论文部分内容阅读
尚未完全退去的全球金融危机留给人们最重要的反思之一，就是要对社会经济发展中出现的风险进行及时有效的管理。而保险作为市场经济条件下风险管理的基本手段，在“十二五”，期间如何发挥行业优势，承担起风险管理的重任?既对保险业发展提出挑战，也带来具有潜力的发展机会。
日前本刊记者专访恒安标准人寿团险渠道总经理孙波，他表示，保险行业作为金融业三大支柱产业之一，应秉承中央十二五规划提出的“加快转变经济发展方式，开创科学发展新局面”，勇于承担社会责任、服务社会保障体系建设。而团险业务要取得更大突破，结构调整和服务提升非常重要。2010年初，在恒安标准人寿董事长兼代总经理胡丽云提出“三个转变”、“四种文化”的经营思路下，团险渠道开始审视如何进行业务价值、品质与服务的提升。
业务重心回归主题
从伊春空难、上海火灾等突发事件来看，团险的理赔效力明显更具力度，也正因如此，很多福利好的企业肯为员工办理团险，在增加员工福利的同时也在降低企业的风险。由于价格低能风险分散，不论是企业，还是保险公司，还是乐于从该业务中寻找到结合点。
孙波表示，团险业务主要面向法人客户，企业更关注如果出现意外或医疗如何赔偿，要的是风险转嫁，更看重是否能解决企业实际面临的问题，保险公司若能根据其实际情况和自身特点提供量身定做的产品与服务，就有了较强的竞争力。“恒安标准人寿目前的团险销售策略就是量身定做，如我们之前推出的恒安吉祥、恒通顺利、恒康如意等6款保险组合套餐，给企业提供一揽子解决方案，前期是解决风险的转移，企业内部合理分配，后期是服务，并提升企业员工的满意度。”业务规模保证稳健发展
业务总量与结构是衡量保险业的两大基本指标，市场规模是各家寿险公司市场地位的体现，是目前我国国内保险市场这种“垄断竞争”(少数大公司各自占有市场的主要份额，而多数中小公司的总和却只占有市场的次要份额)形势中代表地位的排名表。恒安标准人寿团险渠道连续4年位居外资公司团险市场规模前5强。自2006年以来也积累了较多的知名企业大客户。曾为朗讯、中国移动、西门子、博福易普生、海力士、超威半导体等诸多世界五百强企业提供员工福利保障服务，同时也积累了大量国有企业质优客户，客户范围涉及通讯业、医药行业、烟草业、运输业等。
孙波说，业务规模的持续稳定局面对于公司改进服务、提升业务品质具有相当大的推动作用。在扩大与优质客户的合作过程中，公司也会越来越呈现稳健发展的态势，在市场中处于领先位置。
业务结构决定经营方向
在2010年结构调整的大趋势下，恒安标准人寿团险渠道大力调整业务结构，回归保险最基本的意义与功用，强调人身保障功能是业务结构调整的核心内容。
公司积极改善渠道和区域结构。目前，恒安标准人寿团险渠道已经在多家分公司建立了稳定的质优业务渠道，如小额信贷(借款人意外伤害)、卡单和建筑工程团体意外伤害保险等业务渠道。孙波介绍，2009年恒安标准人寿的航意险实现了单证业务实时出单、代理网点与保险公司系统实时对接。在非短期激活卡单业务方面，恒安标准人寿更是在四川团险市场外资公司中占有最多的市场份额。另外，为配合政府新医改政策，恒安标准人寿在江苏某市与政府合作的团体长险养老金项目得到了上级政府管理机关的认可。恒安标准人寿的外方股东英国标准人寿就来自欧洲最大养老金保险市场，未来团险渠道将继续关注养老金业务的拓展。
业务拓展配合品质把关
“恒安标准人寿团险渠道在2010年里，对给付型保障业务加强理赔管理。在强调理赔时效、运用通融赔付手段帮助团体客户化解风险的同时，也坚决杜绝虚假理赔案，保证客户和公司利益，对于损失补偿型补充医疗业务加强核保管理，进行业务品质风险管控。”孙波表示。
意外险本应成为结构调整的倡导业务方向，但是在意外险领域，各寿险业务的经营主体必须要两手抓：业务品质与规模总量齐头并进。例如，单证是卡单业务“保险合同”，这类业务必须要有单证管理系统。意外险业务的拓展要配合品质的把关，即在单证、出单、销售及财务管理等方面进行全面管理与加强。
目前众多寿险公司强调附加值服务，孙波认为，寿险公司最好的服务应是首先为客户提供完备的“核心服务”。保险公司应从新契约、核保、保全管理着手，然后再研究服务的多种方式和手段。“如健康险，如果强调事前预防，减少疾病发生，健康干预，将会为客户与寿险公司带来双重的利益，这应该也是未来一段时间内拓展健康险业务的方向。”
做员工福利保障专家
随着市场竞争的日趋激烈，如何稳定优秀员工队伍已经成为企业关注的核心问题，而完善的员工福利计划也成为解决问题的有力手段。孙波表示，作为致力于成为“员工福利解决方案”专家的恒安标准人寿，不断以创新的产品，增值的服务和“轻松管理，自主把握”的团险经营理念帮助企业更好地解决员工福利保障的需求，让企业在合作过程中获得自主的、轻松愉悦的服务体验。
