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价值链策略的核心部分是重点关注客户的成功。与取得自身的成功相比，刀具制造商山特维克可乐满更加关注的是如何借助客户的价值链帮助客户实现成功，通过向客户提供全面的增值服务产品组合，从而在竞争中立于不败之地。山特维克可乐满长期聚焦客户的成功，不断提供各种服务和解决方案，以帮助客户实现生产效率和盈利的最大化。