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摘要：重庆以其丰富的温泉资源和巨大的开发体量一举成为世界温泉之都，掀起了一股温泉旅游热潮、开启了一种休闲体验新模式。尽管温泉旅游景点与游客数量的逐年增加带来了经济效益的不断提升，但并不意味着重庆的温泉旅游业发展就能高枕无忧。由其是《重庆建设国际知名旅游目的地“十三五”规划》发布，既为重庆大旅游发展指明了方向，也为重庆温泉旅游发展提出了更高的要求。本文基于重庆现阶段温泉资源开发利用现状和存在的问题，对温泉休闲旅游发展提出一些可咨参考的建议。
关键词：旅游目的地；温泉；休闲旅游；对策研究
2017，《重庆建设国际知名旅游目的地“十三五”规划》发布，该规划提出了“十三五”期间，重庆旅游业有希望发展成为重庆综合性战略支柱产业，重庆将基本建成国家旅游中心城市、成为具有世界吸引力和竞争力的国际知名旅游目的地。温泉休闲旅游产业的发展作为培育重庆大都市旅游目的地、形成美丽山水之都、构建世界温泉之都、塑造国际休闲度假之都的重要一环，它在发展过程中遇到的问题值得我们思考，需要形成相关对策促其扬长避短，实现产业的良性发展[1]。
一、重庆温泉休闲旅游发展现状
重庆以其丰富的温泉资源和巨大的开发体量一举成为世界温泉之都。目前，重庆地区已探明温泉点百余处，几乎涵盖了域内所有区县，温泉水日涌量达到十余万立方米。“五方十泉、一圈百泉、两翼多泉”开发战略在政府的支持和推动下稳步落实，层层推进，掀起了一股温泉旅游的热潮、开启了一种休闲体验的新模式，为旅游市场注入了新的活力。尽管温泉旅游景点与游客数量的增加带来了经济效益的提升，但并不意味着重庆的温泉旅游业发展就能高枕无忧。普通市民都知道一个事实，重庆温泉旅游就是半年撑死，半年饿死——旺季则游客如织，收入可观；淡季则经营惨淡，入不敷出——这是行业内对旅游产品及其产业链的打造出了问题。重庆温泉旅游的发展轨迹——从2011年到2015年间，重庆温泉旅游从创品牌到树品牌再到成品牌，如今又处在做大品牌的攻坚期，无论是政府还是企业都应该未雨绸缪针对问题发力，在产品的配套设计和产业链的延伸上做文章[2]。
二、重庆温泉休闲旅游发展面临的问题
重庆温泉旅游要成为休闲目的地系统的重要一环必须解决四个方面的问题，一是内涵；二是外延；三是形式；四是理念。内涵决定了我们的温泉旅游产品能否为消费者提供基本效用或者说消费利益，满足他们的本质需求。外延则决定了消费者能否在景区内获得意料之外的附加服务和消费利益，即所谓的超值。形式则是基于内涵和外延的设定对温泉景区所能提供的服务进行模块化配套和优化组合。理念则决定了温泉产品的消费者能否获得品牌满足感，是强化口碑的不二招牌。
（一）温泉休闲旅游产品缺乏内涵
首先，景区区位资源的利用失位。重庆温泉数量众多，分布高低错落，所处地理条件多样，但打造过后却显得类型呆板单一，与区位环境融合度低，景区代入感差。其次，对文化的挖掘不够，利用少。绝大多数温泉旅游地没有注重文化氛围的营造或是简单地为产品贴文化标签，自身没能从为消费者提供热水泡澡的物理场向以身心放松为目的、重视交际与情感交流、直指浴乐休闲精神享受的心理境转变。再次，经营主体往往重内部档次提升，轻行业产业链延伸。温泉旅游平台的硬件升级与服务水平的提高总会存在上限，更要命的是其边际效用会随之递减，如果不能对周边行业进行有效吸附，形成产业链条，延长产业生命线，终究会造成经营上的损失[3]。
