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摘要：教学质量监控是高职院校正常运行不可缺少的环节，但在实际执行过程中存在一些问题。本文立足教学进行探讨和研究，试图建立完善、多元的教学质量监控体系，进一步创新管理机制，从而促进教学质量和人才培养质量的不断提高。
关键词：高职教育 教学质量 监控体系
中图分类号：G647 文献标识码；A 文章编号；1673-9795(2012)02(a)-0004-02
随着高等职业教育专业建设和教学改革向规范化不断迈进，已逐步形成了以有效的校企合作作为支撑的、以培养学生综合素质为中心的、具有鲜明行业背景的高职教育教学平台。如何稳步提高教学质量，不断提高学校人才培养工作水平以满足社会需要，成为高职院校迫切需要解决的问题，于是，教学质量监控体系应运而生。
教学质量监控体系是指高职院校为确保和提升教学质量，以市场和用人单位的需求作为教学工作出发点，整合各种教学资源，组织一整套严谨、务实、有效的规章制度体系，规范各种教学过程、教学活动及其他教学基本建设，最终形成能够推动高职教育发展和院校内涵提升的教学质量文化，从而实现高职教育培养目标的要求。
教学质量监控体系是学校为更好地履行人才培养职责而建立的。它对人才培养工作实行体制化、结构化、持续化的监控、诊断、评价、调节，把影响教学质量的各因素有机地结合起来，形成一个能够保障与提高教学质量的、稳定有效的体系。然而，随着高等职业教育的深入发展，教学质量监控体系运行却并不顺畅，主要存在以下问题。
1 教学质量管理观念落后
陈旧的教育质量管理理念，不求制度创新，缺乏优胜劣汰机制，没有优质服务与竞争意识，因此质量监控难以落实，质量提高也很难保证。教学质量的信息反馈和处理系统建设滞后，教学质量监控制度不系统、不完备，还没有建立起一套适合高职教育教学的管理体系和制度，缺乏对教学质量管理积极主动的自我约束机制。
2 缺乏全员参与和系统的教学质量管理
许多高职院校对教学质量的理解不够系统、不够深刻，认为教学质量问题仅仅与教学有关，而没有充分认识到这是一个包括高职教育所有主要职责与活动的多层面概念，因而未能从系统的组织结构、任务、特定学科的条件和标准等诸多方面考虑质量问题，只重视学校教学科研人员和课程的质量，忽视学生的质量和基础设施及学术环境与校园文化建设的质量。
3 教学质量监控流于表面，力度不够
教务处、督导组、系部、教研室各行其是，且行业企业参与的力度不大，不能形成整体的评价系统，不能充分发挥教学监控与评价的激励和导向作用。同时，对评价工作重视不够，只进行常规性的教学评价工作，评价过程欠规范，对评价数据缺乏科学的处理，评价方式单一，评价反馈不到位。
4 重视外部质量监控，忽视内部质量监控
外部评价的结果不仅是一种荣誉，而且会树立学校良好的社会形象。因而在外部质量监控方面，学校往往能根据外部提供的标准做好充分的硬件准备，包括实施一些造假行为，以达到预期的目的。对于能真正发现问题的内部质量监控活动，由于其对学校的形象不会有较大的外部影响，加上员工彼此非常熟悉，很难严格照章办事，对不合理的事情很难进行严肃的、有针对性的处理。
5 实践教学过程监控不全面、监控范围狭窄
现有的高职院校教学及管理，大多数沿袭的是以学科为中心的教学模式，教学内容跟不上社会需求，往往侧重于课堂教学过程的监控，而对学生动手能力培养起关键作用的实验、实训、社会实践、毕业设计(论文)等教学环节和教学过程则较少有专门的监控。且对教学质量监控的范围仅局限于对学校教学秩序的监控、对教师理论课教学效果的监控、对学生理论知识考核的监控等，而对教学中的师生关系、教材选择、课时分配、教学内容、实践基地建设与管理、教师实践能力培养、学生动手操作能力等缺乏深入的研究。
基于以上分析的种种问题，高职院校必须明确构建高职院校教学质量监控体系的思路，建立一个科学、规范、可操作、行之有效、有自身特色并以职业能力为本位的教学质量监控体系，才能保证和不断提高高职教育的教学质量。
5.1 落实全面质量管理的理念
