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现如今医院门诊收费挂号服务工作,需要面对巨大的工作强度和压力!探讨如何面对工作中的恶劣环境,积极提高服务质量,注意服务中的细节,良好掌控自我情绪,用心倾听患者的意见,努力解决所面对的问题,从根本上消除服务窗口冲突的隐患,更好地为病人服务。
浅谈如何提高门诊收费窗口的服务质量
【摘 要】
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现如今医院门诊收费挂号服务工作,需要面对巨大的工作强度和压力!探讨如何面对工作中的恶劣环境,积极提高服务质量,注意服务中的细节,良好掌控自我情绪,用心倾听患者的意见,
【机 构】
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上海交通大学医学院附属仁济医院,
【出 处】
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财经界(学术版)
【发表日期】
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2013年21期
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