（二）温泉休闲旅游产品外延不强
其一是缺乏文化引领，视觉冲击与心灵震撼感不够。现在有一个误区是——温泉休闲旅游就是对“泡汤文化”的体验——这是一种功能封闭。实际上，温泉休闲旅游就是泡文化。因此，温泉旅游点的文化设计与植入必须得有亮点，有层次，要丰满。如果不能引出游客心中一条条求新、求奇、求美的馋虫，提高他们的感知力、激发他们的想象力，增强他们的认同感，休闲体验无从谈起。其二是温泉旅游复合式休闲感不强。完整意义上的休闲相对于休息而言，其精妙之处在于它的一“放”一“拾”。放下了疲劳，重拾了快乐；放下了挫败，重拾起自信；放下了喧闹，重拾回宁静。多数温泉旅游平台除了为游客提供一个个热汤池和简单的娱乐、健身设施外，并没有关照到对技能拓展训练的设计和引入，没有推出集趣味性和知识性于一体的文体活动，没有现代化知识库的建设。如果游客的快乐感、满足感、超脱感不能在此得到尽情释放，休闲的意味就显得极为寡淡。
（三）温泉休闲旅游产品形式单一
设计上，温泉旅游地“城市化移植”现象严重，缺乏特色，导致同质竞争与审美疲劳。温泉旅游地总是以“酒店+汤池”的模式呈现，温泉经济被砖头经济强势夺权，结果很可能是让原本美丽的温泉小镇、美丽乡村因为建筑的堆砌癌变成一个个末流城市的缩影。内容上，温泉旅游地往往强调建筑的内部装修与活动设施的完善却忽视了户外休闲方式的创新，导致温泉旅游“土豪”多而“名士”少。“土豪”为人筑梦，“名士”启人心智，如果温泉旅游地让游客仅仅感受到了它的富丽堂皇或者泡汤体验本身而没有为其提供更多的户外休闲方式，就会造成游客休闲理念的封闭与参与热情的退却，最终不利于温泉旅游地的持续发展。
（四）温泉休闲旅游管理理念滞后
一是表现在人性化服务意识不够。现阶段温泉旅游特点是游客停留时间短，经营的季节性明显，而多数温泉旅游地服务水平有限，人性化不够，精细化程度不高，没能在有限时间内抓住游客的心，游客冲着资源而不是服务进行消费，其忠诚度必然不高。二是企业及行业品牌意识差，利用率低。温泉企业往往反映“世界温泉之都”的名誉并没有为其带来更多的利益，这是经营管理者大格局观的缺失。重庆的温泉旅游正在进行“走出去”战略，但是成形的企业品牌却是空白。缺乏引导，盲目上马，急功近利是問题最直接的诱因。
三、重庆温泉休闲旅游发展对策
（一）优化内涵 首先，根据温泉地所处地理条件和周边自然禀赋对温泉旅游景区景点进行整体规划，强调资源利用的有效性，重视环境搭配的合理性，多层次，宽领域地塑造具有山地温泉、洞窟温泉、江畔温泉、湖畔温泉、林间温泉、城市温泉等独特魅力的温泉旅游产品。其次，加强对文化的深度挖掘，向历史要故事、向传统要特色、向生活要情趣、向百姓要活动，通过文化培育和文化移植，在温泉旅游地营造出浓厚的文化氛围，引起游客的普遍精神共鸣，在游客与景点间、游客与游客间构筑强有力的文化场。同时，在开发新品，完善配套的同时走多元化错位发展道路，实现产业链的接通和产业链的延伸。以消费需求为核心，向特色花木栽培、特色动物养殖、食用泉水加工等方面拓展。
（二）强化外延
第一，必须得把握休闲文化前沿，重视温泉地文化标志的设计与布置，强调文化呈现的层次性和清晰度。对旅游要素的文化植入要从高处着眼、细致入手，实现餐饮特色化、住宿人性化、景点差异化、购物贴心化、娱乐纵情化。第二，将现代科技手段通过有效的组织模式使游客体会到不同于一般旅游的复合型休闲快感。这些快感的获得应该不仅来自于景区内的高速网吧，也来自于库藏丰富的图书阅览室；不仅来自免费影院，也来自于安全、有趣的拓展训练；不仅来自于各类健身器材，也来自于游艇、骡马、山地自行车或是滑翔伞。