该落实主要体现在全过程、全方位和全员参加。全过程是指高职院校教学质量贯穿于从市场调研、专业设置开始，直到毕业教育、就业指导和毕业生质量跟踪调查等人才培养的整个过程。全方位是指高职院校教学质量不仅仅是教学全过程的质量，还包括与人才培养质量有关的所有工作的质量，如学生管理、社会调研、实践能力培养、校园文化营造等方面。全员是指学院各个部门的全体教职员工都参与质量管理。在高职院校实施全面质量管理，按照全面质量管理的要求建立一套科学规范的质量控制体系，规范高职院校人才培养活动的过程，强调领导的作用和全员参与。
5.2 建立完善的教学质量评价机制
教学质量评价是保障教学质量的有效手段，自我评价既要建立覆盖教学工作各个环节的指标体系，同时更要在具体的实践中，紧密结合学校自身实际，分层次、有重点地予以实施。完善的教学质量评价机制包括：课程评估、课堂教学质量评估、完善的教学检查制度和毕业生跟踪调查制度等。
同时，内部和外部质量评价和监控应双管齐下。一方面，要依托学院教务处重点强化指挥决策和教学质量管理功能，依托学院督导组重点抓好质量评价系统和预警反馈系统，依托学生网上评教重点做好质量信息反馈工作，协助完成质量评价和教学过程管理；另一方面，通过专家指导委员会、行业企业和第三方的外部评价与监督，不断完善质量目标、进行质量策划，修订配套的教学管理规章制度和质量管理流程，逐步建立社会积极参与、学校自我约束与自我管理相结合的一体化的内外质量监控体系。
5.3 以教学过程质量监控为核心
教学过程质量监控是整个教学质量监控体系的重要保证。教学过程质量监控主要包括教学检查制度、教学督导制度、评教制度、听课制度和考试制度等方面，可通过理论教学过程和实践教学过程的质量监控来实施。理论教学过程质量监控包括教学进度计划、落实教学任务、教师备课、课堂教学、辅导和批改作业、先进的教学方法和手段、考试考核办法等内容，其目的是培养学生应掌握的理论知识，为提高实践能力打下坚实的基础。实践教学过程质量监控包括实验课、实习、实训、课程设计、顶岗实习、毕业设计(论文)等环节，其教学目的是培养学生的基本技能。尤其应加大对实践教学环节的质量监控，对高职学生的成才和就业影响显著。
5.4 设立教育教学评估中心，建立长效监控机制
为进一步规范教学管理，完善教学质量监控体系，促进教学监督与评估工作的规范化、制度化，应专门设立“教育教学评估中心”，负责全院的教育教学监督与评估工作。教学评估中心应由一支高素质、高效能的教学督导员组成，认真履行工作职责，狠抓教学质量监控。抓好日常教学督导工作，及时向教学管理部门和各教学单位反馈督导意见和建议；根据学院人才培养的总体目标和教育教学工作的具体目标以及有关教育教学工作的质量标准，制定、完善各类教学工作评估方案，分期、分批对全校各专业、课程进行评估；对各系部学生考试试卷和毕业设计(论文)组织专家抽查评阅；加强对教学计划执行情况、教学管理规章制度执行情况的日常督查，定期组织校内检查。
5.5 建立全方位的学生质量调研体系
高职院校各专业应坚持每年进行社会需求调研，通过与用人单位座谈、实地考察、电话访谈等方式，了解市场行情，及时调整专业结构，优化人才培养方案。通过建立毕业生跟踪档案、定期回访毕业生、对毕业生进行问卷调查等方式，了解用人单位对毕业生质量的认可度和人才质量需求。根据这些调研内容的反馈情况，高职院校应该与企业共同确定适应经济发展与企业需求的专业设置和人才培养方案，企业参与学校的专业建设，参与审定各专业的教学计划和课程设置；而学校为企业解决技术难题，为企业提供人力资源，坚持以社会需求为导向来设置专业，围绕地方与行业经济发展的需求开展专业教学。
教学工作是高校的中心工作，教学质量是高等教育的生命线。教学质量高低是由各教学环节决定的，如市场调研、专业设置、课程设计、教学计划、招生工作、教学资源配置和使用、课堂教学和实践教学、教学过程控制、学生顶岗实习、就业等，这些环节能否达到最佳组合状态，对教学质量产生直接的影响。所以，必须对这些环节进行监控和评价，确保培养质量达到预期目标，不断满足学生及其家长、用人单位和社会的需求。高职院校更要加强自我管理，逐步建立健全一套适合校情、能自我监控、保证教学质量、实现良性循环的教学质量监控与保障体系，把提高教学质量放在更加突出的重要地位抓紧抓好，使高职院校具有更强的生命力和竞争力。
