农商行市区各网点，已安装有数十台智能柜员机，不需要人力参与，客户既可直接完成基础的银行业务。在农村地区，随着移动互联网的普及，也有越来越多客户，通过网上银行、手机银行等技术手段，获得无锡农商行的远程金融服务。
对支行网点和终端进行数据化改造，不仅意味着提升客户体验，还能推动银行服务线上线下联动，引流促活，驱动零售业务增长。网点仍然是无锡农商行服务客户的一个重要渠道。客户体验提升和便捷金融服务将会是网点服务能力建设的一个重要方面，另外也要考虑将网点开设在客户需要的地方，提升网点的经营效率。无锡农商行也在考虑尝试借助于外部的智能数服务（如腾讯和TalkingData联合推出的智选方案）帮助网点经营分析和选址决策。
陶畅这位“老银行”对新技术的态度“很时尚”。他总结认为，地方农商行在人力资源储备，技术积累方面，较全国大型银行相对薄弱，但是地方农商行有着天然的适应性和灵活度，可以提高市场反应速度，更快满足客户需求。“该跑到农村去的，就跑到农村去；该用互联网的方法，就用互联网的方法，核心都是一样，维护好客户，才能建立起信任。”
据介绍，无锡农商行成立有信息科技管理委员会，成员包括高级管理层、信息科技部门和主要业务部门的代表，负责制定全行IT战略目标，指导IT方面的资金投入，协调落实IT规划。在无锡农商行，牵涉到信息科技的重大决策，并不仅是科技部门的事情，也不是单个领导的决定；而是跨部门来分析判断，最终用一种制度化的方式保障创新能力，提高信息技术使用水平。
“在信息科技方面，我们每年都会有目标的去引入科技型人才。当然，我们始终抱有开放合作的态度。我们和BAT等互联网公司、金融科技公司都保持交流接触，也会在适当的机会引入外部技术伙伴，增强核心竞争力和可持续发展能力。“陶畅补充道，无锡农商行向智慧银行转型仍是刚刚起步。未来，全行将坚持服务三农、服务中小微企业、服务社区居民的市场定位和审慎经营的风险理念，为地方经济发展、金融服务改善和社会进步做出应有贡献。
上市后，无锡农商行积极践行创新驱动发展的理念，经营业绩稳步增长。2017年公司营业收入同比增13.16%，净利润同比上升11.45%，2017 年末资产总额 1371亿元，较当年年初扩增 10.02%。据最新发布的2018年一季度报数据，公司实现营业收入7.7亿元，同比增长14.26%；实现归属于股东的净利润2.67亿元，同比增长12.01%。
连续两位数增长背后的驱动力何在？《陆家嘴》杂志近期专访无锡农商行，了解地方农商行的运营之“道”和转型之“术”。
坚持深耕本地市场
无锡农商行是无锡市唯一的地方性法人银行，经营情况与当地经济的发展势头密不可分。经过前几年调整产业结构，无锡经济在近两年发展提速。据国家统计局数据，2017年无锡生产总值破万亿元，达到10511.80亿元，成为全国14个“万亿”城市之一。
经过多年努力，无锡农商行营业网点在无锡和周边隶属的江阴、宜兴实现了全覆盖。截至 2017 年底，无锡农商行共设有 1 家直属营业部，2家分行，51 家支行，61 家分理处。同时还发起设立了江苏铜山锡州村镇银行和泰州姜堰锡州村镇银行，投资參股江苏淮安农村商业银行、江苏东海农村商业银行两家农村商业银行。
无锡农商行行长陶畅这样解释农商行的竞争优势：“农商行的特点就是熟悉地方的情况。作为一家地方银行，我们的网点遍布无锡市区、城郊和大部分的乡镇。我们长期深耕这片地方，对乡里乡亲都很熟悉。早在信用社时期，我们就以服务三农、服务中小微企业为起点。这些企业主的素质怎么样，有没有不良嗜好，我们都清楚。有的乡镇企业最早从几百万销售额起家，现在公司做到好几个亿，我们和它一路陪伴过来。”
陶畅从上世纪80年代加入农村信用社工作，亲身经历了改革开放后银行业的系列变化。他坦言，现代银行人的理念，早已发生翻天覆地的变化。“以前，一个镇子上就一家银行，客户自然都会找上门来，他们也只能找你；所以当时在银行工作就是金饭碗。后来市场开放，特别是无锡地区经济活跃，金融竞争也激烈。作为银行，只有服务好客户，才能获得客户信任。”
助力地方实体经济
无锡农商行主要客户为当地企业。无锡地方的产业发展和这家银行的经营战略息息相关。
