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【摘要】沟通是管理学、公共关系学、信息学等学科的常用术语，用沟通的视角看待教学，恰当运用合理的沟通手段，将有助于教育目的的实现。
【关键词】沟通；教学组织
一、沟通的定义
沟通是人类社会中最为普遍的现象之一，每天都在发生，在一切人际交往的过程中，都离不开沟通，有了沟通，思想、情感、知识等才得以在人与人之间交流、传递，使人找到自身与外界的平衡点。人与人之间的电话、短信、邮件等往来、聊天、问候、一个眼神、一个微笑、一个手势、争论与讨论、意见的反馈等等都是沟通。
在英文中，“沟通”这个词既可以译作沟通，也可以译作交流、交际、交往、通信、交通、传达、传播等。美国学者桑德拉·黑贝尔斯、理查德·威沃尔在其《有效沟通》一书中，将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境及赋予信息含义的任何东西”。我国学者苏勇、罗殿军主编的《管理沟通》一书，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
综合起来沟通可以被认为是人类传递或交流信息、观点、感情以及与此有关的交往活动。沟通是人与人之间转移信息的过程，有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。
二、良好的沟通
彼得·德鲁克认为“沟通的关键是听到没有说的内容。”在日常生活中，良好的沟通常常被误解为双方意见一致，进而达到思想一致行动一致。我们常常听到这样的说法，即某某人“无法沟通”。这句话的含义往往是他不接受我的观点和要求，双方之间无法达成一致。然而实际情形是，双方虽然互不赞同，却极有可能非常清楚地了解彼此的想法。就像我们所说的“最了解你的人是你的对手”一样。这个时候可以说是仍然存在着沟通。我们这里的沟通所指的就是信息接受者与信息发出者对信息内涵的理解完全一致。而通过沟通所达成的意见、思想、行动一致，则是沟通的后果之一。《史记·伯夷传》“道不同不相为谋，亦各从其志也”。《论语·子路》“君子和而不同，小人同而不和”。良好的沟通需要有宽阔的胸怀，以包容见解”。
三、教学组织中的沟通
所谓教学，是教育目的规范下教师的教与学生的学共同组成的一种教育活动。在我国，教学是以知识的授受为基础的，通过教学，学生在教师有计划、有步骤的积极引导下，主动地掌握系统的科学文化知识和技能，发展智力、体力，陶冶品德、美感，形成全面发展的个性。
我们可以了解：技能、知识的传递与共享，情感、态度的培养与交流，思想品德的熏陶与相互影响等，无一不是通过沟通来完成的。因此，凡是在教学活动中，与教师、学生及教学内容相联系的一切情感、态度、知识、技能、观点、信息等的传递与交流都可看作是教学组织中的沟通。它是按照教师事先设计好的或随机应变产生的沟通模式（教学方法、教学组织形式），组织并引导教师与学生共同完成教学任务的过程。
在沟通过程中，反馈是双向沟通的关键环节，是信息发出者判断接收者对信息的了解程度及看法，也是沟通双方持续沟通的保证。课堂问答、练习、演示、作业、考试、讨论等是教学过程的组成部分，由此可见，教学组织中的沟通通常是有反馈的信息沟通，属于沟通类型中的双向沟通。
安徒生在其自传《我生命的故事》中表达了这样的感受：“校长虽然学识渊博，才华横溢，曾翻译了不少古典诗人的佳作，丰富了我们的文学宝库，但他一点都不适合做儿童教育工作，这一点时间已经证明无误。对他来说，教书是一种折磨，而对我们来说，坐在他的眼皮底下也是一种同样程度的折磨。大多数学生——尤其是我——都怕他，不是因为他的严厉，而是因为他会嘲笑我们，还给我们每个人都起了不同的外号。被人嘲笑对我来说是最不堪忍受的折磨。恐惧常常使我全身无力。我对自己的能力低下感到绝望。”
作为教师应善于运用各种沟通手段，增强与学生的沟通，提高教学效果。体态语交流在沟通过程中起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用。在教学组织沟通中恰当的运用各种体态语，往往能起到事半功倍的效果。在批评教育犯错误的学生时，教师也应恰到好处地使微笑的面部表情和严肃认真的表情巧妙结合起来运用，先当“严父”，后做“慈母”，使犯错误的学生易于接受，达到教育的目的。
四、结语
从另一个角度看，教学过程就是一个沟通的过程，它是知识、技能、思想、观点、态度、情感的交流与传递的过程。在这一过程中，老师与学生扮演着沟通者的角色。实现有效的教学沟通是师生共同的愿景，然而诸多干扰因素的存在造成了教学沟通中的不顺畅，这些干扰因素来自沟通过程的各个方面，但主要还在于沟通者自身。老师作为沟通过程的组织者，恰当的运用语言沟通和非语言沟通有助于实现教学的有效沟通。
参考文献：
[1]王道俊，王汉澜.教育学[M].人民教育出版社.
[2]马跃如，曹裕.管理沟通.湖南人民出版社.
