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摘要：产业园区的价值比较高，专业的物业公司能够更好地为产业园区建设服务。许多园区往往采用第三方物业公司对产业园区进行管理服务的模式，这样更有利于企业实现价值和社会效益的最大化。本文将对如何构建产业园区物业管理服务进行相应的思考，并提出了切实可行的方法，希望能更好的推动产业园区物业管理服务。
关键词：产业园区;物业管理服务;有效措施
一、产业园区物业管理的需求
产业园区内一般要求有标准的厂房、办公楼、商业配套等设施，这对物业管理服务差异化、人性化提出了更多的要求;园区内一般为多栋独立建筑，这对于物业公司的管理提出了更大的挑战，需要物业管理公司加强沟通协调;再者要保证园区内各类设备的安全，加强应急事故的处理;最后，要加强园区内智慧化管理的服务，确实保障园区内企业的安全。
二、产业园区内物业管理服务的主要内容
1.安保服务
要针对园区内总体安全进行管理，对入驻园区的企业和员工出入进行安全管理，统一进出园区制度，规范入园的要求;对交通和道路进行安全管理，确实保护好园区内人员安全以及企业财产安全;对消防进行安全管理，保障园区内各类设施的安全。
2.设备设施及时维护
設备设施安全需要物业管理公司对设备设施进行及时维护，对供电、排水、弱电消防设备进行及时检查和处理，及时更新设备，维护好设备的正常运行。
3.环境绿化以及保洁服务
要对厂房、办公楼、宿舍、食堂等各类公共设施进行日常保洁和卫生清理，同时还要做好产业园区内绿化维护，为产业园区内的居住者提供舒适的环境。
4.客户服务管理
对于产业园区内服务接待投诉处理和日常的客户关系维护以及物业费收缴服务的工作。加强客户的信息及时准确录入，客户资产管理和保护，确实保护好固定资产和客户的信息。
5.智慧管理服务
随着智慧化、数字化建设的广泛开展，产业园区内也要与时俱进，加强智慧管理服务。提供一体化、一键化、智能化、信息化地服务，更好的为园区内企业和员工带来舒适、便捷服务，提升园区内涵，营造良好的园区营商环境。
三、加强产业园区物业管理的服务方法
1.积极打造基础的服务供给，创新设计增值服务
产业园区的物业服务覆盖的全产业链的许多环节中，不仅包括传统物业的几个模块技术服务，还提出了更多新的要求。物业公司不但要做好标准厂房、办公楼、餐厅、公寓、商业配套等形式的服务，还要对产业园区里的资产进行管理，对园区文化行政创新等增值服务进行服务。产业园区的物业服务正呈现出现代服务的特征，并延伸到了运营服务中，这拓展了物业服务的经济边界，在产业园区内不但要解决企业的生存发展问题，还要解决员工的衣食住行需求，所以物业公司要创造一个宜产宜居宜业的环境。
2.积极提供一站式物业服务
与传统物业类型不同，产业园区的入驻群体主要为企业客户。经济学原理提出企业会经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，在企业不同的发展阶段，对物业管理的服务也有不同的需求。比如企业初创时，只有几个核心的研发员对创业投资的需求较大，适合进入园区的孵化器，需要人力财力的支持，这个阶段对于基础物业服务要求并不高。随着企业的不断发展，企业开始进入成长期，比较适合进入园区的加速器，需求政策、申报营销途径等，要解决资金技术等方面的问题，这样才能推动公司的快速发展，在这个阶段对基础物业就有了更多的要求。当企业经过发展进入成熟期时，就可以进入园区的正常载体，这个阶段企业各方面都相对于平稳状态，所以会非常注重基础服务的品质。在企业经过成熟期后，会逐渐走向衰退期，对于研发和市场的需求变得更为紧迫，所以园区应该尽可能的帮助企业扭转这个局面，如果已经变得不可逆转，就要做好企业资产管理服务，寻找优质企业的补充，保证园区的良性循环发展。
3.提高产业园区安全管理，高标准的制定设施设备