（三）丰富形式
一方面，温泉旅游决不能成为对钢筋水泥的膜拜。温泉休闲旅游想要降低同质化竞争的风险，提高游客审美舒适度，必须细致调研、统筹规划，切实推进“温泉+X”模式的落地。按照不同的地域条件、资源配置、企业规模、产业耦合情况分类、分区域建设旅游景区型温泉、运动游乐型温泉、生态庄园型温泉、地产型温泉、康复疗养型温泉以及商务会展型温泉。另一方面，要紧跟休闲方式发展潮流，重视温泉旅游服务的“内外兼修”，既提档内部基建，更要推动外部休闲方式的换代升级，积极探索户外骑行、攀登、涉水、游猎、朝觐等活动方式。通过追求“土豪”与“名士”的均衡存在，帮助游客进一步完善其温泉旅游休闲理念。
（四）提升理念
温泉旅游行业要加强服务意识，首先是对产品的开发要从尽力关照游客需求、充分体察游客能力、努力满足游客愿望三个方面努力；其次要注重人员服务的跟踪化、个性化、差异化、定制化理念的培育；同时做好资源的优化配置和应急预案，妥善处理诸如旺季因为游客数量激增带来的服务质量下降等问题。温泉行业经营管理者要有大格局观。如果把“世界温泉之都”这一名誉看作是一张饼，企业都只想着如何将其分而食之，则食而无味，更不能充饥；但是若把它看作是一面旗，企业能够怀着敬仰的心，以创建自有品牌为目标，在产品的设计、生产、包装及营销上做足文章，适时将这面旗帜扶一把，举一举，自然就成了行业的旗手和护旗手，行业聚合力会得到加强，行业整体竞争优势就凸现了出来。（作者单位：重庆市南川区委员会党校）
参考文献
[1]高鹏.我国中西部温泉旅游开发对策研究[D].上海师范大学，2006.
[2]向云波.温泉旅游开发模式构建初步研究[D].云南师范大学，2006.
[3]王朗.温泉旅游體验质量影响因素研究[D].湖北大学，2012.
关键词：旅游目的地；温泉；休闲旅游；对策研究
2017，《重庆建设国际知名旅游目的地“十三五”规划》发布，该规划提出了“十三五”期间，重庆旅游业有希望发展成为重庆综合性战略支柱产业，重庆将基本建成国家旅游中心城市、成为具有世界吸引力和竞争力的国际知名旅游目的地。温泉休闲旅游产业的发展作为培育重庆大都市旅游目的地、形成美丽山水之都、构建世界温泉之都、塑造国际休闲度假之都的重要一环，它在发展过程中遇到的问题值得我们思考，需要形成相关对策促其扬长避短，实现产业的良性发展[1]。
一、重庆温泉休闲旅游发展现状
重庆以其丰富的温泉资源和巨大的开发体量一举成为世界温泉之都。目前，重庆地区已探明温泉点百余处，几乎涵盖了域内所有区县，温泉水日涌量达到十余万立方米。“五方十泉、一圈百泉、两翼多泉”开发战略在政府的支持和推动下稳步落实，层层推进，掀起了一股温泉旅游的热潮、开启了一种休闲体验的新模式，为旅游市场注入了新的活力。尽管温泉旅游景点与游客数量的增加带来了经济效益的提升，但并不意味着重庆的温泉旅游业发展就能高枕无忧。普通市民都知道一个事实，重庆温泉旅游就是半年撑死，半年饿死——旺季则游客如织，收入可观；淡季则经营惨淡，入不敷出——这是行业内对旅游产品及其产业链的打造出了问题。重庆温泉旅游的发展轨迹——从2011年到2015年间，重庆温泉旅游从创品牌到树品牌再到成品牌，如今又处在做大品牌的攻坚期，无论是政府还是企业都应该未雨绸缪针对问题发力，在产品的配套设计和产业链的延伸上做文章[2]。
