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摘 要：如今众包模式已经成为许多企业开放式创新的重要外部来源，同时也逐渐成为组织和个人解决问题的常用模式。基于期望价值理论、激励理论和技术接受模型理论，构建了概念模型，通过项目分析和因子分析，再运用相关分析对假设进行检验，证明了任务设计对众包绩效的影响，结果表明：任务奖金、任务期限、任务描述对众包绩效有正向影响，任务难易程度对众包绩效有反向影响。
关键词：众包竞赛;任务设计;众包绩效;互联网
1.引言
众包竞赛的互联网特性决定了众包任务设计的重要地位，任务设计是接包方了解任务的重要渠道，是任务发布方调动参与者积极性的重要方式，极大地影响了接包方的参与意愿。发包方结合任务的时间要求、投入成本、任务属性等约束条件做出众包决策，接包方会自主选择参加合适的项目，相比传统服务外包模式，众包模式不仅能够以更低成本实现群体智慧的价值转化，并且在交易机制方面为供需双方提供了更为多样化的任务发布与任务承接方式。选择设置合理的任务设计能够对众包任务的产出结果形成积极的促进作用[1]。
为了深入理解任务设计对众包绩效内在影响因素，对众包任务设计绩效的影响机制进行专门研究。研究结论有助于提升发布包任务设计绩效，为互联网众包发布方提供指导，促进接包方服务绩效，推动互联网众包行业持续快速健康发展。
2.相关研究
目前，众包竞赛已引起国内外学术界的广泛关注，众包的任务设计包含了任务描述、期限要求、赏金、方案自由度等种种因素。根据理性行为理论、计划行为理论的研究，接包者的参与意愿很大程度上受到任务设计的影响[2]。从竞赛要素设计视角来看，现有研究主要是以竞赛人数、奖励金额、任务描述、任务周期、信息反馈等因素对创新绩效的影响为主[3]。Shao等发现较高的奖励金额和较长的任务周期会吸引更多的解答者并获得更多的解决方案[4]。大众在决定是否接受众包任务时，会结合效用最大化的原则来考虑，当大众对任务成功可能性的把握越大，感知利益越多，则会驱使其参与众包任务;反之，感知风险越大，则会使其倾向于拒绝众包任务[5]。另外良好的激励机制也会成为诱因，使参与者为了获得奖励或内心满足感，进而产生接包意愿。本文根据期望价值理论、激励理论两种理论，从心理学和行为学分析出可能影响绩效的因素有：任务奖金、任务期限、任务描述和任务难易程度[6]。
任务设计是众包竞赛的重要环节，对企业能否获得满意的解决方案有重要的影响[7]。由此本文做出如下假设：
H1：任务奖金对绩效产生正向的影响。
H2：任务期限对绩效产生正向影响。
H3：任务描述对绩效产生正向影响。
H4：任务难易程度对绩效产生反向影响。
3模型和检验
3.1量表设计
为了验证上文所提出的模型，本文查阅了相关的文献，整理了大量国内外文献的量表，再依据本文研究的问题进行修改，最后作为调查问卷的考察题目，以此来确保问卷的信度和效度。如表1。
设计好问卷后，通过大型的众包平台“猪八戒网”、微信平台、经济论坛以奖励的方式收集问卷，主要调查对象是大学学生、上班族、威客，以及对众包竞赛有所关注并有各类建议或意见的用户。问卷中的问题采用李克特“五点”评分法，被调查人根据真实情况进行选择。
3.2数据与分析
通过问卷星计划发放样本数为280份，由于时间原因、样本获取难度较高以及存在重复填写等问题，最终回收到有效问卷为253份，有效率为90.36%。运用SPSS19.0对数据做项目分析，即找出量表中区分度较低的题目并删除，以提高量表的質量。根据结果删除区分度较低的号码。
项目分析后继续对计量项目进行信度和效度分析，通过SPSS19.0计算得出结果。整个量表的KMO值为0.789;Bartlett的球形度检验χ2 =1854.669，p=0.000，表示有共同因素存在，适合进行因子分析。
接下来进行信度和效度的检验。本文采用目前最常用的Cronbach α信度系数法，通过SPSS19.0软件的运算，得出5个变量和整体的α系数分别为：0.684、0.736、0.653、0.687、0.721，故量表的计量项目比较可靠。由于本文设计的量表是通过研究其他学者的量表内容建立起来的，所以内容有较好的效度。又因为KMO值为0.789，大于0.7;P值为0.000，小于0.05，所以结构方面的效度也较好。
相关分析是分析几个变量之间的相互关系的紧密程度，通常以Pearson简单相关系数来度量变量间的相关关系程度。数值的大小决定影响的程度，正负号表示影响的方向，从以下表2、表3、表4所示。所有假设均成立。