由于产业园区的特殊性，要针对重点设施设备进行特殊管理，这对技术标准提出了更高的要求。第一，要对产业园区内消防、电梯、污水处理和充电等设施进行有效的保养和维护，保证各项设施设备的正常运行;第二，要对客户供配电系统进行标准化管理，及时排除各类安全隐患，保障客户的用电安全;第三，要做好客户资料的审查工作，防止不规范的施工导致整个园区整体的安全隐患;第四，要对设施设备以及公共区域进行有效的安全防护，做好服务系统智能化管理，坚持24小时值守巡查制度，保障产业园区内的安全。
4.建立产业园业园区智慧云平台，打造智慧产业园区
智慧产业园区是智慧城市的一个重要部分。智能化、信息化、智慧的物业管理和发展给我们带来了更多的机遇，园区物业管理公司要通过积极运用人工智能平台建设智能化系统平台对物业管理的支持，通过信息技术和互联网技术提高物业管理效率，降低管理成本。还可以通过开发相应的客户端和物业端对客户的各项需求进行有针对性的服务，甚至提供在线的企业全生命周期的服务。客户也可以通过客户端实现一键报修、一键缴费的功能，这有利于提升产业园区内物业服务的速度和体验感，使得产业园区内企业享受物业管理服务。
四、结束语
综上所述，优质的物业服务能够提升产业园区的核心竞争力，物业管理公司要针对园区客户进行分析，为他们提供差异性、人性化的服务，提升园区的运行效率和精细化管理水平，从而提升园区企业与员工的满意度，提升整个产业园区的品牌形象，吸引更多的优质企业和高端人才汇聚，为园区和企业的发展带来机遇，促进区域经济的良好发展。
参考文献：
[1]邱菊颖.构建产业园区物业管理服务措施的几点思考[J].财经界（学术版），2020，No.543（05）：89-90.
[2]于焱.新形势下做好物业服务管理企业党建工作与工会工作的几点思考[J].青年与社会，2019.
[3]张蘋，李翔.产业园区物业管理的服务策略研究[J]. 现代物业（中旬刊），2019（05）：20-21.
[4]陈小芳，邓福康，王淑霞.关于构建物业管理行业持续健康发展模式的探讨——以安徽省为例[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，31（020）：152-153.
[5]李娜，刘守亭.探讨住宅小区物业管理主要问题及改善措施[J].城市建设理论研究：电子版，2015， 000（010）：2460-2461.
作者简介：曹晓莹（1978.9-），女，汉族，江西人，本科，中级经济师，研究方向：物业人力资源管理。
关键词：产业园区;物业管理服务;有效措施
一、产业园区物业管理的需求
产业园区内一般要求有标准的厂房、办公楼、商业配套等设施，这对物业管理服务差异化、人性化提出了更多的要求;园区内一般为多栋独立建筑，这对于物业公司的管理提出了更大的挑战，需要物业管理公司加强沟通协调;再者要保证园区内各类设备的安全，加强应急事故的处理;最后，要加强园区内智慧化管理的服务，确实保障园区内企业的安全。
二、产业园区内物业管理服务的主要内容
1.安保服务
要针对园区内总体安全进行管理，对入驻园区的企业和员工出入进行安全管理，统一进出园区制度，规范入园的要求;对交通和道路进行安全管理，确实保护好园区内人员安全以及企业财产安全;对消防进行安全管理，保障园区内各类设施的安全。
2.设备设施及时维护
設备设施安全需要物业管理公司对设备设施进行及时维护，对供电、排水、弱电消防设备进行及时检查和处理，及时更新设备，维护好设备的正常运行。
3.环境绿化以及保洁服务
要对厂房、办公楼、宿舍、食堂等各类公共设施进行日常保洁和卫生清理，同时还要做好产业园区内绿化维护，为产业园区内的居住者提供舒适的环境。
4.客户服务管理
对于产业园区内服务接待投诉处理和日常的客户关系维护以及物业费收缴服务的工作。加强客户的信息及时准确录入，客户资产管理和保护，确实保护好固定资产和客户的信息。
5.智慧管理服务
随着智慧化、数字化建设的广泛开展，产业园区内也要与时俱进，加强智慧管理服务。提供一体化、一键化、智能化、信息化地服务，更好的为园区内企业和员工带来舒适、便捷服务，提升园区内涵，营造良好的园区营商环境。
三、加强产业园区物业管理的服务方法
1.积极打造基础的服务供给，创新设计增值服务