二、重庆温泉休闲旅游发展面临的问题
重庆温泉旅游要成为休闲目的地系统的重要一环必须解决四个方面的问题，一是内涵；二是外延；三是形式；四是理念。内涵决定了我们的温泉旅游产品能否为消费者提供基本效用或者说消费利益，满足他们的本质需求。外延则决定了消费者能否在景区内获得意料之外的附加服务和消费利益，即所谓的超值。形式则是基于内涵和外延的设定对温泉景区所能提供的服务进行模块化配套和优化组合。理念则决定了温泉产品的消费者能否获得品牌满足感，是强化口碑的不二招牌。
（一）温泉休闲旅游产品缺乏内涵
首先，景区区位资源的利用失位。重庆温泉数量众多，分布高低错落，所处地理条件多样，但打造过后却显得类型呆板单一，与区位环境融合度低，景区代入感差。其次，对文化的挖掘不够，利用少。绝大多数温泉旅游地没有注重文化氛围的营造或是简单地为产品贴文化标签，自身没能从为消费者提供热水泡澡的物理场向以身心放松为目的、重视交际与情感交流、直指浴乐休闲精神享受的心理境转变。再次，经营主体往往重内部档次提升，轻行业产业链延伸。温泉旅游平台的硬件升级与服务水平的提高总会存在上限，更要命的是其边际效用会随之递减，如果不能对周边行业进行有效吸附，形成产业链条，延长产业生命线，终究会造成经营上的损失[3]。
（二）温泉休闲旅游产品外延不强
其一是缺乏文化引领，视觉冲击与心灵震撼感不够。现在有一个误区是——温泉休闲旅游就是对“泡汤文化”的体验——这是一种功能封闭。实际上，温泉休闲旅游就是泡文化。因此，温泉旅游点的文化设计与植入必须得有亮点，有层次，要丰满。如果不能引出游客心中一条条求新、求奇、求美的馋虫，提高他们的感知力、激发他们的想象力，增强他们的认同感，休闲体验无从谈起。其二是温泉旅游复合式休闲感不强。完整意义上的休闲相对于休息而言，其精妙之处在于它的一“放”一“拾”。放下了疲劳，重拾了快乐；放下了挫败，重拾起自信；放下了喧闹，重拾回宁静。多数温泉旅游平台除了为游客提供一个个热汤池和简单的娱乐、健身设施外，并没有关照到对技能拓展训练的设计和引入，没有推出集趣味性和知识性于一体的文体活动，没有现代化知识库的建设。如果游客的快乐感、满足感、超脱感不能在此得到尽情释放，休闲的意味就显得极为寡淡。
（三）温泉休闲旅游产品形式单一
设计上，温泉旅游地“城市化移植”现象严重，缺乏特色，导致同质竞争与审美疲劳。温泉旅游地总是以“酒店+汤池”的模式呈现，温泉经济被砖头经济强势夺权，结果很可能是让原本美丽的温泉小镇、美丽乡村因为建筑的堆砌癌变成一个个末流城市的缩影。内容上，温泉旅游地往往强调建筑的内部装修与活动设施的完善却忽视了户外休闲方式的创新，导致温泉旅游“土豪”多而“名士”少。“土豪”为人筑梦，“名士”启人心智，如果温泉旅游地让游客仅仅感受到了它的富丽堂皇或者泡汤体验本身而没有为其提供更多的户外休闲方式，就会造成游客休闲理念的封闭与参与热情的退却，最终不利于温泉旅游地的持续发展。
（四）温泉休闲旅游管理理念滞后