日前本刊记者专访恒安标准人寿团险渠道总经理孙波，他表示，保险行业作为金融业三大支柱产业之一，应秉承中央十二五规划提出的“加快转变经济发展方式，开创科学发展新局面”，勇于承担社会责任、服务社会保障体系建设。而团险业务要取得更大突破，结构调整和服务提升非常重要。2010年初，在恒安标准人寿董事长兼代总经理胡丽云提出“三个转变”、“四种文化”的经营思路下，团险渠道开始审视如何进行业务价值、品质与服务的提升。
业务重心回归主题
从伊春空难、上海火灾等突发事件来看，团险的理赔效力明显更具力度，也正因如此，很多福利好的企业肯为员工办理团险，在增加员工福利的同时也在降低企业的风险。由于价格低能风险分散，不论是企业，还是保险公司，还是乐于从该业务中寻找到结合点。
孙波表示，团险业务主要面向法人客户，企业更关注如果出现意外或医疗如何赔偿，要的是风险转嫁，更看重是否能解决企业实际面临的问题，保险公司若能根据其实际情况和自身特点提供量身定做的产品与服务，就有了较强的竞争力。“恒安标准人寿目前的团险销售策略就是量身定做，如我们之前推出的恒安吉祥、恒通顺利、恒康如意等6款保险组合套餐，给企业提供一揽子解决方案，前期是解决风险的转移，企业内部合理分配，后期是服务，并提升企业员工的满意度。”业务规模保证稳健发展
业务总量与结构是衡量保险业的两大基本指标，市场规模是各家寿险公司市场地位的体现，是目前我国国内保险市场这种“垄断竞争”(少数大公司各自占有市场的主要份额，而多数中小公司的总和却只占有市场的次要份额)形势中代表地位的排名表。恒安标准人寿团险渠道连续4年位居外资公司团险市场规模前5强。自2006年以来也积累了较多的知名企业大客户。曾为朗讯、中国移动、西门子、博福易普生、海力士、超威半导体等诸多世界五百强企业提供员工福利保障服务，同时也积累了大量国有企业质优客户，客户范围涉及通讯业、医药行业、烟草业、运输业等。
孙波说，业务规模的持续稳定局面对于公司改进服务、提升业务品质具有相当大的推动作用。在扩大与优质客户的合作过程中，公司也会越来越呈现稳健发展的态势，在市场中处于领先位置。
业务结构决定经营方向
在2010年结构调整的大趋势下，恒安标准人寿团险渠道大力调整业务结构，回归保险最基本的意义与功用，强调人身保障功能是业务结构调整的核心内容。
公司积极改善渠道和区域结构。目前，恒安标准人寿团险渠道已经在多家分公司建立了稳定的质优业务渠道，如小额信贷(借款人意外伤害)、卡单和建筑工程团体意外伤害保险等业务渠道。孙波介绍，2009年恒安标准人寿的航意险实现了单证业务实时出单、代理网点与保险公司系统实时对接。在非短期激活卡单业务方面，恒安标准人寿更是在四川团险市场外资公司中占有最多的市场份额。另外，为配合政府新医改政策，恒安标准人寿在江苏某市与政府合作的团体长险养老金项目得到了上级政府管理机关的认可。恒安标准人寿的外方股东英国标准人寿就来自欧洲最大养老金保险市场，未来团险渠道将继续关注养老金业务的拓展。
业务拓展配合品质把关
“恒安标准人寿团险渠道在2010年里，对给付型保障业务加强理赔管理。在强调理赔时效、运用通融赔付手段帮助团体客户化解风险的同时，也坚决杜绝虚假理赔案，保证客户和公司利益，对于损失补偿型补充医疗业务加强核保管理，进行业务品质风险管控。”孙波表示。
意外险本应成为结构调整的倡导业务方向，但是在意外险领域，各寿险业务的经营主体必须要两手抓：业务品质与规模总量齐头并进。例如，单证是卡单业务“保险合同”，这类业务必须要有单证管理系统。意外险业务的拓展要配合品质的把关，即在单证、出单、销售及财务管理等方面进行全面管理与加强。
目前众多寿险公司强调附加值服务，孙波认为，寿险公司最好的服务应是首先为客户提供完备的“核心服务”。保险公司应从新契约、核保、保全管理着手，然后再研究服务的多种方式和手段。“如健康险，如果强调事前预防，减少疾病发生，健康干预，将会为客户与寿险公司带来双重的利益，这应该也是未来一段时间内拓展健康险业务的方向。”
做员工福利保障专家
随着市场竞争的日趋激烈，如何稳定优秀员工队伍已经成为企业关注的核心问题，而完善的员工福利计划也成为解决问题的有力手段。孙波表示，作为致力于成为“员工福利解决方案”专家的恒安标准人寿，不断以创新的产品，增值的服务和“轻松管理，自主把握”的团险经营理念帮助企业更好地解决员工福利保障的需求，让企业在合作过程中获得自主的、轻松愉悦的服务体验。