关键词：高职教育 教学质量 监控体系
中图分类号：G647 文献标识码；A 文章编号；1673-9795(2012)02(a)-0004-02
随着高等职业教育专业建设和教学改革向规范化不断迈进，已逐步形成了以有效的校企合作作为支撑的、以培养学生综合素质为中心的、具有鲜明行业背景的高职教育教学平台。如何稳步提高教学质量，不断提高学校人才培养工作水平以满足社会需要，成为高职院校迫切需要解决的问题，于是，教学质量监控体系应运而生。
教学质量监控体系是指高职院校为确保和提升教学质量，以市场和用人单位的需求作为教学工作出发点，整合各种教学资源，组织一整套严谨、务实、有效的规章制度体系，规范各种教学过程、教学活动及其他教学基本建设，最终形成能够推动高职教育发展和院校内涵提升的教学质量文化，从而实现高职教育培养目标的要求。
教学质量监控体系是学校为更好地履行人才培养职责而建立的。它对人才培养工作实行体制化、结构化、持续化的监控、诊断、评价、调节，把影响教学质量的各因素有机地结合起来，形成一个能够保障与提高教学质量的、稳定有效的体系。然而，随着高等职业教育的深入发展，教学质量监控体系运行却并不顺畅，主要存在以下问题。
1 教学质量管理观念落后
陈旧的教育质量管理理念，不求制度创新，缺乏优胜劣汰机制，没有优质服务与竞争意识，因此质量监控难以落实，质量提高也很难保证。教学质量的信息反馈和处理系统建设滞后，教学质量监控制度不系统、不完备，还没有建立起一套适合高职教育教学的管理体系和制度，缺乏对教学质量管理积极主动的自我约束机制。
2 缺乏全员参与和系统的教学质量管理
许多高职院校对教学质量的理解不够系统、不够深刻，认为教学质量问题仅仅与教学有关，而没有充分认识到这是一个包括高职教育所有主要职责与活动的多层面概念，因而未能从系统的组织结构、任务、特定学科的条件和标准等诸多方面考虑质量问题，只重视学校教学科研人员和课程的质量，忽视学生的质量和基础设施及学术环境与校园文化建设的质量。
3 教学质量监控流于表面，力度不够
教务处、督导组、系部、教研室各行其是，且行业企业参与的力度不大，不能形成整体的评价系统，不能充分发挥教学监控与评价的激励和导向作用。同时，对评价工作重视不够，只进行常规性的教学评价工作，评价过程欠规范，对评价数据缺乏科学的处理，评价方式单一，评价反馈不到位。
4 重视外部质量监控，忽视内部质量监控
外部评价的结果不仅是一种荣誉，而且会树立学校良好的社会形象。因而在外部质量监控方面，学校往往能根据外部提供的标准做好充分的硬件准备，包括实施一些造假行为，以达到预期的目的。对于能真正发现问题的内部质量监控活动，由于其对学校的形象不会有较大的外部影响，加上员工彼此非常熟悉，很难严格照章办事，对不合理的事情很难进行严肃的、有针对性的处理。
5 实践教学过程监控不全面、监控范围狭窄
现有的高职院校教学及管理，大多数沿袭的是以学科为中心的教学模式，教学内容跟不上社会需求，往往侧重于课堂教学过程的监控，而对学生动手能力培养起关键作用的实验、实训、社会实践、毕业设计(论文)等教学环节和教学过程则较少有专门的监控。且对教学质量监控的范围仅局限于对学校教学秩序的监控、对教师理论课教学效果的监控、对学生理论知识考核的监控等，而对教学中的师生关系、教材选择、课时分配、教学内容、实践基地建设与管理、教师实践能力培养、学生动手操作能力等缺乏深入的研究。
基于以上分析的种种问题，高职院校必须明确构建高职院校教学质量监控体系的思路，建立一个科学、规范、可操作、行之有效、有自身特色并以职业能力为本位的教学质量监控体系，才能保证和不断提高高职教育的教学质量。
5.1 落实全面质量管理的理念