一是表现在人性化服务意识不够。现阶段温泉旅游特点是游客停留时间短，经营的季节性明显，而多数温泉旅游地服务水平有限，人性化不够，精细化程度不高，没能在有限时间内抓住游客的心，游客冲着资源而不是服务进行消费，其忠诚度必然不高。二是企业及行业品牌意识差，利用率低。温泉企业往往反映“世界温泉之都”的名誉并没有为其带来更多的利益，这是经营管理者大格局观的缺失。重庆的温泉旅游正在进行“走出去”战略，但是成形的企业品牌却是空白。缺乏引导，盲目上马，急功近利是問题最直接的诱因。
三、重庆温泉休闲旅游发展对策
（一）优化内涵 首先，根据温泉地所处地理条件和周边自然禀赋对温泉旅游景区景点进行整体规划，强调资源利用的有效性，重视环境搭配的合理性，多层次，宽领域地塑造具有山地温泉、洞窟温泉、江畔温泉、湖畔温泉、林间温泉、城市温泉等独特魅力的温泉旅游产品。其次，加强对文化的深度挖掘，向历史要故事、向传统要特色、向生活要情趣、向百姓要活动，通过文化培育和文化移植，在温泉旅游地营造出浓厚的文化氛围，引起游客的普遍精神共鸣，在游客与景点间、游客与游客间构筑强有力的文化场。同时，在开发新品，完善配套的同时走多元化错位发展道路，实现产业链的接通和产业链的延伸。以消费需求为核心，向特色花木栽培、特色动物养殖、食用泉水加工等方面拓展。
（二）强化外延
第一，必须得把握休闲文化前沿，重视温泉地文化标志的设计与布置，强调文化呈现的层次性和清晰度。对旅游要素的文化植入要从高处着眼、细致入手，实现餐饮特色化、住宿人性化、景点差异化、购物贴心化、娱乐纵情化。第二，将现代科技手段通过有效的组织模式使游客体会到不同于一般旅游的复合型休闲快感。这些快感的获得应该不仅来自于景区内的高速网吧，也来自于库藏丰富的图书阅览室；不仅来自免费影院，也来自于安全、有趣的拓展训练；不仅来自于各类健身器材，也来自于游艇、骡马、山地自行车或是滑翔伞。
（三）丰富形式
一方面，温泉旅游决不能成为对钢筋水泥的膜拜。温泉休闲旅游想要降低同质化竞争的风险，提高游客审美舒适度，必须细致调研、统筹规划，切实推进“温泉+X”模式的落地。按照不同的地域条件、资源配置、企业规模、产业耦合情况分类、分区域建设旅游景区型温泉、运动游乐型温泉、生态庄园型温泉、地产型温泉、康复疗养型温泉以及商务会展型温泉。另一方面，要紧跟休闲方式发展潮流，重视温泉旅游服务的“内外兼修”，既提档内部基建，更要推动外部休闲方式的换代升级，积极探索户外骑行、攀登、涉水、游猎、朝觐等活动方式。通过追求“土豪”与“名士”的均衡存在，帮助游客进一步完善其温泉旅游休闲理念。
（四）提升理念
温泉旅游行业要加强服务意识，首先是对产品的开发要从尽力关照游客需求、充分体察游客能力、努力满足游客愿望三个方面努力；其次要注重人员服务的跟踪化、个性化、差异化、定制化理念的培育；同时做好资源的优化配置和应急预案，妥善处理诸如旺季因为游客数量激增带来的服务质量下降等问题。温泉行业经营管理者要有大格局观。如果把“世界温泉之都”这一名誉看作是一张饼，企业都只想着如何将其分而食之，则食而无味，更不能充饥；但是若把它看作是一面旗，企业能够怀着敬仰的心，以创建自有品牌为目标，在产品的设计、生产、包装及营销上做足文章，适时将这面旗帜扶一把，举一举，自然就成了行业的旗手和护旗手，行业聚合力会得到加强，行业整体竞争优势就凸现了出来。（作者单位：重庆市南川区委员会党校）
参考文献
[1]高鹏.我国中西部温泉旅游开发对策研究[D].上海师范大学，2006.
[2]向云波.温泉旅游开发模式构建初步研究[D].云南师范大学，2006.
[3]王朗.温泉旅游體验质量影响因素研究[D].湖北大学，2012.