产业园区的物业服务覆盖的全产业链的许多环节中，不仅包括传统物业的几个模块技术服务，还提出了更多新的要求。物业公司不但要做好标准厂房、办公楼、餐厅、公寓、商业配套等形式的服务，还要对产业园区里的资产进行管理，对园区文化行政创新等增值服务进行服务。产业园区的物业服务正呈现出现代服务的特征，并延伸到了运营服务中，这拓展了物业服务的经济边界，在产业园区内不但要解决企业的生存发展问题，还要解决员工的衣食住行需求，所以物业公司要创造一个宜产宜居宜业的环境。
2.积极提供一站式物业服务
与传统物业类型不同，产业园区的入驻群体主要为企业客户。经济学原理提出企业会经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，在企业不同的发展阶段，对物业管理的服务也有不同的需求。比如企业初创时，只有几个核心的研发员对创业投资的需求较大，适合进入园区的孵化器，需要人力财力的支持，这个阶段对于基础物业服务要求并不高。随着企业的不断发展，企业开始进入成长期，比较适合进入园区的加速器，需求政策、申报营销途径等，要解决资金技术等方面的问题，这样才能推动公司的快速发展，在这个阶段对基础物业就有了更多的要求。当企业经过发展进入成熟期时，就可以进入园区的正常载体，这个阶段企业各方面都相对于平稳状态，所以会非常注重基础服务的品质。在企业经过成熟期后，会逐渐走向衰退期，对于研发和市场的需求变得更为紧迫，所以园区应该尽可能的帮助企业扭转这个局面，如果已经变得不可逆转，就要做好企业资产管理服务，寻找优质企业的补充，保证园区的良性循环发展。
3.提高产业园区安全管理，高标准的制定设施设备
由于产业园区的特殊性，要针对重点设施设备进行特殊管理，这对技术标准提出了更高的要求。第一，要对产业园区内消防、电梯、污水处理和充电等设施进行有效的保养和维护，保证各项设施设备的正常运行;第二，要对客户供配电系统进行标准化管理，及时排除各类安全隐患，保障客户的用电安全;第三，要做好客户资料的审查工作，防止不规范的施工导致整个园区整体的安全隐患;第四，要对设施设备以及公共区域进行有效的安全防护，做好服务系统智能化管理，坚持24小时值守巡查制度，保障产业园区内的安全。
4.建立产业园业园区智慧云平台，打造智慧产业园区
智慧产业园区是智慧城市的一个重要部分。智能化、信息化、智慧的物业管理和发展给我们带来了更多的机遇，园区物业管理公司要通过积极运用人工智能平台建设智能化系统平台对物业管理的支持，通过信息技术和互联网技术提高物业管理效率，降低管理成本。还可以通过开发相应的客户端和物业端对客户的各项需求进行有针对性的服务，甚至提供在线的企业全生命周期的服务。客户也可以通过客户端实现一键报修、一键缴费的功能，这有利于提升产业园区内物业服务的速度和体验感，使得产业园区内企业享受物业管理服务。
四、结束语
综上所述，优质的物业服务能够提升产业园区的核心竞争力，物业管理公司要针对园区客户进行分析，为他们提供差异性、人性化的服务，提升园区的运行效率和精细化管理水平，从而提升园区企业与员工的满意度，提升整个产业园区的品牌形象，吸引更多的优质企业和高端人才汇聚，为园区和企业的发展带来机遇，促进区域经济的良好发展。
参考文献：
[1]邱菊颖.构建产业园区物业管理服务措施的几点思考[J].财经界（学术版），2020，No.543（05）：89-90.
[2]于焱.新形势下做好物业服务管理企业党建工作与工会工作的几点思考[J].青年与社会，2019.
[3]张蘋，李翔.产业园区物业管理的服务策略研究[J]. 现代物业（中旬刊），2019（05）：20-21.
[4]陈小芳，邓福康，王淑霞.关于构建物业管理行业持续健康发展模式的探讨——以安徽省为例[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，31（020）：152-153.
[5]李娜，刘守亭.探讨住宅小区物业管理主要问题及改善措施[J].城市建设理论研究：电子版，2015， 000（010）：2460-2461.
作者简介：曹晓莹（1978.9-），女，汉族，江西人，本科，中级经济师，研究方向：物业人力资源管理。