4.结论与建议
任务设计对众包竞赛的绩效在任务赏金、任务期限、任务描述对众包绩效有正向影响，因为高额的任务赏金可以调动和激发参与者的积极性，使其更加认真严谨的态度来对待任务，通过不断提高服务绩效来保证自己能够获取赏金;任务期限越长，参与者就有更多的时间来准备、筹划和完善;任务描述越清晰，接包者对任务的完成度就越好，双方满意度都会提高;任务难度众包绩效有反向影响。高难度的任务对参与者有着更高的能力要求，任务的完成绩效就难以保证。根据本文研究提出以下几点建议。
（1）完善任务描述。任务描述要做到标题的目的性、应用场景的清晰性、相关范例的参考性以及文字内容的精简性[8]。第一，任务发布者需要在发布任务的时候精确地描述任务的目的，让接包着能够准确的把握任务的方向和目标;第二，任务的应用场景需要表述清晰;第三，发布任务放可附上相关性较高的案例作为参考，以引导接包着的工作，从而避免任务的偏差;最后，任务的描述需要在完善的同时更加精简，让接包方直接的了解任务发布者的需求[9]。
（2）使用智能化定价算法。任务价格过高或者过低都会导致最终绩效的降低，因此，确立一个合适的价格是非常有必要的。任务发布方以及平台需要引进相关专业性的人才，对众包任务的定价模型进行研究和分析，从而可以在发布任务的时候确立一个相对合理的价格，并且进行适当的加价奖励对参赛者进行激励，从而提高绩效[10]。 （3）合理设计任务期限和任务难度。对于任务期限和难度，可以根据以往的案例来进行建模计算。防止因为众包任务期限和难度过端而导致最终质量以及完成度下降的情况;第二点，也需要避免任务时间过长和任务难度过大导致接包着的绩效和热情降低[11]。
参考文献
[1]HOWE J.The rise of crowdsourcing[J].Wired magazine，2006，14（1）：1-4.
[2]刘锋.威客（witkey）的商业模式分析[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/blog 591a83bf010003lf.html，2006-06-04.
[3]YANG X，LU Q，LI Z.Proceedings of the International Conference On Infromation Management，Innovation Management and Industrial Engineering[C].Shenzhen：[s.n.]，2011：58-61.
[4]ShaoB，SHIL，XUB，etal.Factors affecting partici-pation of solvers in crowdsourcing：anempirical study from China[J].Electronic Markets，2012（2）：73-82
[5]呂英杰，张朋柱，刘景方.众包模式中面向创新任务的知识型人才选择[D].系统管理学报，2013，（1）：60-66.
[6]张媛.大众参与众包的行为影响因素研究[D].大连：东北财经大学，2011.
[7]冯小亮，黄敏学.众包模式中问题解决者参与动机机制研究[J].商业经济与管理，2013，（4）：25-35.
[8]仲秋雁，王彦杰，裘江南.众包社区用户持续参与行为实证研究[J].大连理工大学学报：社会科学版，2011，（1）：1-6.
[9]BRABHAM D C.Moving the crowd at iStockphoto：The composition of the crowd and motivations for participation in a crowdsourcing application[J].First Monday，2008，13（1）：1-1.
[10]TEOT S，LIM V K，LAI R Y.Intrinsic and extrinsic motivation in Internet usage[J].Omega，1999，27（1）：25-37.
[11]JEPPESEN L B，FREDERIKSEN L.Why Do Users Contribute to Firm-Hosted User Communities？The Case of Computer-Controlled Music Instruments[J].Organization Science，2006，17（1）：45-63.
