爱与沟通 塑造华日家居伙伴文化

• 作 者: 华日家居
• 出 处: 中国质量万里行
• 发表日期: 2014年5期
• 关键词: 塑造 家居 企业文化 首问责任制 员工 共同成长 工作作风 责任人 制作 用户 实木 经验 沉淀

　　提到华日家居的伙伴文化，就不得不提华日家居的企业文化。华日家居拥有40多年的实木制作经验，在每一次的突破与发展中，逐渐形成了自己的文化，并不断积累沉淀。
　　伴随华日家居企业文化共同成长的是华日家居的伙伴文化。
　　华日家居的员工文化
　　在华日公司晨会上，员工每天都会重复一句话：我们的工作作风，认真、快、坚守承诺。的确，所有华日人在工作上都是一丝不苟，首问责任制、4小时复命制。遇到问题，以接到问题的第一人为首要责任人着手解决，答应用户的事情不惜一切代价也要做到。
　　华日领导非常重视员工的进步与发展，华日员工也很好学。在整个华日大家庭里充斥着非常浓厚的学习氛围：华日公司每周三下班全体员工会自发学习企业规章制度半小时；每周五下午半天为企业主任级别以上领导集体学习时间；但最让行业震惊的是华日商学院，去年开始创办，学员为入司1～2年的新员工，本科以上学历，华日商学院第一届60余学员每月脱产学习3天，为期1年，学习内容为企业管理知识。
　　总之，华日的员工会工作，会学习，也会娱乐。
　　华日家居的代理商文化
　　华日家居和700个代理商共同组成一个大家庭，华日家居是这个大家庭的家长。每年华日家居都会组织两次以上的代理商大会，在代理商大会上，家庭成员们畅所欲言，共同探讨、共同商定华日家居的发展之路。
　　同时，华日家居也会以主人翁的身份，热情招待来自全国各地的家人们。
　　华日家人的沟通绝不仅限于每年几次的聚会，而是每天都在进行。华日家居领导和代理商之间通过各种工具每天均有交流和问题反馈，代理商遇到的问题会第一时间反馈到华日领导面前，并且其他所有代理商在同一时间都会了解到相应的问题，这样既有利于问题的快速解决，又在代理商之间进行了分享，避免了同样问题的再次发生。除了反映问题，代理商之间好的方法、好的事件也会及时分享，很好的起到了互相激励的作用。
　　总之，华日代理商是相亲相爱的一家人，共同发展，共同进步。
　　华日家居的顾客文化
　　华日家居始终奉行“顾客永远是对的”服务理念。顾客是华日永远的朋友，华日不愿意顾客选购完家具后就成为过客，而愿意真心和顾客交朋友。华日家居承诺终身维护华日产品，只要顾客在使用过程中有疑问，华日会第一时间赶到顾客家中为顾客解决困难。华日还会定期筹办各种形式的老顾客答谢会，定期回馈老顾客。答谢会的形式也是多种多样，像酒会、电影会、集体摘草莓等。华日的目的只有一个，让选购过华日家具的顾客真正感受到华日文化。
　　总之，华日珍惜所有的顾客，愿意把他们当成真正的朋友，长久联系，定期回馈。
　　华日家居，让家居传播爱和文化！