作为传统制造业重镇，近年无锡努力从高耗能、高污染的低端制造产业向光伏、半导体、物联网等高科技前瞻性产业转型。截至2017年年底，无锡境内外上市企业达到127家，新三板挂牌企业255家。高端化、智能化、绿色化的新型企业也催生出了全新的金融需求。
“专利权抵押贷款”是无锡农商行一款典型创新产品。与传统的不动产抵押银行贷款方式不同，企业可以使用合法拥有的专利权作为抵押申请融资。
陶畅分析：“虽然专利权价值评估比较难，但它从侧面可以帮助判断企业本身发展的前景。如果一个企业有专家、有专利、有高新技术，相对来说它是不是就更有竞争力呢？这样的企业，我们可以联合专门的评估机构判断其专利的价值，参考专利期限，以一定比例提供放款额度。因为起步较早，到目前为止，我们已经成功完成多笔专利权融资，后来这一模式也被普遍接受。”
在无锡，物联网已经成为一张闪亮的名片——无锡物联网产业获批全国产业集群区域品牌建设试点。2017年，无锡物联网产业营业收入超过2000亿元，已基本形成物联网产业体系，聚集起一批新一代信息技术企业。
物联网+金融作为一项全新的模式探索，也被期与厚望。通过物联网技术，银行可以掌握中小企业经营过程中的生产、库存、销售等信息，为金融业务提供数据支持。无锡农商行正在积极探索物联网技术在支持小微企业方面的应用，不断提升金融服务质效。
技术提高服务效率
无锡农商行近年来持续推进流程银行建设，整合运营提升效率；同时积极布局互联网金融，在电子化渠道上加大投入，持续优化手机银行和直销银行，发力零售银行，丰富收入结构。同时，无锡农商行高度重视银行的数字化转型，主动到高科技公司进行调研，并向数字化转型领先的银行学习。从理念到实践，从技术到应用，无锡农商行初步探索出数字化转型的整体思路。
同TalkingData合作就是其中之一。TalkingData拥有十多家股份制商业银行和农商行的数字化转型和精准营销的案例，善于利用行为数据分析工具提升客户体验和客户活跃度；通过数据分析和数学模型进行客户洞察，了解客户金融需求。借助于同外部金融科技公司的合作，无锡银行已建立起数据处理和分析平台，为业务部门的决策来提供给数据支撑，通过数字营销咨询服务，提升自身数字化应用能力。
为了加速发展零售业务，无锡农商行也在主动开发新金融场景，尝试新金融技术。在无锡农商行市区各网点，已安装有数十台智能柜员机，不需要人力参与，客户既可直接完成基础的银行业务。在农村地区，随着移动互联网的普及，也有越来越多客户，通过网上银行、手机银行等技术手段，获得无锡农商行的远程金融服务。
对支行网点和终端进行数据化改造，不仅意味着提升客户体验，还能推动银行服务线上线下联动，引流促活，驱动零售业务增长。网点仍然是无锡农商行服务客户的一个重要渠道。客户体验提升和便捷金融服务将会是网点服务能力建设的一个重要方面，另外也要考虑将网点开设在客户需要的地方，提升网点的经营效率。无锡农商行也在考虑尝试借助于外部的智能数服务（如腾讯和TalkingData联合推出的智选方案）帮助网点经营分析和选址决策。
陶畅这位“老银行”对新技术的态度“很时尚”。他总结认为，地方农商行在人力资源储备，技术积累方面，较全国大型银行相对薄弱，但是地方农商行有着天然的适应性和灵活度，可以提高市场反应速度，更快满足客户需求。“该跑到农村去的，就跑到农村去；该用互联网的方法，就用互联网的方法，核心都是一样，维护好客户，才能建立起信任。”
据介绍，无锡农商行成立有信息科技管理委员会，成员包括高级管理层、信息科技部门和主要业务部门的代表，负责制定全行IT战略目标，指导IT方面的资金投入，协调落实IT规划。在无锡农商行，牵涉到信息科技的重大决策，并不仅是科技部门的事情，也不是单个领导的决定；而是跨部门来分析判断，最终用一种制度化的方式保障创新能力，提高信息技术使用水平。
“在信息科技方面，我们每年都会有目标的去引入科技型人才。当然，我们始终抱有开放合作的态度。我们和BAT等互联网公司、金融科技公司都保持交流接触，也会在适当的机会引入外部技术伙伴，增强核心竞争力和可持续发展能力。“陶畅补充道，无锡农商行向智慧银行转型仍是刚刚起步。未来，全行将坚持服务三农、服务中小微企业、服务社区居民的市场定位和审慎经营的风险理念，为地方经济发展、金融服务改善和社会进步做出应有贡献。