作者简介：王曼嘉（1997.09）女，四川成都，成都理工大学管理科学学院，大四本科生，电子商务专业
基金项目：大学生创新创业训练计划项目“互联网众包竞赛创新绩效研究”（201810616059）
关键词：众包竞赛;任务设计;众包绩效;互联网
1.引言
众包竞赛的互联网特性决定了众包任务设计的重要地位，任务设计是接包方了解任务的重要渠道，是任务发布方调动参与者积极性的重要方式，极大地影响了接包方的参与意愿。发包方结合任务的时间要求、投入成本、任务属性等约束条件做出众包决策，接包方会自主选择参加合适的项目，相比传统服务外包模式，众包模式不仅能够以更低成本实现群体智慧的价值转化，并且在交易机制方面为供需双方提供了更为多样化的任务发布与任务承接方式。选择设置合理的任务设计能够对众包任务的产出结果形成积极的促进作用[1]。
为了深入理解任务设计对众包绩效内在影响因素，对众包任务设计绩效的影响机制进行专门研究。研究结论有助于提升发布包任务设计绩效，为互联网众包发布方提供指导，促进接包方服务绩效，推动互联网众包行业持续快速健康发展。
2.相关研究
目前，众包竞赛已引起国内外学术界的广泛关注，众包的任务设计包含了任务描述、期限要求、赏金、方案自由度等种种因素。根据理性行为理论、计划行为理论的研究，接包者的参与意愿很大程度上受到任务设计的影响[2]。从竞赛要素设计视角来看，现有研究主要是以竞赛人数、奖励金额、任务描述、任务周期、信息反馈等因素对创新绩效的影响为主[3]。Shao等发现较高的奖励金额和较长的任务周期会吸引更多的解答者并获得更多的解决方案[4]。大众在决定是否接受众包任务时，会结合效用最大化的原则来考虑，当大众对任务成功可能性的把握越大，感知利益越多，则会驱使其参与众包任务;反之，感知风险越大，则会使其倾向于拒绝众包任务[5]。另外良好的激励机制也会成为诱因，使参与者为了获得奖励或内心满足感，进而产生接包意愿。本文根据期望价值理论、激励理论两种理论，从心理学和行为学分析出可能影响绩效的因素有：任务奖金、任务期限、任务描述和任务难易程度[6]。
任务设计是众包竞赛的重要环节，对企业能否获得满意的解决方案有重要的影响[7]。由此本文做出如下假设：
H1：任务奖金对绩效产生正向的影响。
H2：任务期限对绩效产生正向影响。
H3：任务描述对绩效产生正向影响。
H4：任务难易程度对绩效产生反向影响。
3模型和检验
3.1量表设计
为了验证上文所提出的模型，本文查阅了相关的文献，整理了大量国内外文献的量表，再依据本文研究的问题进行修改，最后作为调查问卷的考察题目，以此来确保问卷的信度和效度。如表1。
设计好问卷后，通过大型的众包平台“猪八戒网”、微信平台、经济论坛以奖励的方式收集问卷，主要调查对象是大学学生、上班族、威客，以及对众包竞赛有所关注并有各类建议或意见的用户。问卷中的问题采用李克特“五点”评分法，被调查人根据真实情况进行选择。
3.2数据与分析
通过问卷星计划发放样本数为280份，由于时间原因、样本获取难度较高以及存在重复填写等问题，最终回收到有效问卷为253份，有效率为90.36%。运用SPSS19.0对数据做项目分析，即找出量表中区分度较低的题目并删除，以提高量表的質量。根据结果删除区分度较低的号码。
项目分析后继续对计量项目进行信度和效度分析，通过SPSS19.0计算得出结果。整个量表的KMO值为0.789;Bartlett的球形度检验χ2 =1854.669，p=0.000，表示有共同因素存在，适合进行因子分析。
接下来进行信度和效度的检验。本文采用目前最常用的Cronbach α信度系数法，通过SPSS19.0软件的运算，得出5个变量和整体的α系数分别为：0.684、0.736、0.653、0.687、0.721，故量表的计量项目比较可靠。由于本文设计的量表是通过研究其他学者的量表内容建立起来的，所以内容有较好的效度。又因为KMO值为0.789，大于0.7;P值为0.000，小于0.05，所以结构方面的效度也较好。
相关分析是分析几个变量之间的相互关系的紧密程度，通常以Pearson简单相关系数来度量变量间的相关关系程度。数值的大小决定影响的程度，正负号表示影响的方向，从以下表2、表3、表4所示。所有假设均成立。
4.结论与建议