该落实主要体现在全过程、全方位和全员参加。全过程是指高职院校教学质量贯穿于从市场调研、专业设置开始，直到毕业教育、就业指导和毕业生质量跟踪调查等人才培养的整个过程。全方位是指高职院校教学质量不仅仅是教学全过程的质量，还包括与人才培养质量有关的所有工作的质量，如学生管理、社会调研、实践能力培养、校园文化营造等方面。全员是指学院各个部门的全体教职员工都参与质量管理。在高职院校实施全面质量管理，按照全面质量管理的要求建立一套科学规范的质量控制体系，规范高职院校人才培养活动的过程，强调领导的作用和全员参与。
5.2 建立完善的教学质量评价机制
教学质量评价是保障教学质量的有效手段，自我评价既要建立覆盖教学工作各个环节的指标体系，同时更要在具体的实践中，紧密结合学校自身实际，分层次、有重点地予以实施。完善的教学质量评价机制包括：课程评估、课堂教学质量评估、完善的教学检查制度和毕业生跟踪调查制度等。
同时，内部和外部质量评价和监控应双管齐下。一方面，要依托学院教务处重点强化指挥决策和教学质量管理功能，依托学院督导组重点抓好质量评价系统和预警反馈系统，依托学生网上评教重点做好质量信息反馈工作，协助完成质量评价和教学过程管理；另一方面，通过专家指导委员会、行业企业和第三方的外部评价与监督，不断完善质量目标、进行质量策划，修订配套的教学管理规章制度和质量管理流程，逐步建立社会积极参与、学校自我约束与自我管理相结合的一体化的内外质量监控体系。
5.3 以教学过程质量监控为核心
教学过程质量监控是整个教学质量监控体系的重要保证。教学过程质量监控主要包括教学检查制度、教学督导制度、评教制度、听课制度和考试制度等方面，可通过理论教学过程和实践教学过程的质量监控来实施。理论教学过程质量监控包括教学进度计划、落实教学任务、教师备课、课堂教学、辅导和批改作业、先进的教学方法和手段、考试考核办法等内容，其目的是培养学生应掌握的理论知识，为提高实践能力打下坚实的基础。实践教学过程质量监控包括实验课、实习、实训、课程设计、顶岗实习、毕业设计(论文)等环节，其教学目的是培养学生的基本技能。尤其应加大对实践教学环节的质量监控，对高职学生的成才和就业影响显著。
5.4 设立教育教学评估中心，建立长效监控机制
为进一步规范教学管理，完善教学质量监控体系，促进教学监督与评估工作的规范化、制度化，应专门设立“教育教学评估中心”，负责全院的教育教学监督与评估工作。教学评估中心应由一支高素质、高效能的教学督导员组成，认真履行工作职责，狠抓教学质量监控。抓好日常教学督导工作，及时向教学管理部门和各教学单位反馈督导意见和建议；根据学院人才培养的总体目标和教育教学工作的具体目标以及有关教育教学工作的质量标准，制定、完善各类教学工作评估方案，分期、分批对全校各专业、课程进行评估；对各系部学生考试试卷和毕业设计(论文)组织专家抽查评阅；加强对教学计划执行情况、教学管理规章制度执行情况的日常督查，定期组织校内检查。
5.5 建立全方位的学生质量调研体系
高职院校各专业应坚持每年进行社会需求调研，通过与用人单位座谈、实地考察、电话访谈等方式，了解市场行情，及时调整专业结构，优化人才培养方案。通过建立毕业生跟踪档案、定期回访毕业生、对毕业生进行问卷调查等方式，了解用人单位对毕业生质量的认可度和人才质量需求。根据这些调研内容的反馈情况，高职院校应该与企业共同确定适应经济发展与企业需求的专业设置和人才培养方案，企业参与学校的专业建设，参与审定各专业的教学计划和课程设置；而学校为企业解决技术难题，为企业提供人力资源，坚持以社会需求为导向来设置专业，围绕地方与行业经济发展的需求开展专业教学。
教学工作是高校的中心工作，教学质量是高等教育的生命线。教学质量高低是由各教学环节决定的，如市场调研、专业设置、课程设计、教学计划、招生工作、教学资源配置和使用、课堂教学和实践教学、教学过程控制、学生顶岗实习、就业等，这些环节能否达到最佳组合状态，对教学质量产生直接的影响。所以，必须对这些环节进行监控和评价，确保培养质量达到预期目标，不断满足学生及其家长、用人单位和社会的需求。高职院校更要加强自我管理，逐步建立健全一套适合校情、能自我监控、保证教学质量、实现良性循环的教学质量监控与保障体系，把提高教学质量放在更加突出的重要地位抓紧抓好，使高职院校具有更强的生命力和竞争力。