[3]赵泽洪，周绍宾.现代社会学[M].重庆大学出版社.
【关键词】沟通；教学组织
一、沟通的定义
沟通是人类社会中最为普遍的现象之一，每天都在发生，在一切人际交往的过程中，都离不开沟通，有了沟通，思想、情感、知识等才得以在人与人之间交流、传递，使人找到自身与外界的平衡点。人与人之间的电话、短信、邮件等往来、聊天、问候、一个眼神、一个微笑、一个手势、争论与讨论、意见的反馈等等都是沟通。
在英文中，“沟通”这个词既可以译作沟通，也可以译作交流、交际、交往、通信、交通、传达、传播等。美国学者桑德拉·黑贝尔斯、理查德·威沃尔在其《有效沟通》一书中，将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境及赋予信息含义的任何东西”。我国学者苏勇、罗殿军主编的《管理沟通》一书，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
综合起来沟通可以被认为是人类传递或交流信息、观点、感情以及与此有关的交往活动。沟通是人与人之间转移信息的过程，有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。
二、良好的沟通
彼得·德鲁克认为“沟通的关键是听到没有说的内容。”在日常生活中，良好的沟通常常被误解为双方意见一致，进而达到思想一致行动一致。我们常常听到这样的说法，即某某人“无法沟通”。这句话的含义往往是他不接受我的观点和要求，双方之间无法达成一致。然而实际情形是，双方虽然互不赞同，却极有可能非常清楚地了解彼此的想法。就像我们所说的“最了解你的人是你的对手”一样。这个时候可以说是仍然存在着沟通。我们这里的沟通所指的就是信息接受者与信息发出者对信息内涵的理解完全一致。而通过沟通所达成的意见、思想、行动一致，则是沟通的后果之一。《史记·伯夷传》“道不同不相为谋，亦各从其志也”。《论语·子路》“君子和而不同，小人同而不和”。良好的沟通需要有宽阔的胸怀，以包容见解”。
三、教学组织中的沟通
所谓教学，是教育目的规范下教师的教与学生的学共同组成的一种教育活动。在我国，教学是以知识的授受为基础的，通过教学，学生在教师有计划、有步骤的积极引导下，主动地掌握系统的科学文化知识和技能，发展智力、体力，陶冶品德、美感，形成全面发展的个性。
我们可以了解：技能、知识的传递与共享，情感、态度的培养与交流，思想品德的熏陶与相互影响等，无一不是通过沟通来完成的。因此，凡是在教学活动中，与教师、学生及教学内容相联系的一切情感、态度、知识、技能、观点、信息等的传递与交流都可看作是教学组织中的沟通。它是按照教师事先设计好的或随机应变产生的沟通模式（教学方法、教学组织形式），组织并引导教师与学生共同完成教学任务的过程。
在沟通过程中，反馈是双向沟通的关键环节，是信息发出者判断接收者对信息的了解程度及看法，也是沟通双方持续沟通的保证。课堂问答、练习、演示、作业、考试、讨论等是教学过程的组成部分，由此可见，教学组织中的沟通通常是有反馈的信息沟通，属于沟通类型中的双向沟通。
安徒生在其自传《我生命的故事》中表达了这样的感受：“校长虽然学识渊博，才华横溢，曾翻译了不少古典诗人的佳作，丰富了我们的文学宝库，但他一点都不适合做儿童教育工作，这一点时间已经证明无误。对他来说，教书是一种折磨，而对我们来说，坐在他的眼皮底下也是一种同样程度的折磨。大多数学生——尤其是我——都怕他，不是因为他的严厉，而是因为他会嘲笑我们，还给我们每个人都起了不同的外号。被人嘲笑对我来说是最不堪忍受的折磨。恐惧常常使我全身无力。我对自己的能力低下感到绝望。”
作为教师应善于运用各种沟通手段，增强与学生的沟通，提高教学效果。体态语交流在沟通过程中起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用。在教学组织沟通中恰当的运用各种体态语，往往能起到事半功倍的效果。在批评教育犯错误的学生时，教师也应恰到好处地使微笑的面部表情和严肃认真的表情巧妙结合起来运用，先当“严父”，后做“慈母”，使犯错误的学生易于接受，达到教育的目的。
四、结语
从另一个角度看，教学过程就是一个沟通的过程，它是知识、技能、思想、观点、态度、情感的交流与传递的过程。在这一过程中，老师与学生扮演着沟通者的角色。实现有效的教学沟通是师生共同的愿景，然而诸多干扰因素的存在造成了教学沟通中的不顺畅，这些干扰因素来自沟通过程的各个方面，但主要还在于沟通者自身。老师作为沟通过程的组织者，恰当的运用语言沟通和非语言沟通有助于实现教学的有效沟通。
参考文献：
[1]王道俊，王汉澜.教育学[M].人民教育出版社.
[2]马跃如，曹裕.管理沟通.湖南人民出版社.
[3]赵泽洪，周绍宾.现代社会学[M].重庆大学出版社.