任务设计对众包竞赛的绩效在任务赏金、任务期限、任务描述对众包绩效有正向影响，因为高额的任务赏金可以调动和激发参与者的积极性，使其更加认真严谨的态度来对待任务，通过不断提高服务绩效来保证自己能够获取赏金;任务期限越长，参与者就有更多的时间来准备、筹划和完善;任务描述越清晰，接包者对任务的完成度就越好，双方满意度都会提高;任务难度众包绩效有反向影响。高难度的任务对参与者有着更高的能力要求，任务的完成绩效就难以保证。根据本文研究提出以下几点建议。
（1）完善任务描述。任务描述要做到标题的目的性、应用场景的清晰性、相关范例的参考性以及文字内容的精简性[8]。第一，任务发布者需要在发布任务的时候精确地描述任务的目的，让接包着能够准确的把握任务的方向和目标;第二，任务的应用场景需要表述清晰;第三，发布任务放可附上相关性较高的案例作为参考，以引导接包着的工作，从而避免任务的偏差;最后，任务的描述需要在完善的同时更加精简，让接包方直接的了解任务发布者的需求[9]。
（2）使用智能化定价算法。任务价格过高或者过低都会导致最终绩效的降低，因此，确立一个合适的价格是非常有必要的。任务发布方以及平台需要引进相关专业性的人才，对众包任务的定价模型进行研究和分析，从而可以在发布任务的时候确立一个相对合理的价格，并且进行适当的加价奖励对参赛者进行激励，从而提高绩效[10]。 （3）合理设计任务期限和任务难度。对于任务期限和难度，可以根据以往的案例来进行建模计算。防止因为众包任务期限和难度过端而导致最终质量以及完成度下降的情况;第二点，也需要避免任务时间过长和任务难度过大导致接包着的绩效和热情降低[11]。
参考文献
[1]HOWE J.The rise of crowdsourcing[J].Wired magazine，2006，14（1）：1-4.
[2]刘锋.威客（witkey）的商业模式分析[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/blog 591a83bf010003lf.html，2006-06-04.
[3]YANG X，LU Q，LI Z.Proceedings of the International Conference On Infromation Management，Innovation Management and Industrial Engineering[C].Shenzhen：[s.n.]，2011：58-61.
[4]ShaoB，SHIL，XUB，etal.Factors affecting partici-pation of solvers in crowdsourcing：anempirical study from China[J].Electronic Markets，2012（2）：73-82
[5]呂英杰，张朋柱，刘景方.众包模式中面向创新任务的知识型人才选择[D].系统管理学报，2013，（1）：60-66.
[6]张媛.大众参与众包的行为影响因素研究[D].大连：东北财经大学，2011.
[7]冯小亮，黄敏学.众包模式中问题解决者参与动机机制研究[J].商业经济与管理，2013，（4）：25-35.
[8]仲秋雁，王彦杰，裘江南.众包社区用户持续参与行为实证研究[J].大连理工大学学报：社会科学版，2011，（1）：1-6.
[9]BRABHAM D C.Moving the crowd at iStockphoto：The composition of the crowd and motivations for participation in a crowdsourcing application[J].First Monday，2008，13（1）：1-1.
[10]TEOT S，LIM V K，LAI R Y.Intrinsic and extrinsic motivation in Internet usage[J].Omega，1999，27（1）：25-37.
[11]JEPPESEN L B，FREDERIKSEN L.Why Do Users Contribute to Firm-Hosted User Communities？The Case of Computer-Controlled Music Instruments[J].Organization Science，2006，17（1）：45-63.
作者简介：王曼嘉（1997.09）女，四川成都，成都理工大学管理科学学院，大四本科生，电子商务专业
基金项目：大学生创新创业训练计划项目“互联网众包竞赛创新绩效研究”（201810616059）